北京现代在合资车企中成绩最优

    10月31日，全球权威汽车评测机构J.D. Power亚太公司发布了《2013年中国新车质量调研（IQS）报告》。其中，韩系合资车企北京现代以81分（PP100=81，PP100指每百台车中客户抱怨数量）的成绩获得合资车企中得分最优，仅次于6个豪华品牌和3个进口品牌。

    同时，在细分市场中，北京现代旗下所有车型除i30、名驭未参加调研，其余足量样本车型均位列细分市场前五名，中高级车型第八代索纳塔与小型车瑞纳分别摘得高档中型车与入门中型车细分市场的冠军。朗动则在中型车41个样本中，以85分的成绩获得第3，优于中型车细分市场平均120分的成绩。

    事实上，除了此次在IQS方面斩获的成绩，最近一年来，北京现代在SSI（销售满意度）和CSI（售后满意度）方面也取得了长足进步。在J.D.POWER公布的2013中国汽车销售满意度榜单中，北京现代以714分取得SSI第二名，较2012年上升了1个名次；在CSI方面，北京现代以877的高分，位列行业第4位。

    此外，在近日2013中国最佳客户联络中心与CRM评选活动中，北京现代呼叫中心获得“金音奖—2013中国最佳客户联络中心客户服务奖”。

    （尚武）