IBM打造百年老字号的五大启示

    IBM今年100岁了。自成立以来的大多数时候，该公司在业内都保持了举足轻重的地位。

    IBM的辉煌大多可以追溯到公司成立的初期，以及老托马斯·沃森执掌公司期间（1914年至1952年）的决策。当今的企业家和首席执行官，特别是那些志在打造百年老店的人，都可以从沃森身上汲取经验。

    下面是沃森打造百年企业的五大经验。

    1.要让团队深信公司就是他们的宿命，即使这听起来有些疯狂。

    1914年沃森执掌该公司时，公司处于风雨飘摇之中。员工士气低落，部门经理间内斗不断。沃森告诉目瞪口呆的员工，他们正在打造一家世界级的企业。

    沃森告诉高管们要努力销售产品。“要始终铭记，公司有光辉的未来，公司的未来与每个人息息相关。”他反复宣扬光辉的未来。慢慢地，员工们相信了，他们感到自己并不是在做一份工作，而是肩负某种使命。

    2.建立宗教式的企业文化，员工要么接受，要么离开。

    “一个强大的企业就如同一个国家，是建立在企业文化和共同的价值观体系之上的。”沃森将这一理念发挥到了极致，创造了一种奇特的企业文化，紧密团结所有接受这种文化的人，将异见者排除在外。

    IBM的怪异之处包括禁酒政策（如今的IBM仍不会为出差高管餐桌上的酒水买单）、以挺括的白衬衫为特色的着装要求以及IBM歌曲大合唱等。这种奇特的企业文化在20世纪中叶的一次年会上达到了巅峰，当时IBM数千名顶级销售人员齐聚纽约州恩迪克特的一个山坡，全部住进帐篷！

    3.不甘于守成。

    20世纪30年代，当大萧条肆虐时，沃森走出了一招险棋。竞争对手纷纷裁员、关闭工厂并削减研发，沃森反其道而行之，希望为经济好转做好准备。然而由于大萧条旷日持久，IBM几乎被拖垮。

    1936年，美国《社会保障法》的通过催生了极其庞大的信息处理需求——跟踪迄今所有的政府和企业薪金数据。那时只有一家公司有应对能力，那就是IBM。IBM有现成的设备、正在运转的工厂和最新的技术。IBM获得了突飞猛进的发展。

    4.成为大众的话题。

    在沃森的时代，大多数人都没有接触过、也不了解IBM的后台计算机设备。因此，沃森不断吸引公众注意。1939年，他在纽约世界博览会上资助了盛大的IBM Day活动。20世纪40年代，他在纽约麦迪逊大道的公司总部大堂里架起一台IBM首批电子计算机，每个经过的人都能看到它在运转。

    IBM从未忘记此类做法的价值。20世纪90年代，当IBM的超级计算机“深蓝”击败国际象棋世界冠军加里·卡斯帕罗夫时，它登上了媒体头条。

    5.找到更优秀的继任者。

    这可能是最难的，但对打造一家百年老字号至关重要。任何人都无法执掌企业达一个世纪。首位接任者必须是一个同样有魄力的领导人，甚至能掩盖创始人的光芒。问题是，非凡的公司创始人往往具有很强的个性，容不下个性强烈的下属。

    沃森是幸运的。他的儿子小托马斯·沃森拥有强大的意志和卓越的才能。父子两人针锋相对，但小托马斯没有离开。沃森在执掌IBM近40年后，将领导权交给了儿子，后者很快将IBM带入了电子计算的新时代。

    公司要长期保持欣欣向荣并非易事，但或许我们可以判断，哪些公司有望成为百年老字号。

    □美国《财富》杂志