什么表情让你在开会时受益

    在会上倾听他人发言时，你的表情会影响你的利益。茫然、打瞌睡、微笑都会损害你的形象；如果你不是决策者，那么保持“雍容而恼怒”是不错的主意。

    前两周，特蕾莎·梅的一位不愿具名的同事透露，新任英国首相当内政大臣时，在会议上的举止是这样的：“内阁开会时，她就坐在那里，以一种雍容不迫的方式摆出恼怒神情。”

    读到这里，我立刻明白了这位女士是如何当上首相的。更重要的是，我发现她的策略是何等绝妙——开会时一脸恼怒而又雍容不迫，简直再好不过。高人一等又不显得粗鲁无礼，强大有力又不显得虚伪……着实令人望而生畏，极富尊贵的气派，简直完美！

    在工作场所，坐在会议桌旁听其他人说话时，如何管理自己的神情是个重要问题。一般的企业高管每天平均要花4小时开会；如果有9个人参加这场会议，每个人均分说话时间，那每个人每天都必须花费整整3小时33分钟坐在原地，一边漫不经心地听着某人唠叨，一边打量着那些没说话的同事的脸。这么一想，我们之前似乎一直处于误区。我们为了自己讲话时给人留下何种印象而烦恼，却没花任何时间担心我们沉默时给人留下了什么样的印象。

    有一回，别人发给我一张我最近参加的一个讨论小组的集体照，是某位听众拍摄的。两个小组成员没有看发言者，神情呆滞。我看起来有点生气，怀疑地瞪着眼睛，嘴边带着一丝自鸣得意的假笑。人群中只有一个人做对了，他摆出了一副礼貌、怀疑而又好奇的神情。

    我问同事，这是否是我惯常的“开会表情”。对方坦言，的确如此。这让我深感不安。此前，我对此一无所知。

    我们开会时的表情太重要了，在这方面绝不能随心所欲。会议上最常见的表情（至少对那些没说话的人来说）是无聊，这从来不是理想状况。茫然的没精打采会给人一种呆头呆脑的感觉，松弛的面部肌肉让你看起来又衰老、又疲倦。

    无聊得打瞌睡是最糟的。上世纪90年代，柯达公司首席执行官凯·惠特莫尔（Kay Whitmore）在和比尔·盖茨见面时睡着，那件事比他把公司搞砸更加臭名远扬。

    开会时低头打瞌睡绝对属于灾难，但一般的点头可能棒极了。9年来，我在本公司的董事会中有一席之地，已经花了几百个小时，观看这个国家最优秀的一些非执行董事点头。事实表明，不同类型的点头能在不同的时候派上用场。讨论的材料越复杂，节奏中等的点头就越能显得你聪明、接地气，表明“我正在考虑这件事”的慢速点头也可能很管用。

    除此之外，会议表情的规则和一般的办公室表情规则相反。微笑通常是个好主意（这会让他人感觉更好），但在开会时要避免，因为微笑可能让你看起来不严肃、巴结，甚至谄媚。拍马屁有时是必要的，但这种行为有失体面，不宜在公开场合进行。

    皱眉在办公室里通常是不好的，但在会议上不可或缺。皱眉暗示你在进行深度思考，能够让你与正在进行的任何决策拉开距离。更妙的是，它暗示了一种高人一等的姿态：眼前的任务由别人来做会更好。

    你在会上的表情不仅会影响你的声誉，还会影响你的工作量。表情太过热切会导致人们把你不想要的任务扔给你。仔细想想，或许只有特蕾莎·梅经常做出的表情——“雍容的恼怒”——能成功地避免一切额外工作。这就像是在公开广播：提都别提！

    最后还有一点告诫，这只适用于你仅仅是次要角色（譬如内阁大臣）的情况。在这种情况下，你对会议的时长或内容没有多少支配权。但如果你是头儿，这些招术就不灵了。这时，雍容还是有用的，但恼怒一般不会起效，因为当你说了算的时候，你推脱不掉责任。

    随着梅进入新角色，我确信她会对自己的会议表情进行相应的修正。人类并非无法摆脱自身与生俱来的习惯。就拿我来说，写下这些文字时，我已经花了相当长的一段时间在镜子前学着摆出雍容而恼怒的表情。一开始很难，但我不断尝试……天，我想我掌握要领了！

    （作者是《金融时报》资深记者，定期撰写管理学方面的评论文章。）

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