美国麦肯锡2010年最新调查发现,中国人的消费行为越来越像发达国家的消费者了。中国消费者的眼光已变得比以前更挑剔和务实,也愿意出钱购买价值和质量更高的产品,购买之前会花时间调查和比较不同产品的细微差别。
中国消费者仍看重品牌,但与其他地方的消费者不同,他们十分关注产品的价值,而品牌忠诚度往往退居其次。比起发达国家的消费者,中国消费者很重视家人的需要或兴趣。对于中国消费者来说,口口相传是了解产品信息的重要来源,这主要是因为互联网快速普及,中国消费者视其为可靠的信息来源。
更有趣的是,中国人会最大限度地发挥其购买力,把更多的钱花在他们最中意的商品上,同时减少其他方面的花销。
这些趋势见证了中国人消费行为的变化。过去,外国公司可以凭借已有产品打入中国市场,向全国低价销售,从而搭上中国两位数的消费增长快车。
而如今,中国消费者已与发达市场的消费者无异,他们欣赏更好的产品。因此,之前许多在中国举步维艰的公司,现在可以找到一个新的市场。相反,那些依靠低价、低质经营模式的公司,可能最终会失去中国消费者。
以往,中国消费者每周购物比美国消费者多5次左右,但他们平均花销只有美国消费者的1/4。而今年的调查发现,中国消费者的购物频率在减少,但每次的消费金额在增加。这种趋势反映中国消费者在向发达国家靠拢。
造成这种变化的一个原因是,中国消费者日益为现代零售模式(如超市)所吸引。而且,中国人比以往富裕了,能够每次购物花更多的钱,不用多次跑商场浪费时间。这表明随着中国消费者生活质量的提高,时间变得更宝贵了。
(::美国《福布斯》杂志网站)
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