奔驰的傲慢与偏见

    一边是端起茶杯，笑纳来自中国的巨额利润；另一边却“装糊涂”，试探中国的核心利益，刺痛14亿中国民众的感情。不知奔驰是否知道，水能载舟，亦能覆舟？

    2月5日深夜，梅赛德斯-奔驰社交媒体账号发布的一张照片引发轩然大波。作为世界历史悠久和最大豪华汽车品牌制造商，奔驰允许达赖喇嘛的“名言”赫然出现在照片上方。更有甚者，这张图片还成了奔驰“新一周的开始”。

    事后，虽然奔驰中国迅速站出来在微博上道歉，但被指诚意不够。

    有业内人士指出，这只能理解为：奔驰并不是全球化品牌，也许他们只在乎市场不在乎人，才会在年销售60万辆之后，发声明说要加深理解中国的文化和价值观。同样是德国豪华车品牌，为什么最近两年，总是不断听到奔驰出现“意外事故”？“官微能发出这个，企业内一定存在类似的氛围。”上述人士评论称。

    2月7日下午，中国外交部发言人就此事表示：“知错就改是做人做事最基本的道理。”

    外交部发言人表示，中国改革开放40年来，中方与外国企业进行了全方位合作，这不仅促进了中国的发展，也使外国企业受益匪浅。十九大后，中国各项建设事业进入了新时代。新时代的中国更加开放，更加自信。中方将继续与外国企业合作，也欢迎外国企业继续分享中国发展的机遇，同时也希望外国企业在此过程中能做到基本的遵循。

    2月7日晚，德国戴姆勒集团总裁蔡澈、戴姆勒集团大中华区董事长兼首席执行官唐仕凯联名发函，就官方社交媒体网站上发布的照片及引言表示诚挚道歉。

    函中表示，戴姆勒集团无意以任何形式质疑或挑战中国国家主权及领土完整。戴姆勒集团绝不支持、不协助任何意在颠覆或破坏中国主权及领土完整的企图。戴姆勒集团完全、毫无保留地认识到事态的严重性，对此次疏忽大意、管控失职而酿成的错误给中国人民造成了伤害和痛心而深感懊悔。

    至此，奔驰“照片门”事件看似告一段落。这件事折射出的，是这家德国汽车制造商的傲慢与偏见。

    如果没有中央媒体及外交部的回应，戴姆勒-奔驰或许不会意识到错误的严重性，而是像之前奥迪“地图门”那样，德国总部出错，中国分部认错了事。只是没想到，这次不一样。

    另一方面，这也表现出德国奔驰总部与中国市场的“脱节”。虽然奔驰在全球最大市场中国获取了巨大的经济利益，但显然，其对中国的历史、政治和文化理解停留在浅显的表面。

    如果联想到此前戴姆勒高管侮辱中国人的言论，就不难想见，这家世界最大的豪华汽车公司内部，对中国持傲慢和偏见态度、不尊重不了解的人，可能绝非个例。

    梅赛德斯-奔驰和其他世界跨国汽车巨头，应该好好评估一下怎样在中国市场掘金的同时，如何真正地去了解中国、尊重中国。