去年,英国一旅游杂志评选出读者心目中的全球十佳机场,北京首都国际机场以精确的航班信息、清晰的指示、方便快捷的地面交通服务脱颖而出,荣膺第一名。首都机场这个荣誉来之不易,不过,我们在为首都机场获得荣誉高兴的同时,也应该看到它的不足,这样才有利于它继续保持世界领先的地位。
韩国首尔的仁川机场在这个评选中排在第二名。这个在外形上与首都机场T3航站楼有几分相像的机场,其实在很多方面都有值得首都机场学习、借鉴的地方。
仁川机场虽然不如首都机场大,但也是一个现代化的国际机场。仁川机场有供旅客免费使用的网吧,不仅提供免费的无线信号,还提供数量充足的笔记本电脑,以及可以免费使用的便签纸和笔,考虑得十分周到。当然,饮料不是免费的,好在网吧小卖部里出售的饮料,和首尔市内超市里饮料的价格没什么区别。
仁川机场里设有儿童乐园,让孩子们的候机时间不再是无聊而难熬的。机场里的吸烟室非常人性化,不仅面积大,还配备了很多空气净化装置和绿色植物,体现了对吸烟者的关怀与尊重。空气净化装置和绿色植物让吸烟室不再烟雾缭绕。这一点与首都机场的吸烟室形成了强烈对比,后者似乎传递了这样一种信息:吸烟就应该受到惩罚,所以不能让你太舒服……
仁川机场的另一个独到之处,就是传统文化体验中心。这些文化体验中心简直就是一所临时学校,不仅免费提供课程,就连手工制作需要的材料也是免费的。体验中心里还有韩国艺术家表演本土音乐作品,客人们可以随时穿上韩国传统服装拍照留念。很多候机的客人都在这里度过了愉快时光。
文化体验中心里还用其他国家的文字介绍了韩国的传统文化。显然这是一种更高明的推销,让游客希望再来这个国家。
我注意到,仁川机场里的几个传统文化体验中心,全都占据着机场候机厅里最好的商业位置,如果用来出租的话,肯定会带来更好的经济效益。可见,这样的安排是一种多么大的“牺牲”。实际上,这样的“牺牲”悄无声息地传播着韩国的文化,取得了更好的宣传效果。
顺便说一下仁川机场里的物价。在仁川机场的一家面馆里,最便宜的一份面售价5900韩元(约合35元人民币)。这个价格和首尔市内面馆的价格差不了多少。首都机场的物价已比多年前实惠了许多,不过,中国一些以旅游业为经济支柱的地方机场,还在用令人望而生畏的高物价为自己做着糟糕的反面宣传。面对着天价的咖啡和食品,绝大多数旅客一看而过,又有几个人会去当那个“冤大头”呢?不如降低价格来个薄利多销,好让前来旅游的各地客人回到家乡后多多美言几句,说不定他们的亲朋好友就会接踵而至。
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