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2017年04月05日 星期三
中青在线

和老板沟通,试试这七句话

作者 Alison Green 编译 郭楠   青年参考  ( 2017年04月05日   13 版)

    当必须要跟老板交流沟通时,大多数人会感觉焦虑不安,不确定谈话会给对方留下什么印象,担心这会影响你们的上下级关系。无论你具体要说些什么,以下7句话都是制胜法宝。它不仅会帮你从老板那里得到期待的答复,而且有助于你们更好地进行交流,让他对你留下好印象。

    1.“我们有两套可行方案,X方案和Y方案。我建议尝试Y方案,因为……”

    这句话的言外之意是,你没有把问题抛给老板,等着他替你想办法。事实上,你已思考良久,想好了如何解决这个问题,且给出了具体可行的方案。

    听到这样的话,领导会倍感轻松。多数情况下,他会说:“听起来不错,就这样做吧!”如此,你会被他定位成主动解决问题的人。如果你想承担更多职责,或者想升职,这是必备策略。

    2.“我非常乐意按照您的要求去做,但我想说的是,执行过程中可能会出现问题X。”

    如果你认为老板要求你做的事不靠谱,这句话可以帮他认识到问题,避免你们之间出现不愉快的争执。你要明确表明,自己非常乐意去做他交代下来的任务,但同时你也提出了一个他没考虑到的问题——这个提醒一定是对工作有帮助的。

    3.“您先前提出问题X时,我理解得不是很清楚。”

    有时候,老板可能会说一些让你困惑甚至担忧的话,你还没有进一步询问,他就开始说别的事了。这并不意味着你在那一刻错失了机会,便要让自己一直处于不确定和担心的状态中。稍后再问一下自然是可以的。事实上,大多数老板希望下属就不明白的部分向其提问,这样他们就有机会具体阐述自己的意图了。

    4.“您能告诉我哪项工作需要优先完成吗?”

    员工常常因巨大的工作量而沮丧,却不去询问上级以确定任务的轻重缓急。他们认为自己应该做的就是以最快的速度完成所以任务,结果造成工作不细、考虑欠妥、丢三落四等情况。

    你要意识到老板可能不知道你的工作量有多大,他很忙,有很多事情要想。如果你的工作量过大,到了不堪重负的程度,应该开口告诉他。如果老板是领导能力很强的人,他会乐意为你指出哪些工作应该优先完成,甚至告诉你哪些工作可以适当延迟,哪些事情完全不用考虑。

    5.“谢谢您给我的反馈,这些意见对我太有帮助了!”

    通常,人们收到批评意见后,会感到不安和难以接受。然而,这不会使老板犹豫,以后他还会提出类似的批评意见。现实就是如此,你会不时收到上级的反馈意见。但有些人对此没有反应,老板甚至不知道他们是否真的听进去并加以改正了。

    如果你愉快地接受并公开感谢老板对你的提点,很可能会赢得他的信任,并获得源源不断的指导。这些会帮你做得越来越好,老板也会认为你是非常成熟和好相处的人。

    6.“我如何才能把事情简单化呢?您可以给我一些帮助吗?”

    工作遇到难以逾越的障碍时,请尝试向老板说出这句话。尽量保证用最短的时间得到对方的答复:用打电话这样快捷直接的方式,或是在全体会议后抓住一两分钟和老板谈一下,或者写一封标题足够醒目的邮件,让他一眼就能看到。

    7.“我可以复述一下对这项工作的理解,以确保我的想法是正确的吗?”

    如果工作已经完成了一半(甚至更糟的是,你已经做完了),你才注意到老板有没有提及的关键细节,这时请找他再次确认一下。即使你们的谈话没能达成统一意见,也要快速总结出老板传达的信息,既让他意识到你们还需进一步讨论,也让自己的想法可以跟上他的思路。

    ▋《美国新闻与世界报道》杂志网站

 

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