阿里巴巴“双十一”销售虚假繁荣？

    中国电子商务巨头阿里巴巴宣布，今年的网络购物狂欢节“双十一”，阿里巴巴平台上的商品成交额创下了571亿元的纪录，轻松超越了去年的362亿元，更令美国的“网购星期一”相形见绌。

    然而，美国《福布斯》杂志认为，中国在线购物市场的前景其实没有想象中那么乐观，通过造假，人为抬高在线销量的行为，在阿里巴巴的主要平台上十分常见。

    该杂志称，为了拥有更高的信用等级，淘宝网和天猫商城的商家往往花钱雇人购买自己的商品再退货，以此刷高成交量，从而吸引更多顾客。美奇金（北京）投资咨询有限公司称，阿里巴巴的九成商户都存在“刷单”行为，尤其是在开店初期。

    “双十一”期间，虚假交易更加猖獗。商家推出非比寻常的折扣优惠，带动成交量猛增，选在这一天进行虚假的刷订单操作往往更难被发现。由于这一过程相当复杂，许多在线卖家从3个月前就开始进行准备。

    中国行业研究网的报告指出，2013年“双十一”当天，在天猫商城所购商品的退单量，占当天总成交量的25%，比阿里巴巴提供的数字足足高出了15个百分点。英国巴克莱银行的分析师埃莉西亚·雅普则称，淘宝全年退单率高达20%。

    10月8日，中国锤子科技的4G版T1手机在天猫商城网站上的预订数量看上去十分异常。阿里巴巴解释称，由于操作失误，该手机当周的预定数被清零，程序员就随意将当前数字“乘以3”。因为这个“非常不科学的决定”，直接参与作假的两个团队主管被开除，5名公司高管受到处分。

    《华尔街日报》也指出，网上交易额常被作为衡量电子商务企业市场份额的标准，但交易未付款、退货、取消订单等十分常见的情形，也被算进了交易额中。这样看来，阿里巴巴“双十一”的销售繁荣的确存在不少水分。

    目前，图书销售网站当当网是少数几家披露剔除退货和取消订单后净交易量的上市电商之一。北京大学光华管理学院教授保罗·吉利斯称，如果美国证券交易委员会有理由相信电商的数据具有误导性，也许会强制它们披露更多信息。