安全问题吓跑游客
旅游业如何走出恐袭阴霾
本报特约撰稿 郭炘
青年参考
（
2016年08月03日
13
版）
7月18日，法国尼斯，士兵在街头巡逻。恐怖袭击使法国旅游业遭受重创。
近年来，一些传统热门旅游国家、城市频遭恐怖袭击，导致其旅游业和相关行业受到重创，全球旅游业版图被逐渐改写。在安全形势堪忧的当下，游客会流向哪里？那些遭遇恐袭的旅游目的地，该如何走出阴霾？
恐袭拖累旅游业
7月14日，法国国庆日当晚，南部城市尼斯欢庆的气氛被一场恐怖袭击打破。一名突尼斯裔法国男子驾驶卡车冲进正在欣赏烟花的人群，造成84个鲜活的生命陨落，202人受伤。这场突如其来的灾难也拉大了全球经济的“伤口”，令笼罩在恐怖主义阴霾下的旅游业再受打击。
尼斯是法国仅次于巴黎的第二大热门旅游城市，以阳光沙滩闻名于世。尼斯遇袭后，人们感慨，似乎没有哪个旅游目的地让人心里踏实。
“这是一个转折点。”奢侈品顾问弥尔顿·佩德拉萨（Milton Pedraza）对美国全国广播公司（NBC）坦言，“你原本认为（恐袭）仅仅发生在一国首都，以及人们聚集的地方，但现在它无处不在。”
恐怖分子针对欧洲旅游目的地的频繁袭击，已对旅游业造成巨大打击。瑞银最新报告显示，今年6月，全球旅游支出下滑14%。
尼斯恐袭是不到18个月内法国发生的第三次重大国家安全事件。去年11月，“伊斯兰国”（IS）恐怖分子在巴黎的酒吧、餐馆和剧院等多处地点发动连环袭击，造成130人丧生。当年1月，法国讽刺漫画刊物《查理周刊》编辑部和一家犹太超市遭袭，17人死亡。
今年开年至今，土耳其首都安卡拉及该国最大城市伊斯坦布尔，先后5次遭遇恐怖袭击。去年，突尼斯、泰国、埃及也被恐怖分子侵扰。恐袭让这些将旅游业作为经济支柱的国家备受打击。
日历翻回到2001年，美国发生“9·11”事件，本土旅游业大幅萎缩，美国居民出境游的意愿随之下降。同年底，世界旅游组织公布的统计报告显示，当年受上述事件影响，前往美洲、中东和北非旅游的人数大为减少，全年跨国旅游人数为7.05亿，增幅由预期的3%降至1%。
旅游、航空、酒店、零售无一幸免
官方数据显示，旅游业是法国收入的大头，占GDP的约7%。去年，法国共迎来近8450万名游客，他们创造的消费额约为358亿欧元（约合人民币2657亿元）。
眼下正值旅游旺季，但近来一连串的恐怖袭击让法国乃至整个欧洲的游客锐减，旅游业和相关行业损失惨重。
据《华尔街日报》报道，巴黎今夏的酒店入住率本就低于平均水平，尼斯遭袭后，入住率更是进一步下滑。其他欧洲旅游城市也难逃相同的命运，酒店数据公司STR的初步统计显示，伦敦酒店入住率同比下跌2.7%，阿姆斯特丹下跌8.3%。
就航空业而言，旅游数据分析公司ForwardKeys称，前往尼斯的航班预订率减少了57%，法国整体的航班预订率下跌20%。另有数据显示，自今年1月以来，搭乘定期航班抵达法国的游客减少了5.8%。该公司还表示，总体来说，游客前往法国度假的预订率下降了11%，比利时下降了23%，土耳其下降了31%。
分析人士指出，航班和酒店预订率的下滑，蔓延至近期没有遭受恐袭的国家和城市。暴力与经济停滞交织在一起，由此引发的恐慌可能造成更大范围的经济影响。
一些专注旅游业或与其相关的公司股价受到拖累。自年初以来，英国旅游集团Thomas Cook的市值蒸发了52%。德国汉莎航空公司最近发布盈利预警，称下半年收入会下滑8%至9%，原因是经济存在不确定性，以及“欧洲反复发生恐袭”拉低游客的航班预订率。
奢侈品零售业也不能幸免。爱马仕国际表示，上半年销售增长大幅放缓，首要原因是欧洲多次发生恐袭、汇率出现波动。
企业、游客双双“调整”
面对传统旅游目的地因安全问题大量流失客源的现状，旅游公司不得不对业务进行调整。
“今年，我们对前往土耳其、埃及、突尼斯的旅游项目全部重新规划，将这些国家120万的预计客源转向西班牙等地，前往西班牙加纳利群岛的游客人数上升了27%，这就是目前我们应对的方式。”Thomas Cook首次财务官迈克尔·希利（Michael Healy）向美国全国广播公司财经频道（CNBC）介绍。
作为个体，游客也在进行“调整”。目前，很多人把目光转向加勒比海等地区，将这些以往相对小众的旅游地作为新的度假目的地。另据ForwardKeys消息，飞往中国、澳大利亚等国的国际航班预订率今年同比上升了7.8%。
5月，澳大利亚统计局发布的数据显示，今年前3个月，到意大利、希腊、土耳其等传统热门旅游国家的澳大利亚游客数量下滑12%至35%。悉尼科技大学旅游专业讲师大卫·贝鲁门（David Beirman）指出，恐怖袭击及叙利亚难民危机，无疑令欧洲对游客的吸引力大减。“你听说欧洲一个地方有恐怖袭击，就会认为其他地方也不安全。”他对澳大利亚新闻网说，“长途旅行存在不确定性，人们倾向于到离家更近，或更友好、更安全的地方旅行。”
据德国《明镜》周刊报道，该国夫妇塞尔克（Sylke）和乌尔里奇·科兹洛夫斯基（Ulrich Koslowski）是旅游发烧友，足迹几乎遍及整个欧洲，公寓墙上挂满了他们旅行的照片。
夫妇二人对很多新地方兴趣浓厚，想去走走看看。他们原本打算下一站去土耳其，或许是伊斯坦布尔、安塔利亚。不过，恐怖袭击彻底打乱了旅行计划。今年，他们没去土耳其，而是选择在德国北部的费马恩岛度假。在德国，选择境内游的人越来越多，很多海滨度假胜地被预订一空。
31岁的埃丝特·罗斯坎（Esther Roskam）来自美国马里兰州巴尔的摩，是一名法律专业的学生。她曾与朋友商量前往荷兰阿姆斯特丹旅游，但都对安全忧心忡忡。去年8月，一列从阿姆斯特丹开往巴黎的国际高速列车上发生枪击案，造成两人重伤、1人轻伤。“我们曾为是否会再次发生恐袭争论不休。”罗斯坎对NBC说，最终，墨西哥坎昆成为他们的旅游目的地。
恐袭对旅游业的影响不会长久？
旅游目的地遭恐袭后，游客一般会对这个地方敬而远之多久？著名旅游网站“CNTraveler”援引国际旅游业协会研究总监罗谢尔·特纳（Rochelle Turner）的话称，这取决于很多因素，包括国家的稳定程度，袭击是否针对游客，以及当地政府的应对措施。
据美国《财富》杂志报道，世界旅游组织的研究显示，一个国家的旅游业在遭遇恐袭重创后，平均来说需要约13个月的时间恢复。而出现以下情况，需要的恢复时间更长：旅游目的地爆发传染病，恢复需21个月；出现环境灾难，恢复需24个月；政治动荡，恢复需27个月。该机构发现，2004年西班牙马德里发生爆炸后，几周后游客人数就回到之前的水平；2005年英国爆炸案对游客数量没有造成显著影响。
今年3月，比利时布鲁塞尔发生恐怖袭击。当时，市场权威调查机构Euromonitor就表示，它对该地区旅游业的影响是“短期至中期的”。“袭击或导致旅行预订率下滑10%至20%。不过，预计不会造成长期影响，因为欧洲旅游业调整能力很强，恢复速度非常快。”该机构旅游项目经理娜代日达·波波瓦（Nadejda Popova）对英国《每日电讯报》称。
英国伯恩茅斯大学副教授耶加内(Yeganeh Morakabati)也对美国“福克斯”新闻网直言，旅游业富有弹性，人们的记忆很短暂，“若袭击只有一次，影响就很小。过去的例证说明了这一点”。
不过，也有例外。据美国国土安全部的数据，“9·11”发生后，到访美国的外国游客数量“即刻陡降”，直至2007年才回升至恐袭前的水平。
据法国国际广播电台报道，巴黎旅游业分析师乔治斯·帕纳约蒂斯（Georges Panayotis）对旅游业迅速恢复没那么有信心。他表示，法国酒店业目前损失严重，去年11月的恐怖袭击后，该国酒店营业额下滑了2.7亿欧元（约合人民币20亿元）。最近的尼斯袭击大大超出帕纳约蒂斯的预期，他建议采取紧急措施提升酒店安保。
为吸引顾客，一些行业正被迫“割肉”自救。据NBC报道，欧洲酒店给出的折扣最高达20%。美国至欧洲的机票价格也逼近几十年来的最低位，相比去年夏季机票价格上涨10%的正常行情，今年同期飞往巴黎的机票较1个月前便宜了15%。
“重奖之下必有勇夫”，仍有一些游客认为值得为巨大的折扣冒险。迈克·卡塔尼亚（Mike Catania）是一家公司的首席技术官，他下个月将去法国西南部城市波尔多旅行。“恐惧不足以剥夺我们跨越国界的机会，”卡塔尼亚说，“而且价格太吸引人了，不容错过。”
近年来，一些传统热门旅游国家、城市频遭恐怖袭击，导致其旅游业和相关行业受到重创，全球旅游业版图被逐渐改写。在安全形势堪忧的当下，游客会流向哪里？那些遭遇恐袭的旅游目的地，该如何走出阴霾？
恐袭拖累旅游业
7月14日，法国国庆日当晚，南部城市尼斯欢庆的气氛被一场恐怖袭击打破。一名突尼斯裔法国男子驾驶卡车冲进正在欣赏烟花的人群，造成84个鲜活的生命陨落，202人受伤。这场突如其来的灾难也拉大了全球经济的“伤口”，令笼罩在恐怖主义阴霾下的旅游业再受打击。
尼斯是法国仅次于巴黎的第二大热门旅游城市，以阳光沙滩闻名于世。尼斯遇袭后，人们感慨，似乎没有哪个旅游目的地让人心里踏实。
“这是一个转折点。”奢侈品顾问弥尔顿·佩德拉萨（Milton Pedraza）对美国全国广播公司（NBC）坦言，“你原本认为（恐袭）仅仅发生在一国首都，以及人们聚集的地方，但现在它无处不在。”
恐怖分子针对欧洲旅游目的地的频繁袭击，已对旅游业造成巨大打击。瑞银最新报告显示，今年6月，全球旅游支出下滑14%。
尼斯恐袭是不到18个月内法国发生的第三次重大国家安全事件。去年11月，“伊斯兰国”（IS）恐怖分子在巴黎的酒吧、餐馆和剧院等多处地点发动连环袭击，造成130人丧生。当年1月，法国讽刺漫画刊物《查理周刊》编辑部和一家犹太超市遭袭，17人死亡。
今年开年至今，土耳其首都安卡拉及该国最大城市伊斯坦布尔，先后5次遭遇恐怖袭击。去年，突尼斯、泰国、埃及也被恐怖分子侵扰。恐袭让这些将旅游业作为经济支柱的国家备受打击。
日历翻回到2001年，美国发生“9·11”事件，本土旅游业大幅萎缩，美国居民出境游的意愿随之下降。同年底，世界旅游组织公布的统计报告显示，当年受上述事件影响，前往美洲、中东和北非旅游的人数大为减少，全年跨国旅游人数为7.05亿，增幅由预期的3%降至1%。
旅游、航空、酒店、零售无一幸免
官方数据显示，旅游业是法国收入的大头，占GDP的约7%。去年，法国共迎来近8450万名游客，他们创造的消费额约为358亿欧元（约合人民币2657亿元）。
眼下正值旅游旺季，但近来一连串的恐怖袭击让法国乃至整个欧洲的游客锐减，旅游业和相关行业损失惨重。
据《华尔街日报》报道，巴黎今夏的酒店入住率本就低于平均水平，尼斯遭袭后，入住率更是进一步下滑。其他欧洲旅游城市也难逃相同的命运，酒店数据公司STR的初步统计显示，伦敦酒店入住率同比下跌2.7%，阿姆斯特丹下跌8.3%。
就航空业而言，旅游数据分析公司ForwardKeys称，前往尼斯的航班预订率减少了57%，法国整体的航班预订率下跌20%。另有数据显示，自今年1月以来，搭乘定期航班抵达法国的游客减少了5.8%。该公司还表示，总体来说，游客前往法国度假的预订率下降了11%，比利时下降了23%，土耳其下降了31%。
分析人士指出，航班和酒店预订率的下滑，蔓延至近期没有遭受恐袭的国家和城市。暴力与经济停滞交织在一起，由此引发的恐慌可能造成更大范围的经济影响。
一些专注旅游业或与其相关的公司股价受到拖累。自年初以来，英国旅游集团Thomas Cook的市值蒸发了52%。德国汉莎航空公司最近发布盈利预警，称下半年收入会下滑8%至9%，原因是经济存在不确定性，以及“欧洲反复发生恐袭”拉低游客的航班预订率。
奢侈品零售业也不能幸免。爱马仕国际表示，上半年销售增长大幅放缓，首要原因是欧洲多次发生恐袭、汇率出现波动。
企业、游客双双“调整”
面对传统旅游目的地因安全问题大量流失客源的现状，旅游公司不得不对业务进行调整。
“今年，我们对前往土耳其、埃及、突尼斯的旅游项目全部重新规划，将这些国家120万的预计客源转向西班牙等地，前往西班牙加纳利群岛的游客人数上升了27%，这就是目前我们应对的方式。”Thomas Cook首次财务官迈克尔·希利（Michael Healy）向美国全国广播公司财经频道（CNBC）介绍。
作为个体，游客也在进行“调整”。目前，很多人把目光转向加勒比海等地区，将这些以往相对小众的旅游地作为新的度假目的地。另据ForwardKeys消息，飞往中国、澳大利亚等国的国际航班预订率今年同比上升了7.8%。
5月，澳大利亚统计局发布的数据显示，今年前3个月，到意大利、希腊、土耳其等传统热门旅游国家的澳大利亚游客数量下滑12%至35%。悉尼科技大学旅游专业讲师大卫·贝鲁门（David Beirman）指出，恐怖袭击及叙利亚难民危机，无疑令欧洲对游客的吸引力大减。“你听说欧洲一个地方有恐怖袭击，就会认为其他地方也不安全。”他对澳大利亚新闻网说，“长途旅行存在不确定性，人们倾向于到离家更近，或更友好、更安全的地方旅行。”
据德国《明镜》周刊报道，该国夫妇塞尔克（Sylke）和乌尔里奇·科兹洛夫斯基（Ulrich Koslowski）是旅游发烧友，足迹几乎遍及整个欧洲，公寓墙上挂满了他们旅行的照片。
夫妇二人对很多新地方兴趣浓厚，想去走走看看。他们原本打算下一站去土耳其，或许是伊斯坦布尔、安塔利亚。不过，恐怖袭击彻底打乱了旅行计划。今年，他们没去土耳其，而是选择在德国北部的费马恩岛度假。在德国，选择境内游的人越来越多，很多海滨度假胜地被预订一空。
31岁的埃丝特·罗斯坎（Esther Roskam）来自美国马里兰州巴尔的摩，是一名法律专业的学生。她曾与朋友商量前往荷兰阿姆斯特丹旅游，但都对安全忧心忡忡。去年8月，一列从阿姆斯特丹开往巴黎的国际高速列车上发生枪击案，造成两人重伤、1人轻伤。“我们曾为是否会再次发生恐袭争论不休。”罗斯坎对NBC说，最终，墨西哥坎昆成为他们的旅游目的地。
恐袭对旅游业的影响不会长久？
旅游目的地遭恐袭后，游客一般会对这个地方敬而远之多久？著名旅游网站“CNTraveler”援引国际旅游业协会研究总监罗谢尔·特纳（Rochelle Turner）的话称，这取决于很多因素，包括国家的稳定程度，袭击是否针对游客，以及当地政府的应对措施。
据美国《财富》杂志报道，世界旅游组织的研究显示，一个国家的旅游业在遭遇恐袭重创后，平均来说需要约13个月的时间恢复。而出现以下情况，需要的恢复时间更长：旅游目的地爆发传染病，恢复需21个月；出现环境灾难，恢复需24个月；政治动荡，恢复需27个月。该机构发现，2004年西班牙马德里发生爆炸后，几周后游客人数就回到之前的水平；2005年英国爆炸案对游客数量没有造成显著影响。
今年3月，比利时布鲁塞尔发生恐怖袭击。当时，市场权威调查机构Euromonitor就表示，它对该地区旅游业的影响是“短期至中期的”。“袭击或导致旅行预订率下滑10%至20%。不过，预计不会造成长期影响，因为欧洲旅游业调整能力很强，恢复速度非常快。”该机构旅游项目经理娜代日达·波波瓦（Nadejda Popova）对英国《每日电讯报》称。
英国伯恩茅斯大学副教授耶加内(Yeganeh Morakabati)也对美国“福克斯”新闻网直言，旅游业富有弹性，人们的记忆很短暂，“若袭击只有一次，影响就很小。过去的例证说明了这一点”。
不过，也有例外。据美国国土安全部的数据，“9·11”发生后，到访美国的外国游客数量“即刻陡降”，直至2007年才回升至恐袭前的水平。
据法国国际广播电台报道，巴黎旅游业分析师乔治斯·帕纳约蒂斯（Georges Panayotis）对旅游业迅速恢复没那么有信心。他表示，法国酒店业目前损失严重，去年11月的恐怖袭击后，该国酒店营业额下滑了2.7亿欧元（约合人民币20亿元）。最近的尼斯袭击大大超出帕纳约蒂斯的预期，他建议采取紧急措施提升酒店安保。
为吸引顾客，一些行业正被迫“割肉”自救。据NBC报道，欧洲酒店给出的折扣最高达20%。美国至欧洲的机票价格也逼近几十年来的最低位，相比去年夏季机票价格上涨10%的正常行情，今年同期飞往巴黎的机票较1个月前便宜了15%。
“重奖之下必有勇夫”，仍有一些游客认为值得为巨大的折扣冒险。迈克·卡塔尼亚（Mike Catania）是一家公司的首席技术官，他下个月将去法国西南部城市波尔多旅行。“恐惧不足以剥夺我们跨越国界的机会，”卡塔尼亚说，“而且价格太吸引人了，不容错过。”
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