共享鞋帽：重在集客，盈利堪忧

    共享鞋帽业务未必能盈利，它的真正价值在于为顾客提供更多走进实体店的理由。

    共享经济的触角正向鞋帽等私人属性鲜明的物品延伸。据美国《华盛顿邮报》消息，今年9月，美国服装连锁零售商DSW开始在部分店面推出鞋帽租赁-修复-贮存一条龙服务。

    在网购蔚然成风的当下，零售商纷纷推出各种增值活动，旨在吸引顾客光临实体店铺。此前，诺德斯特龙（Nordstrom）百货公司开设了首家无商品体验店，店内有造型师、裁缝、美甲师和调酒师常驻。苹果公司也为旗下部分店面配备了户外购物中心和室内会议区。

    “此类一站式服务，尤其是租赁在特殊场合使用的鞋子，是应大批客户的要求设立的，”DSW的发言人克里斯蒂娜·郑说，“去参加毕业舞会、婚礼或其他纪念活动时，女士们往往希望找到专门颜色、特定款式的鞋，配上礼服，但她们可能只有一次机会穿这样的装束。”

    这位发言人承认：“鞋帽租赁会引发很多后勤方面的问题：公司怎样知道该持有哪些款式和尺寸的产品？怎样在使用间隙对它们进行保养？怎样确定服务的价格？”

    行业专家也关注这一创新。“这种做法会把分享经济带向极端，”纽约的零售业咨询组织“奢侈品协会”会长米尔顿·佩德拉萨质疑说，“鞋子被视为私人物品，穿鞋要考虑合不合脚、是否时尚等诸多因素。我认为，鞋子租赁的需求不大，利润也不高。”

    不过，打着共享旗号的服装和饰物租赁业务的确日益受到追捧：美国奢侈品租赁网站“Rent the Runway”靠出租裙子、礼服和珠宝给客户短期使用，每年创收1亿美元。“Bag, Borrow and Steal”网站也取得了成功——它通过出租手提包，获得了数百万美元风险投资。一些初创公司允许客户租用手表、耳环、项链，甚至定制的假发。

    “此类业务成功的关键在于，店面所在的位置必须交通方便，”鞋类和服装分析师史蒂芬·马洛塔指出，“DSW有511家门店，开展租赁业务有天然优势。”

    吸引顾客进入门店的理由越多，他们就越可能穿着新买的鞋子走出门去。“举个例子，你今天路过，外头在下雨，你就可以把之前存在我们这儿的雨鞋取出来。当然，你也可以用会员折扣购买刚到货的新款雨鞋，不一定要穿那双已经存了两三年的。”

    为此，DSW正尝试将门店改造为微型仓库。启动共享服务的同时，该公司对实体店内的硬件进行了重新配置，包括添加更高更深的货架，以提升30%的存货量。该公司还合并了电子后台系统，以便将网上订购、门店购买和存货目录等数据实时联动。