在美国消费，很少有人用现金，基本上都用信用卡或个人支票。

　　除了唐人街外，其他地方的商店几乎都可以刷卡。信用卡消费虽然方便，但也有风险——只要持卡人签名即可，不必输入密码，个别商家会要求持卡人出示带照片的证件（比如驾照），看看是否和卡上的姓名一致，而大多数商家并无此要求。因此，一旦信用卡丢失，捡到的人就可以冒用，而账还得由失主来付。

　　话说刚过去的圣诞节晚上，俺“祸不单行”——车子加错了油，又发现信用卡不见了。我一时想不起来信用卡的下落。准备加油时我还从钱包里掏出卡来，会不会因为加错了油，慌慌张张地把卡塞到什么地方去了？我翻遍了衣裤的口袋，仔细查看了车内和地面，都没找到。

　　这张信用卡是中国某银行发放的金卡，可以透支５０００美元。当时正是美国中部时间晚上８点（北京时间上午１０点），我赶紧用手机拨打国际长途到深圳，向发卡银行报告了失卡的情况，核对账目后发现卡尚未被冒用。接电话的客服小姐建议我先冻结账户再慢慢找，如果超过２４小时还是找不到，就自动转为挂失。考虑到挂失之后，信用卡即便找到也不能再用，而人在国外，补办卡十分不便，于是我要求把冻结的时间延长到４８小时。

　　我相信，这张卡如果不在我身上，就一定丢在了加油站的某个地方。为此，我特意给加油站的工作人员留了姓名和手机号码，希望善良的人捡到后能和我联系。在此后的两天里，奇迹没有发生。我给银行打电话，询问最近是否有此卡的消费记录，结果把我吓了一跳——居然有两笔刷卡记录，第一笔是在我冻结账户之后的１个多小时，发生在距离那个加油站９０英里的地方；第二笔是在此后的５个小时发生，在一个更远的地点。幸好这两笔消费都没有成功！显然卡已落入他人之手。为避免意外损失，我当即打电话申请挂失。

　　信用卡“挂失”就意味着“作废”，此后我便无卡可刷，生活的不方便可想而知。按照国内银行的规定，发卡单位可以补办一张新卡寄到我原先登记的国内住址，或者向ＶＩＳＡ组织申办紧急替代卡，直接寄到我在美国的地址。不过，这两种方法对我都不适用，前者“远水解不了近渴”——新卡寄到国内的住址，我用不上；后者虽可解“燃眉之急”，但紧急替代卡的有效期只有１个月，此后的每个月都得重新申请更换，太麻烦。

　　最好的解决办法就是，国内银行直接把新卡寄到美国，但发卡银行从未有过这样的先例。我通过电话对客服小姐说：“银行的服务应该与时俱进，与国际接轨，不能因为以前没有过就轻易说不！凡事都得有个开端，破例给境外寄卡就从我做起吧！”我知道这个特殊要求超出了客服小姐的权限，便让她转告上级：“年底了，你们要进行年终总结，需要体现优质服务的例子，破例给在国外的客户寄卡就是个很好的案例，对你们单位评先进也很有说服力……”

　　５天后，我收到了从国内寄来的特快专递，里面是一张崭新的信用卡。我打心眼里高兴，看来，国内银行在“以人为本”的服务上又迈出了一步。