中国制造商努力摆脱坏名声

    本·沃尔特斯首次走进一家中国工厂时，对那里印象平平。“一切都非常原始。”他说，“虽然安全但规模太小，使用的是老掉牙的设备。员工和管理层受教育水平也相当低。”

    当时，沃尔特斯给自己的鞋业公司Ospop寻找做鞋的工厂。最初的那次参观给他留下很多不满意的地方，但此后6年，他找到了比最初印象好得多的工厂。这说明中国制造水平和劳动条件大大改善了。

    现在，位于上海的Ospop公司与“相当先进的”工厂合作。沃尔特斯介绍，这些工厂更干净、更大，组织也更好。他表示，该公司名称从某种程度上，也是向推动中国不可阻挡的制造业的无数工人致敬。Ospop意思是“小小的一点自豪”，是称赞那些刻苦的劳动者，是他们制作和启发了橡胶工作鞋的设计。

    沃尔特斯表示，从他首度在中国生产以来，最大的不同是管理质量的提高。现如今，从最上层的高级管理者到经理级别的的管理层，都能理解客户需求，紧扣生产标准。

    过去10年，技术进步及对安全和质量标准的日益重视，使中国制造业取得了长足进展。这种改善是全球零售商外部压力的结果，也跟工人领导的劳动权益运动有关。现在工人要求更多的自由及更好的待遇。

    新加坡李奥·博内特行为学院咨询主管、《有关亚洲品牌的残酷事实》一书的作者乔·巴拉迪表示，近年来，变化的势头一直在蓄积，中国制造业者的进步不可否认。“近10年来，制造水平肯定提高了。”巴拉迪说，“相对而言，工作条件也改善了。”

    但在多数发达国家消费者看来，中国制造的产品——从汽车到儿童玩具仍然名声糟糕。它甚至殃及中国的一些口碑良好的品牌。

    美国经济趋势研究中心JWT信息公司的一份报告称，美国消费者将中国制造与“大批量生产”、“廉价”和“安全标准差”等字眼联系在一起。

    JWT情报高级策略师杰西卡·沃恩说，国际品牌历来到中国寻找廉价劳动力，这一事实导致其形象“受损”。大多数消费者对中国制造的产品没有特别可怕的经验，但“他们怀有那种成见”。

    此外，据巴拉迪称，除了产品质量差和工作安全标准低等印象，对西方消费者而言，中国制造业名声也受到其他因素的影响。西方世界对中国制造有一种“莫名的不舒服”，因为中国是一个国力日增的超级大国。

    据JWT信息公司的报告，70%的美国人对中国感到警惕。巴拉迪认为，中国与西方的复杂关系加剧了紧张，每一起争议都引发美国人新的负面情绪。沃尔特斯也认为：“负面看法从对产品的不信任，转向了更政治性的某些东西。”

    但一些专家说，美国人已经认可了中国制造，即便他们不想承认。品牌宣传顾问马丁·林斯特姆说，美国消费者接受了中国制造业强大的现实。毕竟，美国人天天买中国制造的产品。“美国人已习惯了什么都是中国制造的事实。”他说，“感情上不接受，但理智上接受了。”

    □美国《赫芬顿邮报》