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大陆游客日本挨宰 日媒爆“宰客术”

http://qnck.cyol.com ::本报特约撰稿 陈治位 实习生 吴逸若 2009-08-11 13:54 中青报订阅

  近几年,随着日本游愈发火爆,中国大陆游客在日本消费“挨宰”的事情时有发生。大陆游客的钱到底被谁黑了?他们用什么招儿忽悠我们呢?日本《东方时报》近日爆出内幕。

  “宰客”有明有暗

  据日本《东方时报》报道,一些旅行团在“宰客”方面首当其冲。它们的宰客方式有两种,一种是显性的,还有一种是隐性的。

  显性宰客自然是明着向游客收钱,其中包括各种小费和自费项目。在报团时,旅行社给出的报价往往十分低廉,让游客错觉只要交广告上写的这点钱,就能完成整个旅行。其实不然,等旅行社把客人拉到人生地不熟、语言又不通的日本,他们会分多次、以各种名目再次向游客要钱,这时客人想反悔也来不及了,只得乖乖掏钱。回国后游客一算竟发现,自己总共花的钱比广告上的团费多一倍甚至几倍。

  一位刚刚参加了赴日短期旅游的大陆游客,回来后抱怨道:“报价每人4680元人民币的日本本州岛全景6日游,全程下来竟刷光了我的银联卡。粗粗一算竟然花掉了4万多元。真是扒了我的一层皮,日本我再也不去了。”

  上面说的是明着要钱,还有一些是暗地里“黑”你的钱。

  对于导游赚回扣这样“传统”的宰客方式,大家早就不陌生了。日本游自然也不能“免俗”。导游把游客带到购物点后,常会发一张印有编号的购物卡,并称只有在结账时出示该卡,才能享受打折、免税的优惠。其实那张卡就是表明自己“挨宰客”身份的标示卡;而卡上的编号则是导游的代号,方便其与店家结算回扣。

  为了防止在所谓的特产店挨宰,很多游客转而要求去免税店,认为免税店是“国家开的”,价格由“国家定”,那里卖的东西应该是最物美价廉的了。在其他国家也许是这样,但在日本就不一定了。想在日本开家免税店比在中国大陆开简单得多,很多店都是私人开办的。因此,其所售商品的价格和质量并不总那么让人满意。一些从日本回来的游客就惊讶地发现,自己竟然被“免税店”宰了。

  除了混淆“免税店”概念外,日本游中还常有偷梁换柱的猫腻。说是带你去吃日本有名的“神户牛肉”或是高档海鲜,其实有的是以次充好,不熟悉日本料理的客人根本吃不出来,结果花高价买来的,不过是便宜的美国牛肉和普通海货。更有导游把旅行团带到华人开设的风月场所,让店里的大陆女孩冒充日本人提供特殊服务,然后与“风俗店”的老板分享嫖资。

  旅行社“大倒苦水”

  面对游客们的投诉,旅行社似乎也有一肚子的“苦水”。

  据《东方时报》称,当前种种宰客行为同旅游市场的恶性竞争有关,旅行社为了争夺游客,把日本游价格压得很低。记者曾参加一个从北京出发的日本6日游,团费一人仅需5000多元,还不到7万日元。而据日本网友称,7万日元的旅游即使从东京出发也是不够的。

  一位业内人士表示,虽然吃回扣、宰客不符合职业道德,但那是为了不被挤出旅游市场的“无奈之举”。

  另外一名日本旅行社的经营者则辩称,游客上当受骗是因为缺乏自我保护意识,在没有人强迫,且有对比条件的情况下被宰了,应当自己承担责任,“因为他们太爱贪小便宜了”。他还强调,地陪导游也很无辜,因为中国旅行社没有给旅游合理定价,所以导致地陪导游没有利润可赚,只能吃回扣。

  但同时,也有日本旅游业内人士发出了“应该反省日本旅游界”的呼声。熊本县从事导游工作的大野进治在自己的主页上说:“经常有游客在回家后发现,自己计算好的旅费严重超支了,都为此后悔。”他认为,这是日本旅游业的责任,“我们应当纠正日本不合理的商业习惯,制造公正的竞争环境。”

  在具体方法上,他做了如下阐述:“我们应给出合理的建议,为游客们推荐有使用价值、能留下美好记忆的纪念品,不让消费者把钱浪费在没必要买的东西上。我不喜欢赚回扣这种行为,也请大家都改掉冲动消费的坏习惯,把钱花在刀刃上。请大家尽量不要输给诱惑。”

  日本游客同样被宰

  中国旅客在日本挨宰的现象,也引起了日本民众的关注。在日本知名论坛“2频道”上,网友纷纷述说了自己的看法和经历。

  一些日本网友留言提醒游客要小心:“在日本有这样的常识:有回扣才有低价旅游团,礼品店都是用高价骗人的。”

  还有一些网友说:“像这样的旅游猫腻全世界都有。”他讲了自己在海外旅行被“宰”的经历:“在夏威夷,卖给日本人的商品价格高于卖给美国人的价格,更高于卖给本地人的价格。我会一点夏威夷方言,有一回去那里旅行,想买钥匙链作纪念品,听别的日本游客说是4美元一个。但是我的方言一说出口,卖钥匙链的老太太立刻拿出了一串,大概12个,只要4美元。后来我用日文跟她道谢,她立刻露出了后悔不已的表情,就像错过大捞一笔的机会似的。”

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