电视剧《蜗居》中，男主角嗔骂情人喜欢说“不会聊天”，通常这种情况发生在情人提及他的老婆时。会不会聊天，这个课题放到商场和职场中，一样受人关注。

　　有的人天生会聊天。我遇到过一个保险公司的高级销售经理，３０多岁的这位女士，能在初次见面时就给你推荐香港来的中医名家，跟你讲她在买房子和装修时遇到的趣事。和她认识一个小时后，你甚至已经知道她老公当初是怎么追她的，以及她在结婚前谈过多少个男朋友。当然，她在爆料之后总会加上一句“这是我们私下讲讲哦”。

　　这是我偶遇的惟一一个没让我反感的保险销售员，因为她自始至终没有向我提过他们公司有关保险产品的任何事。但如果我想了解保险产品，就会找她咨询，因为她引起了我的好感，并让我毫无戒心。

　　成功解除一个陌生人的戒心，在每个人防范意识都很强的中国，已经是高超的本领了。除了面善之外，她的技巧在于擅长观察——看出你穿得比别人多；擅长寻找话题——问你是不是怕冷；乐于助人——热心地为你介绍中医调养的医生。

　　关心别人最关心的，通常能打开话匣子。一次，我遇到一个媒体主编，打了几句哈哈后就没话说了。后来发现她和别人聊得热火朝天，原来是对方问到了她的宝贝女儿。那时我还没有孩子，不知道这个话题天高海阔的内涵。但这个打开话匣子的原则仅限于与利益无关的话题，比如孩子啊，球技啊，ＮＢＡ啊等，若问起项目的中标价、本届选举的内定名单，就像问女人的年龄和商人的收入一样，让人讨厌。

　　不懈地向细节挺进。这个聊天的技巧和创造好的文学作品的技巧是一致的。台湾主持人蔡康永在谈到《康熙来了》这个节目的成功时也提到了这一技巧。只说“和女朋友去逛街”太平淡，“和女朋友在电脑城逛了两个小时，最后女朋友买了个摄像头，为的是和另一个男生聊天，并坚持自己买单”才有趣。细节越细，留下的印象越深，作品越好看，聊天越成功。为了达到这个目的，在这里介绍一个新闻技巧给你：５个Ｗ加一个Ｈ。多问Ｗｈａｔ（何事）、Ｗｈｏ（何人）、Ｗｈｅｒｅ（何处）、Ｗｈｙ（何故）、Ｗｈｅｎ（何时）、Ｈｏｗ（如何），细节就来了。但和采访不同的是，聊天的时候，对方要乐于交待５个Ｗ和一个Ｈ，自己也要不断自我爆料才行。

　　如何通过交谈让彼此感到愉悦，同时又不失真诚，是一门学校里不教但工作中不能不会的必修课。没有天赋，同样可以通过后天的努力变成健谈的人。我的领悟也许只是苍海一粟，但曾被这个课题困扰的人，一定像大海中的水珠那么多。