你要注意10个微妙细节

    对西方商人来说，任何针对中国先入为主的猜想可能都是错误的，中国是一个比你想象中更为复杂的国度。

    伊登·科林斯沃斯很清楚这一点，她2011年来到中国，成立了一家跨文化交流咨询公司，同时出版了一本帮助中国人学习西方礼仪的书。此书在中国颇有影响力，一度成为畅销书。

    在中国的几年里，科林斯沃斯也受益匪浅。近日，她又根据个人经历撰写了一本针对西方人的书——《老外在中国生意场须知的社交礼仪》。

    书中，科林斯沃斯列举了10条西方人可能因文化差异误解的社交细节。不过别忘了，首先你得准备一张双语名片。如果你不明白下面这10条，很有可能会犯错。

    1.中国人和西方人时间观念不一

    中国人的时间观念通常很模糊，一般指一个时间段；而西方人，时间观念都很精确。

    比如中国人说中午见，通常是指上午11点到下午1点之间；而西方人，一般会问到底是中午几点。

    2.别把响亮的嗓音误认为是不友好

    可能是爱说话或是其他什么怪癖，总之不管什么原因，中国人讲话的分贝总是比西方人高出许多。嗓门大不是不友好，这是他们的习惯。

    3.中国人这样打招呼

    西方人握手拥抱的能力似乎是天生的，但中国人不同。中国人也喜欢握手，不过偏向温和，西方人握手则热情有力。

    4.别低估了交换名片的重要性

    开会前，手持一张印有中文的名片递给你的中国同行，这是你在中国的生意场上必须要记住的事。如果没有这样做，其严重程度，大约可以与你拒绝同别人握手相抵。

    当然，接过对方递来的名片后，不论你对他的职位和头衔多么熟悉，也要低头看看，仔细研究一下，然后郑重其事地把它放在你能看得到的地方。

    5.要明白“关系”的意义

    跟很多中国俗语一样，“关系”是个不容易译成英语的中文词。就中国的文化背景而言，“关系”可能是指除了家庭、血缘关系以外的其他人际交情。

    在同中国人做生意之前，首先要搞清，真正决定这单生意成败的人是谁；接着，就是怎么促进——恰当促进你们的“关系”。

    6.赴宴没有吃饭那么简单

    毫无疑问，在中国做生意，你会被邀请去参加午宴或是晚宴，这是中国人的习惯。不要觉得它略显唐突，更别认为这顿饭跟生意没有联系。记得上面讲的“搞关系”吗？就是这个道理。

    还有，如果有“跟你们生意毫无相关的人”出现在宴会上，也别惊讶。

    7.别忽视中国人的就餐礼仪

    从西方人的角度看，满汉全席或许有些浪费，但在中国，这是主人热情好客、家产殷实的表现。

    如果有中国人请你赴宴，一定要细细品尝每一道菜，还要坚持到最后。最后一道菜通常是品质最好的，也是主人花费心思最多的。更重要的是，你的这番表现会让主人感觉到你尊敬他，让他有面子。主人高兴，自然会为你带来好运。

    8.敬酒干杯

    在中国人的酒桌上，吃饭总离不开喝酒。如果你滴酒不沾或者喝得太放肆，后果都不太好。

    另外，如果你对主人的敬酒一再拒绝——哪怕是以完全正当的理由，场面也会很尴尬。如果你真的不想喝或不能喝，最好在宴会开始前就讲清楚，以免双方都难堪。

    9.中国人都爱“八卦”

    在交谈中，中国人的“百无禁忌”恰恰与西方人尊重或避开对方私人问题的习惯相反。

    事实证明，除了中国小孩害怕提问外，中国人大多想知道与某个人生活工作相关的所有事情。

    如果是一位男士，他们会问你金融财产相关的话题；如果换做女士，他们多半会对你的婚姻状况感兴趣。

    10.在中国，面子比钱重要

    让中国人感觉有面子非常重要，如果你让中国人丢了面子，那几乎是无法原谅的事。这也是中国人相互谈话时，不直接说不的原因。

    相对应的，“Yes”这个概念，在中国也不是确定无疑的，它包含了一定的灵活性，也可能是暂时的。

    总之，你要知道，面子对中国人而言是非常重要的，有时候，它比金钱都要紧。

    □美国《彭博商业周刊》