善无止境 善无捷径

    随着汽车销量的增加，汽车质量问题也开始走入生活。

    在汽车出现质量问题时，大多车企都会积极采取“召回”的方式以期得到消费者的谅解。

    然而，亡羊补牢之举并不能提高汽车品质与消费者满意度。东风日产却另辟蹊径，采取建立市场品质解析中心（FQC）的方式达到“未雨绸缪”的效果。

    东风日产极为重视产品品质的提升。据公司徐春雷介绍，这是日产在全球的第五家FQC，主要任务是把市场上所有存在质量问题的产品或零部件集中到一起，随后对其进行分析检测，并协调供应商、研发、制造、售后等部门共同解决问题。

    同时，中心应用了PSQC即售前品质诊断法，将车辆在市场上可能发生的不良预先检出，提高了整体产品品质。

    在FQC的问题产品、零部件陈列中心，每个从问题车辆拆卸下来的零部件都统一贴上了注明问题车型、经销商、问题原因分析等信息的标签，一目了然。正是这种程序化的操作让FQC能在最短时间内解决问题并反馈回相关部门，以避免问题再次发生。