应用软件，让你变懒了吗？

    科技进步让人们变懒了。大家都不想为日常琐事所累，什么都想用应用软件来处理。结果是，接听电话这种区区小事变成了天大的事。

    在一个应用软件可以“搞定”包括琐碎家务在内的任何事的世界里，懒惰正变得越来越容易了。不想排队等吃饭？那就用Exec雇个助理，从定位到点餐再到送餐全部“搞定”。不想亲自去干洗店？TaskRabbit会给你找个“替身”去。累得连扯卫生纸的劲儿都没了？Postmates公司的 Get It Now一小时之内就会把纸送到你手上。

    这些应用软件服务，目前在旧金山、纽约等大城市中心区域的年轻人中较为流行。开发者认为，这些虚拟“小助手”们为大家节省了时间，同时为当地上千劳动者创造了就业机会，催生了一个移动市场，人们就近进行着实时、点对点的交易。

    某男甲是个网站设计师，近日想洗车。他先把爱车停在了甲地某“星巴克”咖啡厅门口，之后掏出手机，把爱车的位置告诉一个名为“Cherry”的应用软件。约20分钟之后，一台汽车专用清洁器来到甲的爱车处，开始里里外外搞起清洁来。这趟服务花了甲35美元，不过没关系，此时的他正坐在“星巴克”里，边品焦糖玛奇朵，边在手提电脑上干活。

    29岁的某男乙，是纽约的某住院总医师，他表示自己对应用软件青睐有加，几乎啥都上网找人来做。最近的一次，他在购物网站Fancy看到一张纸杯蛋糕的照片，随即点击旁边的新链接，进入与应用软件服务Zaarly相连的网站，并通过其找到了一名纽约当地的面点师。在女友生日当天，十几个纸杯蛋糕便送上门来。

    乙先生称：“也许由我亲手制作会更好，可是我没有时间。”女友生日第二天，还对纸杯蛋糕赞不绝口，问乙先生是哪里来的。丁先生和盘托出，说是花40美元“外包”得来的。女友对这个生日有了更加深刻的记忆。

    新颖的应用软件用起来极为方便。Uber向用户承诺自己的服务遍及十几个城市，比如可以在几分钟内开车来接你去任何地方。诸如Get It Now之类的软件，则可以在一小时之内为你送上一份玉米煎饼。应用软件的好处在于，你可以实时跟踪自己要求服务的进展情况。软件可以免费下载，要购买的服务价格也好商量，因此在这些人看来，享受应用软件服务并不算奢侈之举。

    但是历史告诉我们，这类企业的胜出机率并不大。20世纪90年代末，像Kozmo.com Inc.这类公司曾向客户承诺，自己的服务遍布几个城市，在一小时内可以为客户派送零食、影片，以及家政服务。曾经有一段，这些服务都是免费的，结果公司无法达到收支平衡，落得个关门歇业的下场。不过，应用软件开发企业对自己充满信心，其中部分原因在于，智能手机的普遍使用令企业更为有效地掌控客户和雇员。以史为鉴，如今企业不再提供“免费午餐”，服务费用有时可以高达20%，同时不建什么仓库，有效降低成本。

    Zaarly董事长坚持让服务着眼于那些“技术含量”高的，比如雇个乐师在聚会上献艺等，而非简单的“替懒人做事”。比如替学生写学期论文这差事，Zaarly就从来也不接。新技术革命引发的关于“物物交换”的争论已延续了数十年，从当年的汽车，再到如今的“网购”，人们不断为把事情扔给其他人而纠结。

    这些软件引诱我们放弃的，或许正是对我们有好处的。加州大学某心理学教授认为，这些软件固化了人们对手机等移动设备的迷恋，进而让人越来越脱离社会，“就是因为这些软件，我们正好找个借口不与哪怕就站在身边的人交谈”。那些原本可以通过面对面交流做的事，比如祝某人生日快乐，现在却开始依赖虚拟世界完成。

    儿科医师迈克认为，当一切几乎都可以在鼠标“一击”之下瞬间完成的今天，要完成这件事的真实目的决定了是否值得把事踢给别人替你完成。“如果你压根不想自己动手洗车，那么把这事‘外包’也没啥大不了。而如果洗车这事是你和孩子共度周末的方式之一，那么包给别人做的同时也失去了生活的乐趣。”

    如此说来，我曾“外包”过的事还不算太过分，毕竟等出租车除了让我更有耐心外，再也别无它用。

    不过那次通过TaskRabbit雇人给我搬箱子又如何呢？当时我就想快点清理好这些箱子，于是点了点鼠标，花了26美元叫人来“搞定”了。不过这些箱子里盛满了家庭生活的点点滴滴，第二天我就开始想，要不要自己花时间亲自整理一遍。

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