１月２２日，全球著名腕表品牌西铁城发布了“真情行动”客服体系。随着西铁城董事长等３位公司高层领导亲手开通４００６５０１９５８客服热线，西铁城成为手表行业中第一个发布客服体系的品牌。

　　据了解，西铁城（中国）钟表有限公司在保留客服邮箱的基础上，设立了客服热线及客服论坛，进一步细化和规范了售后服务。此外，西铁城对全国售后服务网点实行严格管理，定期派遣专业人员对售货服务及商场导购员进行培训，确保消费者得到全程满意服务。

　　西铁城（中国）钟表有限公司总经理住川龙夫表示：“真情行动客服体系的系列举措，旨在构建规范化和专业化的服务体系，让中国消费者亲身感受到西铁城贴心的关爱和可信赖的品质保证，推动腕表行业服务质量的提升。”

　　（：：殷楠）