“巴黎综合征”吓跑中国游客

    游览法国首都的中国游客正染上一种流行病：“巴黎综合征”。

    由于之前受媒体和电影的影响，首次去巴黎的中国人同日本游客一样，满以为会看到一个古雅、富足、友好的欧洲城市，以及散发着香奈儿香水味的时尚靓丽男女。

    事实上，他们看到的却是巴黎的另一面：拥挤的地铁、粗鲁的服务员以及专偷携带现金游客的小贼，所有这一切都给中国游客带来了极大的心理冲击。

    法国的中国旅行社协会主席让-弗朗索瓦·周说：“中国人把法国浪漫化了，他们对法国的认识源于文学作品和爱情故事，但一些人恐怕要收获失望，发誓以后再不来了。”

    根据法国国家统计局公布的数据，法国二季度经济陷入停滞，因此，继续吸引每年约百万名中国游客来巴黎是经济复苏的关键。2012年法国旅游业占GDP的7.2%。

    周称，中国游客数量的增长有所放缓，部分由于中国正在推行反腐运动，致使很多游客现阶段有所收敛，同时也出自对巴黎旅游业的担忧。

    去年，20岁的中国游客江河（音）刚到巴黎就被失望淹没。他是上海大学生，巴黎是他海外旅行的第一站。结果刚到法国机场后不久，他就被告知，一名同行的中国游客的行李被偷了。

    他在采访中说，看到巴黎街头到处散落着烟头和垃圾让他很吃惊。“我原本以为欧洲很干净，但发现巴黎非常脏乱，而且法国人也不在乎这点。”

    巴黎旅游局负责人托马斯·德尚透露， 尽管来巴黎的中国游客数量少于美国，但2013年仍有90万名中国游客来到这里，占中国170万赴法游客的近一半，较2012年增长了23%。

    截至目前，今年的中国游客数量较2013年同期增长了11%。

    中国游客也在通过购买商品对法国经济作出贡献。根据该城市旅游局的报告，在2012年有60%的中国游客在巴黎购物，他们抢购的商品包括路易·威登、香奈儿、爱马仕的包包。中国游客在巴黎购物的日均花费为59欧元，略高于日本游客的56欧元，是外国游客平均26欧元花费的两倍多。

    由于中国游客往往会携带大量现金，他们也成了小偷的首选目标。

    周表示：“有时中国游客会拿出500欧元面值的现钞购买一个冰淇淋。”为了节省货币兑换的费用，中国游客通常会一次性兑换大量现金。而且信用卡在中国的使用率不如欧洲。

    由于小偷数量过多，去年卢浮宫博物馆的工作人员甚至举行罢工，要求增加现场值勤的警察数量。

    负责法国巴黎香榭丽舍大道的第八区警长米丽埃尔·索布雷说：“巴黎是个浪漫的城市，但要是你以为没有犯罪就太天真了。”

    安全是中国游客最关心的事。根据巴黎旅游局的调查，2012年，巴黎在食品、服务和文化活动等方面都能获得很高的满意度，唯有安全和清洁两方面不尽如人意。这两项的满意度分别为58%和64%。

    巴黎“已经意识到亚洲游客更易受伤害”。今年夏天，巴黎在主要景点附近部署了移动警察大巴。

    “不要将手机放在咖啡馆的桌子上”、“尽量不要佩戴贵重首饰”等建议已被列入《巴黎旅游安全指南》，该指南在2013年有了中文版。巴黎警察局的网站也可用中文浏览。

    游客的“巴黎综合征”是由现实与浪漫期望的冲突引发的。周说，中国游客发现巴黎人以及旅游从业者并不总那么友好。

    他说：“服务员很不耐烦，不讲英语。客人告诉我们，巴黎人很差劲。”

    为改变形象，巴黎地区旅游商会推出了“你向游客打招呼吗”计划，向从业人员提供在线语言培训和相关国家信息。网站上称，中国游客希望得到“一个简单的微笑”和“一句中文的‘你好’”。

    但眼下，中国游客仍像此前的日本游客一样，继续面对一个缺少理想光辉的巴黎。

    □美国彭博社