中国将成为印度在离岸外包行业中最大的威胁者，这种说法已经存在快１０年了。这两个国家的确有一些相似之处，与西方国家相比，他们都堪称大国，且劳动力成本低廉。但除此之外，这两个离岸ＩＴ服务大市场间的差异也不容忽视。我们将对两个国家当下ＩＴ离岸外包行业（以下简称ＩＴＯ）的发展状况做一番比较。

　　人口：中国是世界上人口最多的国家（１３亿），印度人口是１１．７亿人。但专家预计，印度将在未来几十年内超越中国。

　　劳动力：中国的劳动力数量高达８．１３５亿，失业率是４．３％；而印度的这两个数据分别为４．６７亿和１０．７％。

　　ＧＤＰ：两国在这方面都表现得非常出色。中国以每年８７４８０亿美元的ＧＤＰ高居全球第三位，而印度的３５７００亿美元也能排到世界第五位。（编者注：根据美国中央情报局数据，２００８年，中国ＧＤＰ为４．２２万亿美元排第三位；印度为１．２４万亿美元，排第１３位。）

　　ＩＴＯ市场规模：印度在这方面依然堪称龙头，其每年ＩＴ服务业的总营业额（本土与离岸外包的总和）高达７００亿美元，而中国的此项数据约为２００亿美元。

　　客户选择的依据：按照美国杜克大学离岸研究网络的说法，客户们主要看中两国低廉的劳动力价格、大量现成可用的人才，以及雇员们熟练牢靠的专业技巧。

　　ＩＴＯ行业的平均工资水平（２００８年数据，以美元为单位）：根据离岸外包咨询公司Ｎｅｏ　Ａｄｖｉｓｏｒｙ提供的数据，中国的劳动力成本更低廉，该国一个入门级别的ＩＴＯ从业者每年只挣７０００美元，而其印度同伴的年收入为８４００美元；一个具备２到５年工作经验的中国团队领导者的年薪为１４７００美元，印度方面达到１７０００美元；而到了高管阶层，这种收入上的差距就更明显了，印度的企业经理们每年能够到手３０８００美元，比同一级别的中国人（２２６００美元）高出３６％。

　　加薪前景：印度ＩＴＯ行业继续承受巨大的工资上涨压力，而中国在这方面的压力低得多。

　　ＩＴ服务的侧重范围：印度继续在ＩＴ、业务流程，以及知识流程外包方面的价值阶梯上向上攀爬，而中国依旧将重点放在软件和产品开发流程上。

　　管理成熟度：印度人在项目管理方面具备极高的技巧，中国眼下则十分缺乏此类管理者。

　　服务提供模式：在印度，传统的第三方外包业务占据了统治地位，那种全资自控中心则陆续被卖掉或关闭。而到了中国，全资自控中心已经在整个ＩＴ服务提供领域占了一半以上的市场份额。

　　供应商基础：印度在ＩＴＯ供应商方面具备健全且富于竞争力的市场环境，而中国的这一市场则显得支离破碎。

　　ＩＴ外包客户的构成：对印度来说，最有价值的客户是那些来自于美国和欧洲的ＩＴ服务买家。而在中国，国内公司是其客户的主要组成部分，此外还有些周边亚洲国家的企业，比如日本公司等。

　　业务流程成熟度：印度的外包服务商在软件开发及其他促进业务流程更趋成熟的举措上加大投资和培训力度。反观中国，在业内分析人士看来，那里的企业缺乏在需求分析、业务流程设计以及用例开发方面必须具备的过程性与功能性技巧。

　　英语流利程度：印地语或许可以被称为印度的官方语言，但英语才是这个国家的真正的商业语言，那里共有２．３２亿人说英语。而在中国，尽管有多达３亿人正在学英语，事实上仅有１０００万人可以做到经常讲英语。

　　ＩＴ外包品牌：作为全球领先的离岸外包服务目的地，“印度有限公司”这一说法早已远近闻名，而这一切都要归功于该国外包服务提供商、商会以及政府的共同努力。中国则缺乏明确统一的行动。

　　透明度：按照信息技术研究和分析企业Ｇａｒｔｎｅｒ的说法，超过８５％的外包客户将“难以琢磨的中国人”列为令他们忧心忡忡的事情之一。而印度那些顶尖的外包服务类企业，则一直致力于提高与客户间关系的透明度。

　　公关问题：在这方面双方可以说是势均力敌。印度最近频发的公司丑闻对其ＩＴＯ行业造成了沉重打击，但并没有多少外包客户因此转投别处。中国连续的产品召回事件始终是媒体关注的消息，但对ＩＴＯ行业产生的影响微乎其微。

　　对合同的尊重程度：印度人一向对私人合同的订立与执行看得很重，而中国则在不久前才开始从交易协议模式转向更成熟的商业合同模式。

　　知识产权保护：中国最近才制定并颁布了与知识产权保护相关的法律，但对于那些外包服务客户来说，这方面的安全问题始终是他们的心腹大患。而印度的此类法律则已与西方国家相差无几，但在具体执行方面还面临着巨大的挑战。

　　文化倾向：做为前英国殖民地，印度在文化上始终明显偏向于西方国家，中国员工在适应那种强调分工合作与企业家创业精神的环境上存在着一定程度的困难。

　　基础设施：中国一直大力投资基础设施建设，目前已具备现代高效的交通体系、电力供应以及通讯和高速宽带网络。印度在这方面表现得逊色许多，且始终跟不上经济发展的步伐。

　　政府激励举措：印度政府并不急于直接介入该国ＩＴＯ行业的发展，但他们着手创造了一个“亲商”的法律与管理环境。中国政府显得更热衷于“亲自上阵”，他们通过财政政策鼓励ＩＴ服务业的发展。

　　汇率风险：处于高位的印度卢比严重侵蚀了该国外包服务提供商的利润空间，虽然中国的货币也表现得颇为强势，但他们始终顶住了来自贸易伙伴们要求人民币升值的压力，保持了币值的稳定。

　　法律体系：对于西方客户来说，印度的法律体系十分近似于英国一直实行的普通法体系，其司法系统具备较强的独立性。中国的民法体系则脱胎于前苏联和大陆法系原则。

　　（：：美国雅虎新闻网１１月３０日）