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怎样在为“窄众”服务中掘金

——访小熊在线网络科技有限公司创始人张睿

http://qnck.cyol.com ::本报特约记者 东方琳玮 2008-03-25 14:25 中青报订阅

    张睿是个“70后”,在计算机硬件领域颇有些名头。大约10年前,学运载火箭出身的他,和几个志同道合的兄弟一起,创建了比较“窄众”然而却具有顽强生命力的硬件资讯网站——小熊在线。

  IT界的很多男士都有点儿另类,有点儿桀骜,不过张睿是个例外。这个喜欢熊的大男孩很爱笑,是个会让很多记者绝望的采访对象——从他始终挂在脸上的微笑、缺乏抑扬顿挫的语调里,你很难感受到创业者特有的激情,也几乎听不到他动情地讲述创业的磨难和辉煌。在他口中,近10年的创业史似乎从未有过波澜,就像那句曾横扫大江南北的歌词:平平淡淡从从容容才是真。

  火箭、报纸、网站

  火箭、报纸、网站,这3个看上去毫无瓜葛的名词,在张睿的人生中形成了和谐的统一。

  张睿,1972年出生,浙江杭州人。1994年,从合肥工业大学毕业后,张睿婉拒了美国国家航空航天局的邀请,考入中国航天部运载火箭研究院,攻读硕士学位。毕业后,张睿进入航天部工作。“我被分配的项目是上世纪50年代的火箭型号,那种火箭已经定型,我要做的事情就是让它正常运转。这个事情我不做别人也会做,想来想去,还是让别人做吧。”

  1997年,张睿进入当时在中国IT界颇有影响的《计算机世界》报,成了那里的第一个非新闻类专业毕业的编辑,负责北京中关村市场里板卡类(主板、显卡)产品的报道。计算机硬件对张睿来说是个全新的领域,所有东西都要从头学起。

  那时,互联网在中国还没有普及,拨号上网网速极慢,每小时的上网费用高达15元。张睿和他的伙伴Joy.T,就这样“奢侈”地开始打造他们的个人网站“Joy.T音乐与计算机天地”。张睿把尚未见报的稿件发布在个人网站上,让厂商和计算机“发烧友”帮忙“校对”,发现不对的地方就及时修正。

  刚起步就有收入

  1999年夏,“Joy.T音乐与计算机天地”网站的访问量过万,在做好报道的同时精心耕耘网站,让张睿感到分身乏术。张睿辞掉了报社这份薪水相当不错的工作,和Joy.T一起创办了网络科技公司,将个人网站商业化。因为张睿喜欢熊,网站和公司就被命名为“小熊在线”。

  从迈出“商业化”的第一步开始,张睿就清楚地告诉自己,小熊在线要成为硬件资讯的行情网站。

  “消费者到中关村来会感到迷茫:同样的商品在同一个市场的不同柜台出现,价格却不一样;一大堆商家拉住你,滔滔不绝地推销……我做这个网站就是想让消费者心中有数,你要买什么,大概要花多少钱,这些信息都可以在小熊在线上得到。而在当时,硬件资讯网站几乎是个市场空白。”张睿这样描述自己的创业动机。

  其实,促使张睿决心创业的,还有一个令人羡慕的因素。

  在做个人网站时,张睿和Joy.T有明确的分工。Joy.T编程功底深厚,负责网站的内容管理和技术维护。为了完成报道,张睿接触过很多硬件厂商。过硬的系统加上丰富的人脉,使处于起步阶段的小熊在线获得了不菲的广告收入。张睿不无自豪地说,这些元老级广告客户,今天仍然和小熊在线保持着紧密合作。

  小熊在线究竟有什么魔力,竟能让广告客户“从一而终”?张睿的回答很简单:“我们做的行业非常‘窄众’,提供的服务和客户的需求相契合。”

  念念不忘的“错误”

  小熊在线幸运地诞生在中国互联网兴起的浪潮中,从没试图游说过投资,想送钱上门的人却一拨接一拨。天上掉下的这些或大或小的“馅饼”,让初生的小熊在线不必时刻为生存而挣扎,却无法帮张睿躲过创业必然要经历的某些危机和磨难。

  创业初期,张睿几乎时刻跟员工在一起。“当时的工作强度很大,一星期回不了一次家,白天干活儿晚上开会,大家连抱怨都没时间……网站的编辑们累跑了一大半。”

  大规模人员流动这样被张睿轻描淡写地一笔带过。2001年互联网泡沫在国内破裂,众多网站齐刷刷地倒下,2003年“非典”席卷全国……这些在外人眼中的生死关头,在张睿看来似乎也不算什么大问题。

  张睿至今念念不忘的,反倒是一个并不“石破天惊”的错误。

  “从2002年开始的3年,公司发展得不错,每年3月,网站全年的广告就销售一空。我们一下失去了目标,不知该做些什么,别人在模仿,我们却只能眼睁睁地看着……没有做好战略规划,这是我犯下的一个大错误。”

  让消费者变“懒”

  2007年3月,小熊在线获得了第一笔风险投资。此后,张睿有了一个出人意料的决策:打造网络购物搜索引擎——比价网。

  比价网的目标是彻底打捞网络信息,从而拥有海量、准确的产品描述、报价、经销商通讯录、产品测评和使用体验,并通过尽可能简单的操作,让消费者精准锁定中意的产品。

  比如,你要买一款8000元左右的笔记本电脑,登录比价网点几下鼠标,网站就会列出,你可以选择的品牌和型号有哪些,在哪里可以买到,并推荐一些报价实在的经销商,通过“先行赔付”保障你的权益。如果你在江苏登录,你首先看到的就是江苏的报价;如果你想买的产品只在北京销售,只需表明需求,比价网会在最短的时间内帮你买到。

  张睿轻快地点着鼠标,为记者演示处于试运行阶段的比价网。“互联网上的信息‘泛滥’,重复率高,我们不仅要把很多信息收集在一起进行‘信息聚合’,还要做信息的二次整理,比如分类和检索,让消费者用最少的时间找到想要的东西。”

  从20万元起家,到年收入数以千万计,小熊在线创造了一个不大不小的奇迹。小熊在线几乎每年都在校园里举办巡展、营销比赛、DIY大赛和音乐大赛,还经常通过网络发起捐助活动:2005年捐助东南亚海啸的受灾民众,2006年向武汉大学重病学子伸出援手,2007年救助失学儿童……

  这些举动引起了外界的诸多评论,有人说,这是张睿在“秀”自己,有人说,这是典型的“公益营销”,就是为了打知名度。张睿把小熊在线的公益举动和“受众”联系在一起。“如果受众有公益的需求,小熊在线就要满足。企业效益和社会责任并不冲突,如果企业都来‘公益营销’,公益事业就做起来了,对受众来说是好事。”

  作为有近10年经验的创业者,说起创业这回事,张睿有很多感慨。“创业路上到处是挑战和风险,每时每刻都要有危机感,有危机感才能向前看。觉得一件事值得做就要坚持,如果不断转行,一生就要在改变和学习中度过。创业有波峰也有波谷,有时需要说服自己、突破自己。”

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