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2012年12月19日 星期三
中青在线

旅行习惯 男女有别

○作者 Scott McCartney ○译者 孟夏 《 青年参考 》( 2012年12月19日   40 版)

    她喜欢靠窗坐,他喜欢靠走廊坐。她要把遮光板拉下来,他则喜欢打开遮光板。她的包要托运,他的包只随身携带。她蜷缩起来以免与人身体接触,他坐下时则会把胳膊肘和腿伸开来。

    男性和女性乘飞机及住酒店的习惯和偏好大相径庭,对一对配偶或一家人来说,出行本来就是件十分麻烦的事了,而这种差异为他们带来更多压力。

    男性在常旅客中所占比例仍大于女性。包括全美航空和达美航空在内的几家航空公司表示,顾客中男性所占比例约为54%到56%,但差距在逐渐缩小。维珍美国航空称,公司过去一年的乘客调查显示,男性和女性的比例平均为52%和48%。英国航空发言人则称,该公司的女性乘客实际要比男性乘客多。

    随着更多女性加入出行达人的行列,性别差异变得更显著了。航空公司的数据、对航空公司机组人员及常旅客的访谈,以及多年来对旅客所提问题和投诉的反馈,都反映出了这一现象。而航空公司和酒店正越来越多关注这些差异。

    维珍美国航空等配有娱乐系统的航空公司称,女性更喜欢看电影,而男性更喜欢看实时新闻和体育节目。航空公司称,使用毯子的女性比男性多。

    达美航空委托展开了一项有关乘客对餐食偏好的研究,该公司发现,女性往往比男性更喜欢主厨沙拉和西班牙式餐前小菜。该航空公司目前正考虑对菜单进行调整。由于有更多女性造访机场俱乐部,达美航空在俱乐部可选杂志中添加了《美好家园》。

    凯悦酒店集团设立了酒店客房“实验室”,以研究顾客行为,结果发现男女之间存在一些很有意思的差异。下面是一个例子:女性喜欢在床上看书,而男性喜欢坐在椅子上看书。因此凯悦酒店在床边安装了更多电源插头,供客人阅读电子书和使用平板电脑。

    航空公司称,总体而言,女性更喜欢靠窗的座位,而男性更喜欢靠走廊的座位。全美航空的乘客数据显示,在提出座位偏好的男性常旅客中,喜欢靠走廊坐的人远多于喜欢靠窗坐的人,两者比例接近二比一。

    这在过去很好办,因为飞机一般不像现在这样满,中间的座位往往是空的。而现在飞机常会满座,这可能意味着上述性别差异常会导致矛盾冲突。

    男性常抱怨女性带太多东西,而且经常要托运行李——行李容易丢,还浪费时间。许多女性抱怨美国运输安全管理局有关液体的规定,对女性不公平。她们表示,因为化妆品、洗漱用品和其他一些东西,不是都能装进一夸脱的小袋子里,她们常常不得不托运行李。

    经常出行的女性说,男性常以为她们没有可享受提前登机的顶级精英会员资格或者头等舱座位,这是最让她们失望的事情之一。几名受访女性说,这种情况导致在乱哄哄的登机人群中,男性会插到她们前面,甚至推她们。

    上飞机后,男女差异会变得更尖锐。谁会占用座椅扶手?很多女性在访谈时称,男性通常会执意占用扶手,即使当女性坐在中间座位时也是一样。女性还抱怨男性会尽可能多地霸占所有放腿的空间。有一个策略是:把某件物品扔到地上,这样,当女性弯腰捡东西的时候,男性乘客就不得不让开位置了。

    而航空公司的机组人员往往会优待女性——至少一些男性是这样认为的。葡萄酒顾问艾伯特·西蒙斯经常出行,他说,他女友身穿DVF或其他设计师品牌服装,每次都能从经济舱走到头等舱去使用卫生间。西蒙斯开玩笑说:“要是我这么做的话,他们会把我铐起来带走。”

    □美国雅虎新闻网

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