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裕珍馨公司:

从庙边小铺到“台湾第一饼家”

http://qnck.cyol.com ::文 麦道 2010-11-16 15:58 中青报订阅

  11月2日,台湾裕珍馨食品股份有限公司在淘宝网上的直营店正式开业。这家已有44年历史的老字号有“台湾第一饼家”的美誉,它出品的奶油小酥饼、金赏凤梨酥等一直高居台湾糕点销售榜单之首。如今,网民只需在淘宝下单,就能品尝到由裕珍馨台湾工厂发货的新鲜糕饼。

  从庙边小铺发展到家喻户晓的大公司,裕珍馨坚持手工制饼,使用天然奶油,蕴含了两代人对酥饼的热爱。裕珍馨董事长陈裕贤初步确定了下一步战略规划:如果一切顺利,未来两年内,大陆多个一二线城市将出现裕珍馨的直营店。

  做饼、卖饼风雨无阻

  台湾台中县大甲镇的镇澜宫已有200多年的历史,从大甲地区的商业中心到台湾宗教文化活动的中心,镇澜宫香火鼎盛。到镇澜宫朝拜的妈祖信徒,必定到镇澜宫旁边的裕珍馨糕饼店买一盒奶油酥饼。

  1966年,裕珍馨创始人陈基振夫妇投身陌生的糕饼业,开始了裕珍馨与奶油酥饼的传奇。回忆起父母当年艰辛的创业历程,裕珍馨第二代掌门陈裕贤、陈裕民、陈裕滨三兄弟,直到今天依然能清晰感受到44年前开店的喜悦、请不到师傅的焦虑、三四天没有顾客上门的失望、面对成堆发霉食材的伤感。

  开店之初,由于请不到有酥饼手艺的师傅,陈基振夫妇只好亲自上阵,跑遍台湾选料、拜师学艺,带着念小学的3个儿子,风雨无阻地做饼、卖饼。为了帮忙打理生意,三兄弟远离同龄人无忧无虑的生活,跟着父母一起担心天气热生意不好,担心下雨糕饼会发霉。在他们童年的记忆中,夜深了父母还在盼着客人上门,整日思索如何改良糕饼,全家大小都要上街兜售产品……

  坚信“天公疼憨人”

  从糕饼门外汉成为专家,裕珍馨一直在回报顾客的信任。16岁时便跟陈基振成了好友的阿来叔说:“陈基振做人忠厚老实,坚持用料品质,决不偷工减料。他和太太做人好,对邻居好,对员工好,对客人也好,真是没话说!”

  “对人好”是许多老邻居和老顾客对陈基振夫妇最深刻的印象。除了对邻居、顾客好之外,裕珍馨最成功的地方莫过于视员工如亲人,给员工学习成长的环境。

  裕珍馨为生病的员工请医生、做营养餐,在店门口放置免费的茶水、杯子和长凳,供来往顾客歇脚、饮茶,决不缺斤短两……裕珍馨不乏一待就是一二十年的资深员工,裕珍馨早已是他们生活的重心、他们的“第二个家”了。

  “天公疼憨人”、“感谢妈祖婆、感谢全省香客、感谢爱护咱的客户与乡亲、感谢员工的打拼……”这些都是陈基振经常教育3个儿子的话。甚至在台湾出现各种仿冒裕珍馨包装的酥饼时,陈基振也没有使用法律手段,只是轻轻说一句“别人也要生活,咱有一碗饭可吃,也要留一口给别人”。

  品质才是最好的广告

  吃过裕珍馨奶油小酥饼的人,都忘不了那种外皮酥脆、馅软、咀嚼奶糖般香滑的美妙口感。陈基振的长子陈裕贤说,好的奶油酥饼要具备3个要素:纯手工制作、用料实在、全饼起酥。

  1983年8月,陈裕贤退伍,与父亲一起展开了酥饼改良的工作,经历了多次失败,多日不眠不休,终于推出了以天然奶油取代猪油的奶油酥饼。陈裕贤陶醉地说:“其实裕珍馨的饼没有什么独家配方,只是坚持用好原料。买一桶天然奶油的价钱可以买6桶猪油,很多人舍不得,便掺一点儿猪油,加一点儿人造奶油,结果味道就是差一截。”

  上世纪70年代中期,台湾经济起飞,大甲地区的糕饼店如雨后春笋,竞争十分激烈。当时,3个儿子都提议进行广告促销与降价促销,陈基振却说:“品质才是最好与最持久的广告。”

  40多年来,裕珍馨在古板中呈现出难得的质朴与踏实。正是这份对用料的固执与对品质的坚持,造就了裕珍馨在今日糕饼业难以动摇的地位。

  从急难救助金到文化基金

  在陈裕贤兄弟儿时的记忆中,店里有一个放着铜板的奶粉罐,每到月底,从母亲手中接过好不容易才存够的钱,陈裕贤兄弟总觉得有着无法承受的重。后来,奶粉罐变成了纸钞,这些钱成为陈基振夫妇帮助他人的急难救助金。30年后,他们的3个儿子成立了裕珍馨文化基金,还赞助举办了妈祖文化节,将旗舰店的二楼变成非营利性的文化会馆。

  如今,裕珍馨的年销售额已突破5亿元新台币。从庙边小店到台湾传统糕饼名店、“台湾第一饼家”、台湾商业服务业优良品牌,裕珍馨屡获食品大奖与经营管理奖项,无数次被媒体报道。马英九、王金平、吴宗宪等,都曾在裕珍馨亲自制作酥饼。

  裕珍馨在淘宝网开设网店后,开展了店名有奖征集、线下试吃等活动。2011年1月,裕珍馨的“自由行大陆客台北接待中心”将在台北开幕,将从淘宝客户中邀请“大陆粉丝”前往参观。裕珍馨董事长陈裕贤初步确定了下一步战略规划:未来两年内,大陆多个一二线城市将出现裕珍馨的直营店。

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