设下“情绪防火线”应对五种老板

    严厉型主管应对法

    主管特征：具有强烈进取心，认定目标就会勇往直前，要求严格，骂起人来不留情面。

    和这类主管相处，随时可能被骂得狗血淋头，但职场伦理仍要遵循，不妨暂时停止思考“为什么他这么骂我”、“他以为都是我的错吗”、“我要如何反击”。

    “情绪需要宣泄，是不分层级的。”远东商业银行协理蔡玉如认为，主管发怒表示他遇到了困难，不妨先让他宣泄，找到他压力的来源，等他冷静之后，再讨论可能的解决之道。

    与严厉型主管沟通，要不吝提出疑问。“宁可让他知道你做错了，也不要让他觉得你没做。”台新国际商业银行通路营运事业处业务管理部副总经理吴良民表示，没有主管会抱怨下属“太积极”。

    挑剔型主管应对法

    主管特征：聪明，追求完美，注重细节。

    苹果公司创办人乔布斯是个典型的挑剔型主管，在办公室里不断走动，向员工提出各种问题。“那些问题常常难以回答，甚至令人难堪。”曾经担任苹果公司资深副总裁的杰·埃利奥特表示。

    美国女性人力银行网站“Excelle”指出，这种老板的下属，通常很难获得正面指导，因为他喜欢挑错。与挑剔型主管沟通，唯一的办法是“比他想的更多一步”。

    在向主管报告前，先把手上工作的细节列清楚，设想他可能提出的问题，准备答案。

    此外，《福布斯》杂志提到，与这类事必躬亲的主管共事，请记得随时向他汇报工作进度，例如每天一早发邮件给他，说明自己前一天完成了哪些工作，今天计划完成哪些工作，遇到的问题或需要的协助等。这样既能让主管觉得自己参与其中，也能让他觉得你是负责任的。

    被主管不停“逼问”时，不要陷入沮丧，因为这类主管通常对事不对人。这时，请练习把自己的思维集中在“目标”而非“情绪”上。

    情绪化主管应对法

    主管特征：不太能掌控情绪，喜怒皆形于色，强烈的情绪来得快去得也快。

    《驯服你的暴君主管》一书作者林恩·泰勒总结出一些沟通方式。

    不要随主管起舞。主管情绪失控，你必须保持冷静。

    你想怎么被主管对待，就要用那样的方式对待主管。在说话时，把正面说法放在前面，激发对方用正面行为响应。

    琉璃工房台湾区事业处总监丁立立，遇到过讲话又快又急、看起来很严肃的主管。丁立立笑着说，自己是用“嘻皮笑脸”的轻松态度来缓和气氛的。毕竟情绪风暴过后，主管也需要有人帮他打圆场。

    因为知道主管的作风，丁立立愿意把真心话与主管分享。她认为，许多人因为害怕主管敬而远之，失去了深层次认识主管的机会，非常可惜。

    数字型主管应对法

    主管特征：重纪律和承诺，倾向以数据和分析工具作为决策依据，讲究条理。

    对这样的主管，要跟他“用数字对话”，台北远东国际大饭店上海醉月楼经理陶淑芳就是这么做的。

    有一次开会，主管提到要砍预算，她决定私下找主管讨论。敲门前，她把今年和去年的有关数据准备好，白纸黑字可以帮助主管判断。只表达主张却没有事实支撑不仅无助于争取资源，还可能激怒主管。

    蔡玉如表示，自己能与主管产生默契和“化学效应”，源自勇于接下任务，并做到超出预期，久而久之累积出信任，沟通就会有质量。

    焦虑型主管应对法

    主管特征：心思细腻，负责任，未雨绸缪，一旦有突发状况发生就会紧张与焦虑。

    丁立立说，首要的应对方法，就是“让主管‘定心’”。为了阻止焦虑扩大，产生恶性循环，下属要替他搜集信息，和他讨论解决办法，让他知道解决问题不是他一个人的责任，你在和他一起努力。

    记得随时向主管报告进度，而不是等主管来找你，避免让自己成为他的焦虑源。与其让主管不断“关切”，不如主动汇报进度，降低他的不安全感，合作起来自然顺心。

    台湾《Cheers》杂志