如何面对工作中“有口难开”的四种情况

    职场中最难的永远都不是具体的工作，而是和人打交道的部分。要和不同的部门以及同事进行协调沟通，有时候甚至不得不出口伤人，说一些令人不快或尴尬的事情。大多数人不喜欢进行这种艰难的对话，因为害怕得罪人，也害怕有损自己的名誉。

    以下四种对话想必人人都会畏惧，但一旦掌握了技巧，就会使你的职业生涯更加顺利。

    1.“我要辞职。”

    也许你幻想过有一天能面带微笑地走到领导面前，傲娇地甩出这句话，炒了老板，离开这个管理混乱的公司。但说起来容易做起来难，很多人到了真正要走的时候，才惊讶地发现辞职竟是这么难。离开熟悉的环境，难免会有遗憾的感觉，即使待在那里并不开心。勇气、不舍以及如何开口，此时都成了拦路虎，尤其当你喜欢这份工作和上司，而且离职的原因跟他们无关的时候。

    对策：想要优雅地离职，关键是简短直接。例如：“由于个人原因，我不得不做出这个艰难的决定。我在这里度过了快乐的时光，感谢大家，希望公司发展顺利。”会有遗憾和不舍很正常，结束人生中的任何一段时光，都会让人喜忧参半。

    2.“你被辞退了。”

    据调查，几乎所有的管理者都认为解雇员工是最让他们头疼的事情。即使已经给过该员工无数次改过和成长的机会，剥夺别人的工作仍然是残忍的事。

    但是，这是管理者最基本、最重要的职责之一，无可推脱。（不幸的是，在很多应该辞退员工的时候，大多数管理者选择沉默，最主要的原因就是想逃避这种艰难的对话。）

    对策：辞退员工前，一般会有例行谈话。管理者可以在对话中先进行铺垫，避免造成员工措手不及。可以告诉员工其最近工作中出现的问题及改进措施，就其工作不力提出警告，并明确表示，他的地位岌岌可危。如果对话这样进行，那么当“被辞退”的定时炸弹抛出时，员工早有心理准备，不至于猝不及防。

    3.“不要骚扰我。”

    如果你在工作期间，一直都没有遇到过性骚扰、诽谤或其他不当行为，那么只能说你很幸运。虽然法律严厉打击性骚扰行为，但取证难一直是此类案件无法得到有效处理的瓶颈。加之很多女性员工由于惧怕流言蜚语或摄于对方权势，选择忍气吞声，不愿或不敢明确表达自己的不满。殊不知这么做反而会被骚扰者视为软弱可欺，让其更加肆无忌惮。

    对策：如果你觉得拉不下脸直言苛责对方，那么可以反映到公司的人力资源部门，该部门有处理这种情况的法律义务。但如果你选择直接面对冒犯者，可能会更加有效。

    面对骚扰，关键是要明确表态，告诉对方你不喜欢这样，希望他能尊重自己。例如：“请不要再约我了，我对你没兴趣。”或是，“我不想听到这种东西，以后不要再说了。”

    4.“我的工作出现了严重失误。”

    工作中出错在所难免，但如果过于严重，那就是另外一回事了。很多人出现这种情况时是能瞒就瞒，实在瞒不住了才避重就轻地问一点说一点，以为领导少知道一点对自己更加有利。其实这是大错特错的——犯错可怕，但犯了错不承认更可怕。

    对策：尽可能坦率地承认错误。要让领导明白，你知道自己犯了错误，并且很羞愧。老老实实地告诉老板你都出现了哪些失误，采取了什么措施避免事态恶化，并且从这次失误中吸取了什么教训，得到了什么经验。

    要做好最坏的思想准备，老板可能会对你是否能胜任目前的职位产生怀疑。但这总比藏着掖着好，一旦被上司发现，可能就要吃不了兜着走了。

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