都说网上创业门坎低,但要成功,必须先练好基本功,就像蜘蛛结网,先把点与点之间的直线拉起来,架构坚实才能逐步发展。
网上创业看起来很容易:开个虚拟店,什么都可以卖。门坎虽低,却不是每个人都能成功。网上创业很像蜘蛛结网,蜘蛛先把点与点之间的直线拉起来,然后从外围一圈一圈地往内绕行,结网完成后,蜘蛛会在网中心等待猎物上门。
网上创业者要努力成为“蜘蛛人”。“蜘蛛人”的基本功有4个方面:e思维、商品力或服务力、品牌经营和管理。
“e思维”是指创业者要了解顾客是谁,善用网络,找出有效的方法来吸引顾客,并促成购买意愿。
“商品力”或“服务力”是指提供恰当的商品或服务,商品要具备独特性,服务要能解决顾客的问题。
品牌经营很重要,如果顾客对卖家的评价都是正面的,自然会吸引持续的购买行为。
管理是公司化经营的关键,销售量越来越大,管理就越来越复杂。微型企业常见的问题是:档案管理散漫无章,客户数据残缺不全,服务质量时好时坏,有些事情永远没做,有些事情一错再错。一旦有坏状况出现,就是恶性循环的开始。
(::台湾《管理杂志》)
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