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2012年09月19日 星期三
中青在线

同事缺德怎么办?

文 Anne Fisher 《 青年参考 》( 2012年09月19日   43 版)

    勇于揭发工作场所不端行为的人在增多,而针对他们的打击报复也在加强。其实,在伸张正义的同时,你完全可以保护自己的职业发展不受影响。

    想知道该怎么做吗?

    亲爱的安妮:

    我从来没看到过你在专栏里讨论这个问题,但我希望你和你的读者能给我一些指引。我担任一家金融服务公司的地区部门主管已有8个月,在此期间我多次发现,同事的行为并不那么道德,其中包括我的顶头上司(他在公司已有20年的资历)和一些下属。

    某些行为看似已经成为公司文化的一部分,因为除了我,大家好像都对此见怪不怪了。到目前为止,我只是“听之任之,和气生财”,睁一只眼闭一只眼,但心里很不舒服。我想采取行动,但不知道该怎么做。向公司高层报告看起来不算明智。我还是新人,很容易被替换。有什么办法可以让我揭露真相,又不必担心丢掉工作?

    ——良心不安的人

    亲爱的良心:

    你提问的时机很有意思。美国证券交易委员会几周前刚刚宣布,将向金融犯罪的匿名告发者发放首笔奖金,这笔5万美元的奖金达到了法定的最高限额,为执法收益的30%。这条新闻让许多公司(可能也包括你的东家)担心,金钱回报会促使人们直接向证券交易委员会或者其他政府机构如职业安全与健康管理局告发犯罪行径,而不是首先提醒老板。

    此外,根据专攻劳工法的律师事务所Seyfarth Shaw的数据,监管者收到的检举数量持续上升,2008年以来了增加20%,但结案数量几乎不变,同期仅上升了0.5%。“这么多未结案的诉讼让公司和雇员都很尴尬,”该律所驻芝加哥的合伙人詹姆斯·柯蒂斯说,“法律严禁打击报复,对此类行为给予严厉处罚,所以公司都会小心翼翼地处理,避免给人留下惩罚告密者的印象。”

    你见到的行为是违法的,还是仅仅违背了道德?如果是后者,这里有些有趣的背景材料:根据非营利性研究机构伦理资源中心的一项研究,在年收入不低于50亿美元的公司中,超过一半(52%)的员工声称,他们在过去12个月中观察到同事有不道德(但通常并未违法)的行为;在年收入低于50亿美元的公司中,这个比例为45%。

    这并不意味着大公司的雇员更缺德。因为该研究发现,公司规模越大,越有可能进行正式的伦理培训,从而让员工更了解该领域的标准和期望,继而更有可能揭发违法行为。

    总体而言,经常被提到的5个不端行为包括:假公济私,29%的受访者发现过此类行为;凌辱同事或下属(22%);对员工撒谎(21%);歧视(18%)及滥用互联网(17%)。

    令人警醒的是,该研究发现,对向高层揭发不当行为的人实施打击报复的案例也在增加。2011年,每5个告密者中就有超过一个(22%)遭到了某种形式的报复,而在2007年,这个数字仅为12%,2009年为15%。最常见的报复包括:在加薪或升职时不予考虑,调离或调职乃至降职。“对告密者财物的实体攻击”从2009年的4%跃升到了去年的31%,令人吃惊。

    所以,很明显,如果你要告发同事,一定要小心谨慎。戴尔·卡耐基培训公司CEO彼得·韩铎建议,按照如下3个步骤采取行动。

    “首先,对你的下属,如果只是小错,何不直接谈一谈?”他说,“要让下属明了你的立场。”

    比如,在上班时间使用互联网。“如果只是在圣诞节前的一周做点紧急采购,你最好不闻不问,”韩铎说,“如果某人在办公室浏览色情网站,你就有责任强力介入,因为这种行为可能造成法律后果,并且实在不当。”换句话说,作为部门主管,你有权力制定规则来规范团队的行为,必要时要使用这种权力。

    如果你要告发的是你的老板,情况就微妙得多。

    “在向高层报告前,确保你的观察准确无误,”韩铎说,“然后直接问当事人,‘我想我看到你做了某事,我看错了吗’,用疑问句,给老板一个解释的机会,也给他一个改正的机会。”

    如果这样的做法没有效果,那么进入第三个步骤。“向公司高层报告不当行为,并要求保持匿名,对话应该严格保密,只有对话双方知情。”韩铎建议,“此时仍要使用疑问句,而不是直接指控。”

    到了这一步,韩铎说:“公司处理道德疏失的正式流程应该启动了,大多数大公司都有这样的流程。球到了他们的半场,你就该退避,让位于规章制度。”如果你做到了这些,但还是一切照旧,“那就该仔细考虑是不是还要继续待在这里了”。

    如果困扰你的行为属于违法行为,那么越快告发越好。公司高层也许不会把你当英雄,但你至少会得到一些不情不愿的感谢。律师詹姆斯·柯蒂斯说:“把违法行为扼杀在萌芽状态最符合公司的利益。但常常出现的情况是,监管者已经介入,CEO还从未听说过被调查的行径。一切为时已晚。”

    伦理资源中心还有一个发现:假公济私是最常被发现的不当行为,也是最少被告发的行为,只有38%的人会站出来。

    不难看出,和你处于同样处境的人对于什么值得告发、什么可以容忍有明确的判断。如果这样的容忍没有底线,也许某一天你醒来,就发现自己的公司突然成了第二个安然。祝你好运。

    美国《财富》杂志中文网

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