在德国汉堡机场当海关官员,需要敏锐的直觉、耐心和顽强的意志,还需要避免嫉妒上身。
2012年,德国海关官员注意到,比往年更多的奢侈品从检查站通过,而他们都买不起这些东西。例如,俄罗斯一名旅行者携带3块百达翡丽手表,总价150万欧元(约合200万美元)。一个阿拉伯大家庭花10万欧元购买多个路易威登手包以及爱马仕服装,也司空见惯。
这些旅客走向机场海关官员旁,让官员们盖个戳,就能省大笔钱。来自非欧盟国家的旅客,都可从增值税中获得退款,这通常相当于他们所购物品价格的19%。这些天,面对如此多的旅客,这些海关官员疲于应对。在海关柜台前,飞往莫斯科、北京、迪拜的顾客往往排成长长的队。另外,即将到达德国境内的顾客势必须申报超过1万欧元的现金。法兰克福机场海关官员克里斯琴·斯特拉斯说,“现金申报的现象,出奇多了起来。”
德国的奢侈品零售商当然乐见这种趋势。在汉堡购物街——诺伊瓦尔街(Neuer Wall),有爱马仕、路易威登等店,俄罗斯人、中国人和阿拉伯人一直是这里的常客。很多店专门培训他们的雇员,来满足来自这些顾客的需要。他们还雇了会说普通话和其他语言的雇员。汉堡闹市区一家珠宝店的手表专家卡尔·海因茨·彼得斯说,“我们的很多顾客都来自亚洲。”他补充说,来自远东的顾客,都具有“名望意识”:喜欢奢侈品,而且“越贵越好”。
在钟表制造商欧米茄的一个店面,有时候,其他顾客得等半天,直到前面十来个中国顾客购买之后,才能轮到他们。这些富有的旅客视德国为购物天堂。“尤其亚洲人,在德国买货能省一大笔钱,这是因为他们国家对奢侈品征收高关税。”彼得斯还表示,这些人之所以愿在德国买东西,是因为都有现货,并且可保证货物都是真品。
整个德国的珠宝店开始想方设法来迎合国际顾客。杜塞尔多夫的珠宝商赫尔曼在店里摆设项链、耳环以及手表。赫尔曼说,“店里几乎天天都有来自中国的顾客,”她打算用中文印刷产品目录。她说,她已学会用中文表述最重要的珠宝术语,当然,她也学会说简单的语言,如“谢谢”、“再见”。
□德国《明镜》周刊2012年第52期