管理难缠老板的诀窍

    美国盖洛普公司的调查显示，75%左右的人离职都是因为受不了老板。

    其实，下属的确可以通过微妙的方式对老板施加影响，实现下属对老板的管理。

    老板有面子，你才能有发展。至少，如果管理得当，你就不用因为老板难缠愤而离职了。

    亲爱的安妮：

    我的老板快把我逼疯了。我收到过其他工作邀请，可是，再有18个月，我就能被纳入这家公司的固定收益退休金计划，所以我认为，至少在此之前，我应该留下来。我在其他地方从未等到能享受这种福利就离开了。

    问题在于，我的上司是“彼得原则”的典型代表——他的地位与能力完全不符。他犯过的错误不仅让公司蒙受损失，也破坏了整个团队在高层和客户当中的信誉。而且，他没有一丝一毫关于私人时间的概念，不分昼夜地给我发邮件或者短信，连周末也不放过，一遍遍地问一些并不紧急的事。

    您能给我一些建议吗？

    ——度日如年的人

    亲爱的“度日如年”：

    美国盖洛普公司最近对100万美国员工进行了调查，结果显示，辞掉工作的人中，有75%是因为忍受不了顶头上司。听到这些，你应该不会感到惊讶吧？

    波士顿凯斯通联合公司高级副总裁兼高管导师杰恩·马特森认为，出现这种情况非常可惜，因为只要一点儿真诚的沟通，就能解决一些烦恼。她说：“对于上司的错误，许多人从来不会进行坦诚的交流。他们不会努力改善与上司的关系，而是选择离开。通常情况下，他们在下一份工作当中会重复同样的错误。”

    简而言之，你或许需要学会如何管理上司。

    马特森说：“要让自己更快乐，你可以做很多事情。如果你管理上司的方法得当，他或她甚至不会有任何感觉。你会因为对上司有所帮助而获得加分。”

    睿仕管理咨询公司上个月进行的调查显示，约有三分之一（36%）的员工表示，上司在正常的工作时间之外，依然用电子邮件对他们狂轰滥炸，另有15%的人抱怨，在周末和假期也有同样的遭遇。

    人们很容易把原因推到科技和上司身上。但你是否总是立刻回复，在不经意中助长了这种做法？

    马特森说：“如果你收到每一条信息后都马上回复，这其实是在暗示‘我有空’。所以，以后不要这样做。”

    相反，你要等到收件箱里积攒了五六封邮件之后，再回复一条简短的信息：“我看到你有许多关于某情况的问题，我们明天上午（或者周一上午）一早就来解决这个问题吧。我可以告诉你所有细节，然后我们可以讨论一下。”之后就不要再进行任何回复。

    马特森建议：“会面的时候，可以告诉对方，你并不是总有空马上回复他或她的信息。你的上司或许根本没指望你会马上回复。要弄清他或她真正想要的东西。”

    总有一天，你会收到惊喜。至少，你可以坚定而又不失礼貌地帮上司了解工作和生活的界限。

    请立即这么做，不要再为此大动肝火。马特森补充道：“许多人都在默默忍受，然后在某一天突然爆发。其实，你需要做的是，就这些相对次要的事情进行冷静、有策略的谈话，在你与上司之间建立信任的基础，这有利于你以后解决真正棘手的问题。”

    另外一个问题：你的上司犯的那些损失资金、损害信誉的错误。马特森的建议是：“他知道自己犯错了吗？你要对他进行‘无罪推定’，假设他并不知道问题所在。”

    你的任务（如果你愿意接受的话）是指出问题所在，但不要专门批评任何人。马特森说：“从部门或团队的角度来描述这些错误，同时询问，自己能做些什么来帮助避免出现更多错误。不要指责上司，而是多讨论一下错误对整个团队的影响。作为领导者，如果持续犯错误，必将影响他的声誉。你要表达一下对上司信誉的担忧，同时主动提出一些可行的解决方案。”

    即使讨论没有任何效果，你也已经尽力了。但也有其他的可能：你的老板认识到了问题所在，还把你当成他潜在的“救命恩人”。这对你的职业发展非常有益。

    马特森表示：“如果你真的把与老板和谐相处作为首要任务，同时帮他在高层面前保全了面子，18个月后，你或许会选择继续留在这里。谁知道呢？”

    这值得一试。

    美国《财富》杂志中文网