在美国芝加哥有一家多次被评为全美最佳酒店的老酒店，虽然建筑不够雄伟，更称不上什么“地标性”，甚至看起来还有一些老旧，但它的诸多细节告诉我们，有时候软件比硬件更重要。咱只是记录旅行见闻，所以就不提及它的名字了，以免有为它做广告之嫌，还是尽可能地捕捉它的细节吧。

　　细节一：酒店门口的吸烟处设置的玻璃墙角，可以在风起的时候为客人挡挡风，而小小的三角台面则方便客人在吸烟时，临时放一下手上的东西。

　　细节二：我散乱地放在桌子上的充电器和相机线，被打扫房间的服务员细心地缠绕起来，整齐、美观。

　　细节三：堆放在桌子上的个人用品，被服务员仔细地放好，还在下面铺了一块手帕。

　　细节四：床头的阅读灯既有聚光的也有散光的，满足客人的不同需求。此外，冰箱里有各种收费饮料，床头柜上也没忘记为客人准备免费的矿泉水。

　　细节五：为了不让客人在洗澡时错过感兴趣的电视节目，浴缸上特意安置了一台小电视。

　　细节六：浴缸旁边的防水按钮不仅可以调电视、收音机，还可以用扩音器接电话。

　　细节七：通过设置在马桶对面墙上的镜子，也可以收看电视。

　　细节八：傍晚时分，服务员会再次来到客人的房间，整理好床被之后，在床前为客人铺好地垫，并放上拖鞋。

　　细节九：电视被安在了一扇“门”上，随时可以调节角度，以适应客人的不同视角。打开“门”以后，就可以躺在床上看电视了。关上这扇装着电视的“门”后，可以坐在沙发上欣赏电视节目。

　　一些人总是强调在硬件上要追赶先进，甚至超越先进，而往往忽略软件。殊不知，在某些层面，恰恰是软的东西最能体现“先进”的理念乃至发展趋势。楼再高、再豪华、再高档，而在此服务或工作的人却一脸冰冷，那么硬件再先进也无法实现全面超越。反过来我们也能得到这样的启示：追赶先进，很多时候并不需要花费重金去刻意打造，多注意一下诸多细节就能起到事半功倍的作用。