克里姆林宫曾有一位尽职尽责的老清洁工，她在谈及自己的工作时说：“我的工作和叶利钦的工作差不多。叶利钦是在收拾俄罗斯，我在收拾克里姆林宫。每个人都在做好自己的工作。”

　　对一名普通员工来说，要相信自己的职位非常重要，一定有前途，因为业绩总乐于为拥有自信充满热情的人大开绿灯。而对企业而言，由自信而焕发的敬业精神，则是老板对员工诸多希望中最重要的部分。

　　任何工作都是有前途的，关键是你要开动脑筋发现其中的附加值。在目前的工作位置上，你没有找到附加值，所以轻视自己的工作，觉得没有前途。事实上，所有的事情都这样，当你和一般人一样，抱着养家糊口的态度去做，是发现不了机会的。相反，你积极主动地去钻研，就能发现其中暗藏的金山。所有的职业都如此，概莫能外。

　　有一名餐厅服务员对我说：“我从事的餐厅服务工作真没前途，薪水太低了。”

　　我问他：“那你想过没有，为什么有的人能进那些高级餐厅工作呢？”

　　他回答说：“因为他们运气好，自身的学历、身材、相貌等都不错，有这个机会进高级餐厅。”

　　我说：“你错了。你能否告诉我同是服务员，为何有人能给所服务的餐厅带来生意，而有的就不能呢？要知道，在大多数情况下，老板是根据你的表现来给你定薪水的。”

　　接着我给他举了一个我认识的服务员的例子，告诉他一个优秀的餐厅服务员应当怎么做。

　　这个优秀的服务员嘴巴很甜，对待顾客非常热情，性格也非常活泼，对别人总是笑盈盈的。这一点非常重要，因为服务人员是为别人提供服务的，如果整天板着脸，是会吓跑顾客的。这个服务员也很勤快，没有顾客的时候，总是把桌椅和地板擦得干干净净，她本人也非常整洁，给人很清爽的感觉。她也非常善于做推广，比如说，有顾客来了，她会主动给顾客提供一碟花生米，或者上个小菜。

　　当然，大家都知道，餐厅不是每天都有好生意的。碰到客人少时，比如说明天没有客人预定婚宴，那么就可能空出一些位置来。如果不利用这些空出的位置非常可惜，对企业来说，就是一种损失。要是你知道第二天还有空位，或者你早上知道晚上还有空位置，那么你是不是可以给老顾客打个电话呢？平时可以让贵宾留下电话，等生意少的时候，就可以临时给他们打电话，因为大家都是天天要吃饭的，客人不上你这里吃饭，那一定是去别的餐厅了。如果所有的服务员都这么做了，何愁没有生意呢？

　　所以一名优秀的餐厅服务人员，嘴巴一定要甜，多做一点事情，平时做点记录，打个电话，让客人多来光临。当你做了这些，老板看见了，会不给你涨薪水吗？而这些和你念了多少书、学了什么技能、是什么学历，有关系吗？

　　即使是一名平凡的餐厅服务员，职位不高，职业也不热门，同样有前途。

　　在公司里，不要太计较职位的高低，只要干好你的本职工作，就一定有前途。

　　（：：摘自《机会是拼出来的——做不可替代的员工》　中华工商联合出版社有限责任公司２０１０年９月版　定价：２８．００元）