“您好！我是‘丁丁机器人’，有什么需要帮助的？”“我想从陆家嘴到徐家汇去吃午餐，”８８层高的上海金茂大厦内，一位上海白领正在ＭＳＮ上与“丁丁机器人”聊天，“哪条路更近一些？”

　　回答问题的不是“人”，而是ＭＳＮ虚拟机器人丁丁。这个在上海已经流行了３年的虚拟机器人，可以做到随时在线、即时应答。只要你提问，“丁丁机器人”就会送上答案。

　　“丁丁机器人”的幕后老板上海极索公司，凭借网络地图服务成了资本眼中的红人。

　　在上海极索公司ＣＥＯ徐龙江的办公室里，一大叠名片盒子里７０％名片的主人都是各路创投人士，“现在最主要的工作就是跟资本谈钱。”徐龙江说。

　　曾经从事汽车销售管理工作的徐龙江，是一位懂得“转弯”的创业者，他找到了一条通向成功的快速路。从２００４年成立至今，极索已取得了来自香港、韩国９００万美元的投资。２００８年底，另一笔约１５００万美元的投资将到位。

　　为什么各路资本都看好这家小小的网络地图公司？

　　这家公司２００４年创办，２００５年地图服务上线，２００７年底开始对地图上出现的商家收取年费，每年每户５００元。截止到２００８年７月底，总计拥有上海约１万家商店的会员客户、３００多万名个人地图用户，针对商户的收费已涨至２８００元。虽然涨价这么凶，客户还是络绎不绝。

　　地图搜索的难点在于，如何提供最精确和距离最近的路线。不过，丁丁地图能敲开市场，靠的却不仅是这一项能耐，它把地图搜索服务对于消费者的价值，从单一的“行”扩大为“食衣住行”，为消费者解决实际问题。

　　以从陆家嘴开车到徐家汇为例。消费者的目的可能是拜访客户、朋友聚会，因而产生对餐厅、电影院、咖啡店、ＫＴＶ、超市、金融机构等的需求，若能帮消费者整合这些有用的信息，服务价值就与一般的地图服务完全不同了。

　　徐龙江说，丁丁地图的商业模式发展分３步：“第一步是地图搜索服务；第二步加入‘动态营销’，例如商家的促销信息；第三步是建立电子交易平台。”

　　２００５年丁丁地图正式上线，一开始点击量并不大。徐龙江看到了ＭＳＮ的价值。ＭＳＮ有“新增联系人”的功能，新用户把“丁丁机器人”添加为联系人后，如果这个用户与他ＭＳＮ上的联系人联系，丁丁就与他的这些联系人间接建立了关系。

　　由于“丁丁机器人”很实用，新接触的人一般都愿意让它成为自己生活的帮手。于是，“丁丁机器人”迅速传播开来，３年时间，用户就增加到３００多万人，各色商家成了丁丁的会员客户。

　　不过，丁丁并非没有对手。全球第一大华文网络搜索平台百度，也推出了地图服务；全球地图搜索的领先者Ｇｏｏｇｌｅ，要在手机地图功能上有所突破。丁丁地图要与这两家搜索巨鳄较量。

　　“没有一个人可以做到既熟悉地图，又熟悉琳琅满目的商家，我们不怕竞争。”徐龙江乐观地说，丁丁地图未来要覆盖全中国，这才是它面临的真正挑战。

　　（：：台湾《商业周刊》杂志）