如何应对精神创伤

    遭受精神创伤的人经常毫不自知地把创伤带到工作中。工作既能帮助一个人从创伤中恢复，也可能重新点燃创伤。

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    “工作是缓解痛苦悲伤的方式”

    当患了癌症的儿子因化疗脱发而心情沮丧时，来自布宜诺斯艾利斯的银行家胡利奥?阿拉里也剃光了头发。他第二天光头上班的样子让同事们感到困惑。

    阿拉里讲述了自己的经历：“医院告诉你，你的儿子病了，你吓呆了。然后你拿到了下一次化验的结果，再次吓呆了。你开始想象没了儿子的生活会变成什么样，你又吓呆了。但你必须坚持下去，家中还有其他成员，还有其他责任。”

    虽然阿拉里因儿子患癌受到了创伤，但他在精神上能够挺住——剃光头表示对儿子的支持。他的儿子后来去世了，年仅24岁。

    精神创伤是对无法忍受的事件，如丧失亲人至爱、受到攻击或虐待等的一种情感和生理反应。大脑通常会迅速作出反应以保护个人，让他们对极度痛苦的悲伤、无助、愤怒和崩溃感到麻木。

    遭受精神创伤的人经常毫不自知地将创伤带到自己行至的所有地方，包括办公室。工作既能帮助一个人从创伤中恢复，也可以重新点燃创伤。这在很大程度上取决于当事人早年的经历及其所处组织的文化。

    阿拉里是一家国际私人银行的副董事，负责一个由5名专家组成的团队，对他而言，工作是一种有效的转移注意力的方式。

    “如果你脑子里只想着化疗，生活会非常痛苦，”他说，“但如果你还要（工作），你可以不让自己窒息。”

    阿拉里承认，在儿子患病期间，自己无法保持正常的工作节奏。他意识到，自己能给儿子的帮助，只有陪伴在他身边。

    “我知道自己只能与时间赛跑。我知道，我只能拥抱他，但无法治愈他。”

    儿子去世后，工作成为阿拉里缓解痛苦和悲伤的方式。“他是在一个周日的晚上走的，周四我就回来工作了，”阿拉里说，“有人问我为何这样着急，我说，‘工作支撑着我’。我必须把自己的情感分隔开，否则痛苦会让我痛不欲生。”

    人事变化可能给员工带来精神创伤

    “隔离”——将矛盾的情绪分隔开——是一种常见的反应，也是大脑用来保护个人不受极端情绪影响的防御手段之一。这样的防御是正常的，只有当过度时才会变得有害。

    幸运的是，在儿子生病期间，阿拉里的情绪稳定，没有被无助和绝望的情绪击溃。这源于其健康的、总是得到支持的早年家庭生活。

    然而，对其他一些人来说，早年的家庭生活经历，如被忽视或被虐待，会影响其神经系统，使他们更难以忍受后来遭遇的挫折。对此类人而言，即便是工作中的普通挫折，如错过升职或遭到不公平对待，也能够重新激活其早期的创伤，让其陷入难以理解和难以抗拒的情绪中。对这些人来说，潜在的危险无时无刻不存在（而实际上往往不存在危险），这使他们处于极度警觉的状态，而且经常做出不理智的反应。

    心理治疗师、专门治疗创伤的行政教练朱莉娅·沃恩·史密斯表示，这样的员工会避免在工作中与他人产生紧密联系，因为那会激起强烈的情绪，引起创伤性的记忆。

    史密斯解释道：“他们可以与人保持一种肤浅或超然的接近，使他们有一种独立的假相，‘我不需要任何帮助，我过得非常好’。”这种人最害怕失去控制，也总是感到无助。他们控制自身、自己的工作和他人，试图牢牢控制住自己生活的参数，以使自己不遭遇意外。他们一直处于压力之下，所以总是感到精疲力竭。

    在工作中，可能犯错的想法会让这种人感到惊慌。这种对错误的害怕，让他们躲开了晋升可能带来的压力和风险，也让他们错失了职业成功可以带来的个人成就感。

    英国莱斯特大学商学院的马克?斯坦教授认为，高管们往往低估了人事变化可能给员工带来的精神创伤。他说：“当人们真的被解雇时，你必须想一想，这对曾跟他们共事的同事们意味着什么。”同样，“如果你为一个团队效力了5年，却突然在一夜间被派到另一间办公室，这可能造成巨大的痛苦。很多组织不承认这些变化及相关痛苦的严重性”。

    斯坦教授建议，对那些可能遭受了精神创伤的员工，上司应予以帮助。首先，正视员工当前的境遇，并询问员工希望得到何种帮助；承认那些遭到创伤的人的表现将无法达到他们通常的标准；如果你准备对人事关系予以调整，务必对员工做出有说服力的解释，并安排告别派对、告别演说等具有象征意义的环节。

    本文作者为精神治疗师、企业咨询师。

    ▋英国《金融时报》中文网