找到上司喜欢的沟通方式

    作为员工，与上司有效沟通需要一定的技巧，如果劝说的意图太过明显，可能就不会成功，因此要仔细思考合适的沟通方法。

    在与老板的日常互动中，你要尝试理解其言谈举止背后的含义——言行本身固然重要，但其后隐含的价值观往往更有意义。用心倾听、认真观察能帮你更好地理解上司，而不仅是知道他的说话方式。

    比如许多老板都跟下属说过，“我办公室的大门随时敞开”。这么一句简单的话可能包含多重意思。下面是3个例子：

    丽贝卡

    当丽贝卡说“我办公室的大门随时敞开”时，指的就是字面意思。为了培养诚信和同事间的情谊，丽贝卡希望下属随时去找她。如果员工想到了好点子，并立刻找她分享，她就会觉得很受鼓舞。倘若出现问题，她也希望立刻听到相关汇报，因为这样能让她知道所有人都团结一心。

    如果找她谈话的人进门后关上门，她会感到不爽，担心同事认为她关上门是言行不一的表现。假如必须和下属谈论什么机密，她会提前预订一间会议室。

    劳尔

    劳尔说“大门随时敞开”时，并不拘泥于字面意思。90%的时间里，他办公室的门是打开的，但有要紧的工作时，他就会关上门以便集中精力，尤其是写东西时。

    他希望展示平易近人的形象，员工随时都能跟他交谈。但他觉得电子邮件和团队会议才是同他交流的合理方式。假如有人认为他有时关上门是言行不一的表现，他会觉得这人缺乏常识。

    贾尼丝

    贾尼丝的办公场所是一个隔板很低的隔间，她的下属们也是如此，所以她的办公室根本没有门。对她来说，“大门随时敞开”只是对大家齐心协作的比喻。她希望下属不要怕犯错，即使是在她面前。不过她也非常重视给员工留出一定的心灵空间，让他们静静地做自己的工作，并在将提案付诸实践前三思而行。

    她喜欢员工与她分享新奇创意，但希望他们在要求其他人做出回应前，把想法以书面形式发送给别人。对贾尼丝而言，“敞开大门”并不意味着“即时回应”。

    虽然丽贝卡、劳尔和贾尼丝对“大门随时敞开”的解读各有不同，但至少他们对员工表达了自己的观点。一些管理者在如何与下属沟通、多久与员工沟通一次的问题上，甚至没有明确的政策。

    无论上司喜欢何种互动方式，你都需要做些调查。先从以下几个问题着手：

    你的老板是倾听者还是阅读者？倾听者喜欢先听你汇报，再阅读详情。阅读者则希望先看到书面报告，然后再与你讨论。

    上司喜欢看翔实的资料和数据，还是只看综述？如果老板喜欢细节，你就要把重点放在报告的准确性和完善性上；如果上司喜欢概述，你就要确保主旨内容简单明了。

    老板希望多久听取一次汇报？也许你的上司只想在特定的节点得知最新进展，也许他对每个项目有不同的要求，比如重大项目要每天汇报，次要工作只需隔一段时间汇报一次。

    与上司的每一次互动都会影响工作效率。以下技巧能帮你提高效率：

    讨论最后期限时要确切。明确具体的日期——精确到小时，避免“下周”、“尽快”和“一有空马上做”等模糊表述。

    坦言自己能做什么、不能做什么。接手任务后，明确说明需要何种资源才能完成任务。

    每次与上司交流时，都要明确你的目标。

    对不明白的事要问明白。

    ▋美国《哈佛商业评论》杂志网站