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上一篇在中国做生意的希望和风险，越发让苹果公司感到为难。
苹果面临的挑战在上周五（1月13日）发生的两件事中显露无遗。在美国和其他国家行动人士的压力之下，苹果发布了一份长达27页的报告，详细介绍了其整个供应链上工厂的工作条件。苹果供应链上的厂商遍布亚洲，尤其是中国。
就在报告发表之前，同样是在周五当天，北京苹果专卖店外发生了意想不到的打闹事件，原因是苹果粉丝没能买到刚在中国开始发售的新款iPhone手机。当地警方责令苹果关闭门店，称局面不安全。苹果随后表示，将暂时停止在中国大陆的5家零售店销售新款iPhone手机。
“发生这种事很遗憾，我们将会吸取教训，并在未来在某些方面做出改变。”苹果CEO蒂姆·库克在采访中说，“对于公司来说，安全问题最重要。”这是库克成为CEO后最早接受的一系列采访之一。
对苹果来说，中国市场正变得越来越重要。去年秋天，苹果公司表示，中国是增长最快的地区，年销售额约为130亿美元。2011年，中国人对苹果iPhone、iPad以及Mac等产品的需求空前高涨，每天约有4万人光顾北京和上海的苹果专卖店。
但与中国日趋紧密的关系，也给苹果带来了一系列复杂的问题。2009年，苹果选择依照中国政府的规定，在中国销售不带Wi-Fi无线上网功能的iPhone手机。
与此同时，苹果一直面临着西方和亚洲行动人士的指责，他们不断对苹果亚洲供应商的工作条件提出投诉。库克在采访中说，一直以来，改善工作条件都是公司优先考量的问题。他认为，苹果为整个行业提高了工作条件的执行标准。
这份报告是苹果历史上针对该问题最全面的报告。报告的编制基础，是对苹果提供服务的工厂进行的229次审计活动。按市值计算，苹果目前是全球第二大公司。苹果称，供应商已在其指导下，停止了针对医疗状况和是否怀孕进行的歧视性筛选。苹果还说，发现有112个工厂在存储、移动和处理有毒化学物质方面，存在不当操作问题。
尽管苹果此前曾偶尔披露一些供应商情况，这份新名单却包括了156家供应商，占苹果材料、制造及组装支出的97%。名单中包括一些全球性技术公司，比如索尼和英特尔，还有其他知名度较低的企业，比如天津力神电池股份有限公司。
报告多次提到苹果最大的制造伙伴之一——鸿海精密工业股份有限公司，即富士康。2010年，鸿海精密在深圳的一家工厂发生一系列员工自杀事件；去年该公司的成都工厂发生爆炸，造成4名工人死亡，18人受伤。
苹果说，在成都工厂爆炸事件以及上海另一家供应商工厂发生爆炸（这次爆炸事件造成59人受伤）后，该公司已对需要接触可燃性粉尘的公司制定了新要求。苹果还说，该公司将加入美国公平劳工协会，同意外部机构对其供应商进行监督。
与此同时，苹果仍在努力应对北京专卖店因现场场面混乱，而暂停iPhone 4S发售带来的后果。苹果产品高调发售时，常常会吸引大批人群，有时还会造成混乱无序的场面。库克在接受采访时说，苹果已采取了各种必要防范措施。他说：“我们都被弄了个措手不及。”
□美国《华尔街日报》
