今年,31岁的王兴频繁出现在各大商业财经媒体上。“技术男”出身的他思维敏捷,对答如流,手下说他的口才“都是接受采访练出来的”。
之前的王兴似乎没有这么热爱曝光,很多人知道校内网、海内网、饭否,却不知道它们的创始人。现在,王兴的名字和新兴的美团网紧紧联系在一起,关于王兴创业经历的叙述,少不了要提到上面那3个红极一时的网站。
或许,成为一个成熟商人的第一步,就是要学会和媒体打交道。
看得准 踩不稳
王兴的创业经历如同坐过山车,狂飙上制高点引领一阵创业风潮后,跌下低谷又快得让人回不过神。
1997年,王兴进了清华大学,毕业后去了美国。2005年秋,已经回国的王兴受“脸谱”(Facebook)启发,瞄准大学生群体做起了校内网,发布3个月就吸引了3万名用户。第二年,校内网成了最大的中文社交网站。
但是,几百万个活跃用户并不能带来直接收益,而且用户越多消耗越大。王兴面临三大瓶颈,一是开发,二是推广,三是融资。
红杉资本与王兴接触过。有消息说,第一次见面,王兴把商业计划书落在了出租车上,只得现场手写一份;第二次,王兴在国外操作烂熟的Linux系统总连不上投影仪……据此给风投留下了太年轻、不靠谱的印象。
2006年,融资失败的王兴将校内网出售,卖了200万美元。
当时颇多人羡慕,王兴却在日志中流露出无奈:“当公司欠下了相当于我个人100个月的工资时,我们没有太多选择。”
王兴没有闲着。2007年,“推特”(Twitter)在美国面世,王兴留了心,不到半年,他给中国带来了微博客网站饭否。饭否又火了,却因故被关闭了服务器,使用同一服务器的社交网站海内网也被关闭。
2008年,校内网获得了3.4亿美元的融资。今天,微博成了大红大紫的新兴传媒。无数人扼腕:如果校内网不卖,200万美元就变3.4亿美元了。
王兴说,传统行业创业好比登山,互联网创业好比冲浪。山总在那里,你总有机会。但浪一个接着一个,错过了这波浪,就永远没机会了。王兴看准了浪头,踩到了点子上,可惜没能踩稳。
团购网站凭什么赚钱
今年,王兴鼓捣出团购网站美团网。
有人觉得王兴颠覆了自己,怎么就从社交网络跨界到了电子商务?王兴觉得自己有严密的创业逻辑——美团网是基于社交网络与电子商务交集的一种新模式。美团网从一开始,盈利模式就很清晰。
美团每天只推出一个团购,一面联系各类商家,以低至2折拿到进价,再以5折左右的价格向消费者推出,达到商家预设的团购人数便成团。消费者看中了团购内容下订单付款,手机马上会收到美团网发送的密码。消费者拿着这个密码在指定时间到商家消费就可以了。如果人数不够,团购取消,费用退到消费者的账户中。在这个链条中,消费者不用承担什么风险,商家也不存在回款时间长的问题,美团没有物流成本。
愿意为美团网买单的是什么人?在王兴看来,有一定消费实力、认可网购的白领是目标客户,这些人要请客吃饭、休闲、保健,乐于接受新的玩法,是中小商家的消费主力。
商家凭什么以这么低的折扣和美团合作?王兴一直关注那些没有经济实力在门户网站首页做广告,甚至在搜索引擎上做关键词推广都会超出预算的中小企业。中小商家有推广需求,却找不到性价比高的方式。团购对商家来说有三大好处:通过团购销售能带来收入;消费者通常会产生额外消费,如到了餐馆会在团购的特价菜之外多点些菜;消费者可能成为回头客。当然,商家的低折扣不是常态,“过时不候”的策略配合低价的冲击,刺激消费者下单。由于担心人数不够“跑单”,消费者会主动向朋友宣传,拉人一起团购。
筛选商家 考验“内功”
王兴坚持用每天一单的选择降低消费者的选择成本。这也是美团网的口号兼广告语,反复强调,能让消费者产生心理依赖。
王兴一直专注于筛选商家,提供最受消费者欢迎的团购内容。
原来美团网和商家是月结款,现在王兴调整了一下,团购成功,只要消费人数达到团购人数的30%便与商家结算。团购结束后会有一个消费高峰期,30%很容易达到,一方面缩短了商家的回款时间,另一方面,美团网能以结款约束商家提供优质服务,为消费者的满意添加一层保险,为自己赢得主动。
筛选团购单子,是对美团网“内功”的考验。美团网一周只上7个单子,竞争可谓激烈。比如,几个业务员都拿来了美发店的初步合作意向。一个月一般要有一单美发项目,通常烫发类的优惠比剪发受欢迎,因为烫发的利润空间大,美团网能拿到好的折扣;对商家来说,烫发比剪发更容易培养顾客的忠诚度。另外,连锁店比单个店有优势,方便消费者就近消费。
接下来具体到3个单子的比拼。A店提供剪发服务5次,B店和C店提供烫发服务。A店交通不便,又只提供剪发服务,直接出局。BC两店在折扣方案、位置、价格等方面相当,但B店的美发师可以任选,共有4人可提供服务,C店则分了档次,团购消费者可以选择的只有两个美发师,要升级需要加钱。考虑到顾客消费的方便以及对可能加钱的消费的抗拒,最后B店胜出。
王兴一步步稳扎稳打,似乎想要证明,这一次他会“站稳”。
全公司一起做游戏
王兴正在完成从“技术男”到商人的过渡。创业之初,他曾经在同一时间做了大大小小三四个项目,现在,他知道了专注和克制的价值,那些总往外迸的新点子被他努力转化成管理上的尝试。
比如,为了培养员工的商业感觉,王兴在公司搞了个游戏:竞猜达人。每次出新团购,全公司的人都可以预测团购人数的总数。比赛采用积分制,预测和最终团购人数差距最小的5位员工,每人奖励1至5分,当周得分最多者获奖。
别小看这个小游戏。如果团购结果和大家的猜测相符,能极大地鼓舞士气;如果出现偏差,则能引起团队思考和总结。员工竞猜准确率的提高意味着商业嗅觉更敏锐,能准确判断一个项目是否大卖,并能及时调整和消费者需求的偏差。
王兴从来不缺乏创业的激情,甚至因此获得了一些绰号,比如“连环创业家”。王兴也不缺预见未来的“运气”,看如今团购市场的红火,他似乎又押对了宝。
(::《商界》杂志)
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