在国内你也许经历过这样的一幕：家人或朋友在医院动手术时，等在手术室外的你坐立不安。原因很简单，因为你不知道手术什么时候才能结束，手术的过程是否会出意外？

　　这一切对你来说都是未知的，你见到的就是一扇冷冰冰的大门，门头上不断闪烁过“手术中”的惊心动魄的大红字，这种担忧和焦急用语言难以形容。此外，由于手术室里往往是几个病人同时做手术，而且进度各不相同，往往会出现这样哭笑不得的一幕：从手术室里每推出来一个病人，所有等待的人就跑过去，以为是自己的家人或朋友，有时甚至要喜悦或悲伤好几次，错叫好几次“爸妈”，才能等到自己真正的亲人。

　　然而，这个尴尬和难堪在美国一家名叫鲁克尔的医院却很少出现，因为这家医院时时都有告知，让病人的亲属有知情权，从而避免了紧张和尴尬。前不久，我二叔患了一种肿瘤，转到位于美国纽约的鲁克尔医院治疗，作为亲属陪护，我跟堂哥一起经历了等待二叔手术的整个过程。

　　二叔被推进手术室后，我们便被一名女护士领进专供病人亲属休息和等待的房间里。这是一个约有３０平方米的房间，里面整齐地摆放着一排排沙发和椅子，此外还有不少绿色植物和人造假树。一走进这间等候室，我们耳边立即流淌起一阵轻柔舒缓的乐曲。护士称，放音乐是为了患者病人家属紧绷的神经。同时，等候室的四面墙上都挂有电视，每台电视播放的节目各不相同，既有体育又有新闻，还有财经和生活内容。人们可以根据自己的喜好，自行选择不同的电视节目看。

　　沙发和椅子旁边还有许多最新出版的杂志和报纸，让人感叹的是，居然有几本中文和日文期刊。

　　环顾四周后，我们刚坐下，另一位护士便热情地为我们递上热咖啡。我们连忙称谢，心想，二叔正在做手术，我们哪有喝咖啡的心情呀。堂哥趁机询问送咖啡的护士，二叔大概什么时候能出来。护士微笑着用手指指了前方，让我们抬头看。我们这才发现，在房间的正前方有一个长方形的大屏幕，上面不时滚动着绿色的英文字幕，上面写着：“某某先生正在麻醉，正常；某某女士手术正在进行中，一切正常。”原来，通过这块及时更新的大屏幕，我们能时时知晓手术室里的大致情况。

　　我们大约在等候室里等了两个半小时，大屏幕上突然滚出一排让我们兴奋的字幕来：“中国的徐先生（我二叔的名字）很快就要完成手术，一切顺利，请其亲属１５分钟后到手术室门口等待。”１５分钟后，我们果真看到二叔被推了出来，手术非常成功。

　　没有坐立不安的等待和毫不知情的焦急，而是适时告知手术的进展状况，打消病人亲属的担忧，这家医院提供的人性化服务让我们备感亲切。