你会和老板谈判吗？

    人们可能在心理上成为人质。

    在工作中，你可能是上司、雇员、同事的人质；在生活中，你可能是配偶、孩子、医生和老师的人质。

    在办公室里，老板和员工之间可能在心理上上演人质劫持与反劫持的一幕。对那些想改变现状的员工来说，关键是要弄清自己想要什么、跟谁谈判、怎样谈判。

    第一次面对人质事件时，乔治·科尔里瑟是俄亥俄州警察局家庭暴力处理部门的年轻成员。在医院里，一个“狂躁的人”把剪子抵在护士的脖子上。警察们训练有素，却无法阻止他。

    科尔里瑟回忆道：“他在那儿大喊大叫，我们说什么他都不理。我看到他眼里充满愤怒。我说：‘你想让你的孩子记住你吗？’这让局势变得更紧张。他大声说：‘别提我的孩子，他们不再爱我了，我没有理由活下去了。’”

    这听起来像个噩梦，但对这一事件的成功处理，奠定了科尔里瑟成为人质谈判专家、教授和领导力导师的基础。

    科尔里瑟壮了壮胆，继续劝他：“我们必须谈论孩子们，因为我们要弄清，你想让他们怎样记住你。”

    10分钟后，那个男子回到了“易控制状态”，科尔里瑟开始跟他谈判。后来，护士获救，那个男子被戴上了手铐。

    利用专业知识对商业人员进行培训前，作为受过训练的心理医生，科尔里瑟曾在多个国家的警察学院工作。他说，处理人质事件的要点是控制恐惧，运用策略。

    “让对方选择是最好的策略，所以我就提问：你想让你的孩子怎样记住你？你想让我给你戴手铐还是让警察给你戴手铐？人们有选择的时候才会配合。”

    给出选项是谈判的重要策略。“他对我的问题进行回应的那一刻，我对他的让步表示了感谢。你在寻找谈判的转机，而最佳转机就是对方提要求的时候。即使你没有能力满足他的要求，你在谈判中也会处于有利的地位。”

    科尔里瑟说，人们可能在心理上成为人质。“在工作中，你可能是上司、雇员、同事的人质；在生活中，你可能是配偶、孩子、医生和老师的人质。”

    在办公室里，老板和员工之间可能在心理上上演人质劫持与反劫持的一幕。对那些想改变现状的员工来说，关键是要弄清自己想要什么、跟谁谈判、怎样谈判。

    “即使员工得不到自己想要的，谈判也会让他们觉得自己不再是人质。在企业里，很多人觉得自己像人质，戴着金色的手铐，或者被锁在笼子里。”科尔里瑟说。

    以下是科尔里瑟给出的和老板谈判的技巧。

    不要命令，要请求。如果你每周想在家工作3天，不要走进老板的办公室说‘我想每周在家工作3天，在单位工作两天’。你要用请求的语气跟老板说。”

    练习，练习，练习。如果你因为要进行谈判而紧张，就先找一个朋友练习练习吧。

    不要害怕冲突。有些人认为，女性在职场上不容易进步是因为她们从不要求进步。科尔里瑟说，女性要了解自己的潜力，不要害怕冲突。

    不要过分戒备。多提问，少陈述，对事不对人。

    长话短说。用4句或者更少的话说清你不得不说的，如果能用一句话说清就更好。精简你要使用的词汇，把不必要的词剔除出去，确保你的交流是简洁的。

    不要像人质那样活着。没有人喜欢当人质，但不少人有“人质心理”。要给自己自由，喜欢所处的环境，心怀感恩。

    澳大利亚新闻网