谷歌总部探秘

    ■我看见一位Google人穿着破旧的牛仔裤，背包里还露出一截吉他。那是Google的首席财务长派屈克·皮谢特。

    ■所有事物都免费是Google企业文化中极为重要的一环。这里总共有25间餐厅，包括11间美食馆，从炸鱿鱼配中式香肠到羊排、素食，无所不包。根据Google的财务报表，仅这项开支每年就高达7000万美元。

    ■她提醒我，那些正在打乒乓球或排球的工程师，或许同时也在讨论手上最新的案子。“这是Google的一种工作方式。”

    ■产品经理伊安·费特带我穿过装了两道锁的大门，到达三楼，来到有200多名工程师的重要部门。他说：“很少有外人能到这里来。”

    新员工的最大问题：增重7公斤

    早上9点钟刚过，我已经站在Google位于美国硅谷总部的大门外。

    加州的天空蔚蓝澄澈，我望着千百个所谓的“Google人”涌进公司。这里占地广达26英亩，一幢幢低矮的办公建筑与周遭景观融为一体。大多数员工都穿T恤上班，许多人背着背包：有些人则腋下夹着笔记本电脑；还有人捧着打开的电脑边走边看；甚至有人拎着一包脏衣服来上班。

    我有幸得到Google管理阶层的邀请，到这片不对外开放的工作园区做一次独家现场采访，并获准近距离接触办公场所与员工，堪称史无前例的特殊待遇。13年来，这家公司是如何从名不见经传的搜寻引擎，一跃而为网路巨擎，在全球拥有60处分支及多达3.2万名员工？外界有着种种想象甚至是谣传，我很想藉此机会厘清真相。

    为了探索广袤的Google园区，我跨上公司为员工准备的自行车；同样的自行车有成百上千部，在园区内外随处可见。陪同我骑车参观的是28岁的克里夫·雷德克，他是Google的“舞台总监”，专门负责安排名人演讲者在园区内的行程。我们骑上漆了蓝、红、黄、绿四种Google商标标准色的自行车，行经一座座以钢铁和玻璃为建材的闪亮建筑。雷德克对我说：“我们喜欢把乐趣与工作结合在一起，这样才Google。”

    当我们把自行车停放在43号大楼外时，我看见一位Google人穿着破旧的牛仔裤，背包里还露出一截吉他。我对雷德克说，这种景象在一般公司可不常见。他回答我：“那是我们的首席财务长派屈克·皮谢特。Google人其实很随兴。”

    的确，有几家公司能做到标榜自家的企业哲学为“你不用穿西装，工作照样敬业”呢？我很快就意识到，让自己显得太严肃在Google可是条原罪。

    通过43号大楼的安全检查之后，迎面而来的是在搜寻引擎部门工作的汪达·洪，身后跟着4岁大的雪白萨摩耶犬莉莉。汪达说：“她才4个月大时，就跟我一起到这里来上班了。她很喜欢这里，我也是。”

    雷德克和我继续往前走。有个溜直排轮的Google人拿着笔记本电脑，从我们身边呼啸而过。我还看到好几名员工把办公椅换掉，坐在硕大的充气运动球上。接着我们来到一处小吃吧，供应免费的点心，从有机酸奶、现磨咖啡到各种能量棒应有尽有。雷德克告诉我，创办人谢尔盖·布林和赖瑞·佩吉希望员工想吃点心时，随时都能大快朵颐，“他们曾下令，让每个Google人都能在45公尺以内找到一间小厨房。”因此，偌大的Google园区里共有150多间小厨房。

    所有事物都免费，可说是Google企业文化中极为重要的一环。这里总共有25间餐厅，包括11间美食馆，从炸鱿鱼配中式香肠到羊排、素食，无所不包。根据Google的财务报表，仅这项开支每年就高达7000万美元。新进员工说，他们必须因应所谓的“Google15”问题。雷德克解释道：“‘Google15’的意思就是员工到这里上班后，会增加15磅（约7公斤）。”不过不用担心，他们可以到公司设立的6间健身房去甩掉多余的脂肪，还是免费。

    至于刚才我看到有员工拎着脏衣服，又是怎么回事？雷德克说：“公司也提供洗衣机和烘干机，让员工可以在上班时洗衣服。”

    Gmail诞生于“20%的时间”

    再次骑上自行车时，我问雷德克有关很多Google人都成了千万富翁的传言，究竟是真是假的。他大笑说：“我也希望是真的！很多早期员工在公司股票刚上市时，的确成了千万富翁，然而今非昔比，情况不同了。”员工薪水虽属机密，但新进人员要领到10万美元以上的年薪，其实很容易。

    我接受他的说法。不过新进员工是否都是20多岁的年轻人呢？人力资源部分助管尤兰达·曼戈利尼说：“这是另一项误解。”此时我们正坐在她办公室里的一张怪椅子上，有点像广场上的长凳。“其实我们也招募了许多三四十岁的员工，甚至年纪更大的都有。”尽管Google并不对外公开员工年龄，但平均值应该在35岁左右。曼戈利尼的部门每年大约会收到200万份求职履历，争取8000多个左右的职缺。申请者的录取率不到百分之一。

    我又问道，为什么要提供员工那么多特殊福利，像是免费餐点、休息室，处处可见的手足球和撞球台等等。她说，Google看似疯狂的工作环境其实有内在逻辑；外人看来像是游戏的活动，其实内涵严肃。“这些福利让Google人的工作变得更轻松有趣，又能激发协力合作。”

    她提醒我，那些正在打乒乓球或排球的工程师，或许同时也在讨论手上最新的案子呢。“这是Google的一种工作方式。”

    Google还有一项新奇的观念，叫作“20%的时间”。曼戈利尼说：“谢尔盖和赖瑞希望所有Google人都能花20%的时间，投入任何自己感兴趣的专案。”她指出，像是成绩斐然的Gmail或者Google新闻等产品，都是在“20%的时间”里开发出来的。

    Google核心“密室”是“禁区”

    最后，我终于获准进入该公司的禁区，也就是层层戒备、高度机密的资讯安全部。“欢迎光临‘维安基地’。”产品经理伊安·费特带我穿过装了两道锁的大门，抵达三楼，来到有200多名工程师的重要部门。他说：“很少有外人能到这里来。”

    当我们走在部门里头，我看见几十位资安工程师凝视着桌上的两面大荧幕，心无旁骛地在研究一行又一行复杂的电脑程式。这些人都是全世界最优秀的软体工程师。他们是Google的精英，也是面对黑客和所有攻击者的第一线。

    费特说：“我们要尽可能比攻击者抢先一步；他们的技术与时俱进，我们也一样。”他毕业于卡内基·梅隆大学计算机科学系，能说德语和日语，有私人飞机，曾任职于美国国防情报局。

    经过一间名为“战情室”的房间时，我注意到重重深锁的大门上有醒目的标签写着：“禁区”、“谢绝参观”、“仅限经授权之Google人进入”。

    我问费特：“可以瞄一眼吗？”

    “当然可以，只不过你看过之后，我们就得杀你灭口了！”他开玩笑说。

    至于Google是否真如某些人所担心，将来会掌控全球？这不太可能。不过该公司确实有个愿景，就像创办人赖瑞常挂在嘴边的那句话：Google想要找寻一些“令人瞠目结舌、却能改变世界的点子”。结束了4天的Google之行后，我听到一则消息说：Google在加州有一座属于最高机密的实验室，代号为“Google X”，里面正在进行很多古怪的发明：包括靠缆绳而不是火箭把人送上太空；无人驾驶的汽车；代替主人出门上班的机器人等，或者更冷僻的构想。

    听来有点疯狂吧？其实无人驾驶汽车早已开发成功。2010年，Google就推出了全世界第一辆由机器人驾驶的汽车，迄今已在内华达州和加州的高速公路上行驶超过35万公里。令人难以置信，不是吗？

    □美国《读者文摘》台湾版