韩国：个人信息泄露伤民众
本报特约撰稿 张文智
《
青年参考
》（
2014年01月29日
17
版）
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1月21日，韩国首尔一信用卡服务中心内，申请注销信用卡、办理新卡的客户排起了长队。 |
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3家涉案公司的负责人在新闻发布会上鞠躬致歉 |
韩国史上规模最大的信用卡客户信息泄露案持续发酵，引起媒体的密切关注。
韩国金融监管机构信誓旦旦地表示，“信用卡被伪造并盗刷的可能性不大”，但民众依然对信息泄露可能导致的损失担心不已。
公民个人信息泄露，谁该负责？
总统也是信息泄露案受害者
“在刷卡时，我总会不由自主地想，我的信息是不是已经被犯罪分子窃取了？他们是不是准备利用我的信息进行诈骗？”韩国首尔一家外贸公司的职员崔振恩告诉《韩国纪事报》。
韩国史上规模最大的信用卡客户信息泄露案，让崔振恩担心不已。
1月8日，一则消息惊呆了许多韩国人——2012年5月到2013年12月间，韩国信用评价公司（KCB）39岁的技术人员朴某，窃取了3家公司发行的1.04亿张信用卡的用户信息。
KCB受雇于这3家公司，帮助它们改进系统，以保护客户的数据。韩联社称，朴某用U盘复制了大量信用卡用户的信息，出售给贷款广告代理公司的电话销售代表赵某，获利1650万韩元（约合人民币92494元）。
韩国《朝鲜日报》称，韩国金融监督院于1月19日证实了这一消息，并表示，这起信息泄露案的受害者至少有1500万人。《纽约时报》援引一位不愿透露姓名的业内人士的说法称：“2000多万人卷入这一事件。”
韩国总人口于2012年6月突破5000万，无论受害者有1500万还是2000万，都足以说明该案影响巨大。韩国总统朴槿惠、前总统李明博、金融监督院院长、金融委员会委员长等都是此案的受害者。
目前，犯罪嫌疑人朴某和赵某已被起诉。
“信用卡被用于非法途径的可能性微乎其微”
韩国金融监督院在一份声明中表示，此案中被泄露的信用卡用户信息包括姓名、电话号码、社保账号、电子邮箱、住址、收入状况、信用卡使用情况、信用等级和拖欠信息等，多达21种。
1月8日，韩国检方称，还没有发现上述信息“被进一步传播”的证据。1月19日，金融监督院表示，“与客户信用相关的所有信息均被泄露，规模远超预期”，“幸好信用卡密码和网上交易所需的安全号码（信用卡背面的3位数字）未被泄露”。
金融监督院首席副院长崔钟球1月19日在接受韩联社的采访时透露：“警方及时查扣了犯罪嫌疑人的移动存储设备，被‘二次泄露’的个人信息数量并不大。包括安全号码和密码在内的敏感信息未被泄露，因此信用卡被伪造并盗刷的可能性不大。”
《朝鲜日报》称，1月20日，韩国金融服务委员会主席申齐润发表了类似观点：“信用卡被用于非法途径的可能性微乎其微。”
但韩国民众仍然担心，被泄露的信息已经落入金融诈骗者之手。
《韩国纪事报》称，1月20日中午，警方查处了“疑似利用此次被盗信息进行电话诈骗的首起案件”。美联社也援引韩联社的报道称，近日，一些“钓鱼”诈骗短信开始在手机用户中传播，这些短信声称手机用户的信用卡信息遭到泄露，需要重设密码，以此套取用户的信用卡账号及密码。
“识别这种短信很容易，应该不会有人上当。只不过在当前的形势下，这种短信让我们的心情更糟糕。”崔振恩对《韩国纪事报》说。
韩国民众：滞后的行动导致事态恶化
从上世纪90年代起，为了更容易地追踪金融交易，打击企业界的顽疾——腐败，韩国政府大力推广信用卡。如今，韩国已成为世界上使用信用卡最方便的国家之一。在这个国家，乘坐出租车、公交车甚至买报纸都可以刷信用卡付账。
信息泄露案发生后，韩国民众在享受信用卡带来的便捷生活的同时，多了一重忧虑。随着更多案情被披露，韩国民众越来越不满，认为金融监管机构“滞后的行动导致事态恶化”。
韩国《中央日报》对金融监管部门和相关企业的表现大加抨击，认为案件被曝光后，这些部门和企业应该在第一时间通知信用卡用户，亡羊补牢，而非反复强调嫌犯已被抓获、用户信息不会被滥用。
《韩国时报》称，大量愤怒的信用卡客户涌到银行的分支机构，或者联系信用卡公司的客服中心，询问自己的信息是否被窃取。1月20日，100多人向首尔中央区法院递交诉状，起诉涉案公司。
韩国政府不得不采取行动。1月20日，总理郑烘原要求政府对责任人“进行更加严厉的处罚”。总统朴槿惠要求警方尽快将案件调查清楚，给民众一个满意的答案。
在各方压力下，韩国金融服务委员会主席申齐润于1月20日向国会议员道歉。当天下午，3家涉案公司的负责人召开新闻发布会，面对摄像机镜头鞠躬致歉，并承诺全额赔偿信息泄露案可能引发的信用卡盗用损失。
这3家公司的高层人士纷纷引咎辞职。法新社称，截至1月21日，递交辞呈的高管已有数十人。
此案使韩国金融监管部门开始审视金融服务行业的一些风险。韩联社称，金融委员会和金融监督院等机构已达成共识，将改变用户办理信用卡时填写过多个人信息的惯例，用户销卡后，个人信息将被删除。
3家涉案公司被勒令停业整顿3个月。政府将对内部管理松懈的金融企业进行更严厉的处罚，比如巨额罚款。
注销信用卡≠万事大吉
信息泄露案被披露后，韩国民众涌入银行和信用卡公司，要求注销信用卡，重新办卡。《朝鲜日报》称，1月20日和21日，3家涉案公司接到了97.3万份重新办卡申请。银行和信用卡公司不得不增加人手，处理客户的销户及重新办卡申请。
“过去两天，我们完全被人潮淹没。”1月22日，韩国国民银行金融集团旗下信用卡公司的一名员工对法新社说。
银行和信用卡公司的营业网点人满为患，网站和客服电话不堪重负，让本就心烦意乱的韩国民众更加不满。
“我往客户服务中心打了6个多小时的电话，一直没有打通，”一位信用卡用户说，“最后我只能去银行，排了一个多小时的队才注销了信用卡。”另一位信用卡用户说，他去注销信用卡，被告知要等至少6个小时。
然而，对信用卡用户来说，注销旧卡并申办新卡，并不意味着万事大吉。申办新卡只能改变密码和安全号码，其他信息如用户姓名、住址、社保账号等无法改变，申办新卡的用户仍然面临着“被二次伤害的危险”。
韩国史上规模最大的信用卡客户信息泄露案持续发酵，引起媒体的密切关注。
韩国金融监管机构信誓旦旦地表示，“信用卡被伪造并盗刷的可能性不大”，但民众依然对信息泄露可能导致的损失担心不已。
公民个人信息泄露，谁该负责？
总统也是信息泄露案受害者
“在刷卡时，我总会不由自主地想，我的信息是不是已经被犯罪分子窃取了？他们是不是准备利用我的信息进行诈骗？”韩国首尔一家外贸公司的职员崔振恩告诉《韩国纪事报》。
韩国史上规模最大的信用卡客户信息泄露案，让崔振恩担心不已。
1月8日，一则消息惊呆了许多韩国人——2012年5月到2013年12月间，韩国信用评价公司（KCB）39岁的技术人员朴某，窃取了3家公司发行的1.04亿张信用卡的用户信息。
KCB受雇于这3家公司，帮助它们改进系统，以保护客户的数据。韩联社称，朴某用U盘复制了大量信用卡用户的信息，出售给贷款广告代理公司的电话销售代表赵某，获利1650万韩元（约合人民币92494元）。
韩国《朝鲜日报》称，韩国金融监督院于1月19日证实了这一消息，并表示，这起信息泄露案的受害者至少有1500万人。《纽约时报》援引一位不愿透露姓名的业内人士的说法称：“2000多万人卷入这一事件。”
韩国总人口于2012年6月突破5000万，无论受害者有1500万还是2000万，都足以说明该案影响巨大。韩国总统朴槿惠、前总统李明博、金融监督院院长、金融委员会委员长等都是此案的受害者。
目前，犯罪嫌疑人朴某和赵某已被起诉。
“信用卡被用于非法途径的可能性微乎其微”
韩国金融监督院在一份声明中表示，此案中被泄露的信用卡用户信息包括姓名、电话号码、社保账号、电子邮箱、住址、收入状况、信用卡使用情况、信用等级和拖欠信息等，多达21种。
1月8日，韩国检方称，还没有发现上述信息“被进一步传播”的证据。1月19日，金融监督院表示，“与客户信用相关的所有信息均被泄露，规模远超预期”，“幸好信用卡密码和网上交易所需的安全号码（信用卡背面的3位数字）未被泄露”。
金融监督院首席副院长崔钟球1月19日在接受韩联社的采访时透露：“警方及时查扣了犯罪嫌疑人的移动存储设备，被‘二次泄露’的个人信息数量并不大。包括安全号码和密码在内的敏感信息未被泄露，因此信用卡被伪造并盗刷的可能性不大。”
《朝鲜日报》称，1月20日，韩国金融服务委员会主席申齐润发表了类似观点：“信用卡被用于非法途径的可能性微乎其微。”
但韩国民众仍然担心，被泄露的信息已经落入金融诈骗者之手。
《韩国纪事报》称，1月20日中午，警方查处了“疑似利用此次被盗信息进行电话诈骗的首起案件”。美联社也援引韩联社的报道称，近日，一些“钓鱼”诈骗短信开始在手机用户中传播，这些短信声称手机用户的信用卡信息遭到泄露，需要重设密码，以此套取用户的信用卡账号及密码。
“识别这种短信很容易，应该不会有人上当。只不过在当前的形势下，这种短信让我们的心情更糟糕。”崔振恩对《韩国纪事报》说。
韩国民众：滞后的行动导致事态恶化
从上世纪90年代起，为了更容易地追踪金融交易，打击企业界的顽疾——腐败，韩国政府大力推广信用卡。如今，韩国已成为世界上使用信用卡最方便的国家之一。在这个国家，乘坐出租车、公交车甚至买报纸都可以刷信用卡付账。
信息泄露案发生后，韩国民众在享受信用卡带来的便捷生活的同时，多了一重忧虑。随着更多案情被披露，韩国民众越来越不满，认为金融监管机构“滞后的行动导致事态恶化”。
韩国《中央日报》对金融监管部门和相关企业的表现大加抨击，认为案件被曝光后，这些部门和企业应该在第一时间通知信用卡用户，亡羊补牢，而非反复强调嫌犯已被抓获、用户信息不会被滥用。
《韩国时报》称，大量愤怒的信用卡客户涌到银行的分支机构，或者联系信用卡公司的客服中心，询问自己的信息是否被窃取。1月20日，100多人向首尔中央区法院递交诉状，起诉涉案公司。
韩国政府不得不采取行动。1月20日，总理郑烘原要求政府对责任人“进行更加严厉的处罚”。总统朴槿惠要求警方尽快将案件调查清楚，给民众一个满意的答案。
在各方压力下，韩国金融服务委员会主席申齐润于1月20日向国会议员道歉。当天下午，3家涉案公司的负责人召开新闻发布会，面对摄像机镜头鞠躬致歉，并承诺全额赔偿信息泄露案可能引发的信用卡盗用损失。
这3家公司的高层人士纷纷引咎辞职。法新社称，截至1月21日，递交辞呈的高管已有数十人。
此案使韩国金融监管部门开始审视金融服务行业的一些风险。韩联社称，金融委员会和金融监督院等机构已达成共识，将改变用户办理信用卡时填写过多个人信息的惯例，用户销卡后，个人信息将被删除。
3家涉案公司被勒令停业整顿3个月。政府将对内部管理松懈的金融企业进行更严厉的处罚，比如巨额罚款。
注销信用卡≠万事大吉
信息泄露案被披露后，韩国民众涌入银行和信用卡公司，要求注销信用卡，重新办卡。《朝鲜日报》称，1月20日和21日，3家涉案公司接到了97.3万份重新办卡申请。银行和信用卡公司不得不增加人手，处理客户的销户及重新办卡申请。
“过去两天，我们完全被人潮淹没。”1月22日，韩国国民银行金融集团旗下信用卡公司的一名员工对法新社说。
银行和信用卡公司的营业网点人满为患，网站和客服电话不堪重负，让本就心烦意乱的韩国民众更加不满。
“我往客户服务中心打了6个多小时的电话，一直没有打通，”一位信用卡用户说，“最后我只能去银行，排了一个多小时的队才注销了信用卡。”另一位信用卡用户说，他去注销信用卡，被告知要等至少6个小时。
然而，对信用卡用户来说，注销旧卡并申办新卡，并不意味着万事大吉。申办新卡只能改变密码和安全号码，其他信息如用户姓名、住址、社保账号等无法改变，申办新卡的用户仍然面临着“被二次伤害的危险”。
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