上一版
缩小
全文复制
上一篇如今企业选才，对“职场EQ”的重视有增无减。在面试压力下，如何巧妙应对成为决胜关键。本文教你在面试时使用技巧应对“陷阱题”。
为了快速、准确地了解求职者，很多企业都在努力发明“新题库”。以下是一些针对“职场EQ”的常见问题，刚听到时，可能令你傻眼，你的反应正好凸显出对情绪的掌控能力。这些问题没有标准答案，不过，为了避免一时语塞或慌张失措，最好事先思考对策。
1.当初你辞职时，你主管的反应是？
许多人听到这个问题会当场愣住，好不容易才挤出几句话：“基本上主管也同意……他不反对我闯一闯……”这句话容易被解读为“不曾被挽留”，意味着你在前公司获得的评价不高。
如果你回答：“我之前已3次递交辞呈，每次都被老板说服留下来，只是过了一年后，我发现问题一直未获改善，只好……”或是：“曾与主管共同努力解决问题，只是最后仍未尽如人意，才决定换跑道……”这些答案能让面试官觉得你重视工作，是深受肯定的员工。
2.你说自己如何厉害，请举例说明？
很多面试官喜欢采用“行为式面谈”，不会只问一句“你觉得自己抗压性如何”就了事。若你随意回一句：“我抗压性超强。”对方就会要求你“举例说明”，以证明所言非虚。
最近有位台湾大学毕业生的履历令我印象深刻。他对自己抗压性强的描述是：“我在广西当交换学生期间患病，在人生地不熟、医疗资源不足的情况下独立摆脱危机……”这就是个有力的举证。
3.离职后，谁接了你的位子？
若你答得含糊：“这我不太清楚……”容易让人觉得你跟之前的公司“不欢而散”，因此漠不关心，或是人缘欠佳，与之前的同事没有联络。
若你可明确回答，显示你跟前公司仍保持联系；若当初你曾推荐别人接任，或被老板委托寻找接替人选，那就能得到加分，表示你即使离职仍深受信赖。
4.同事间是否有过不愉快的经历？工作中让你最生气的是什么？
这些问题，是想了解你的情绪耐受力及冲突处理模式。此时不要粉饰太平，若回答“从来没有过”，难免被视为虚伪。最好强调“自这些失败经验中学到的东西”，以及“之后如何避免同样的错误”。
有个职场新鲜人说，他曾请教资深同仁如何处理某件事，对方建议他A方案，但有主见的他后来选择了B方案，同事因此不高兴。这对他来说是个不愉快的经历，但也有所收获：开口请教别人，最后却没有采纳人家的建议，最好事先向对方说明。有了后来的自省，失败的经验也能转化为正面教材。
5.你下班后都有什么休闲活动？
休闲时多从事与人互动的活动，显示出人际关系良好，比如，日本企业最爱参加过校队或团体运动的员工；若回答在家上网，可能被视为不擅长人际互动。
6.以你的学历，竟可拿到这么高的薪水，真让我意外！
遇到这类“挑衅式”问题，别抓狂。现在很多企业喜欢运用“压力面谈法”，刻意挑剔你，观察你如何回应。
此时若动怒，可能导致败局，但过于软弱也会失分，显示你不够自信，欠缺立场。理想的态度是不卑不亢，不要生气或觉得受伤，针对问题冷静说明。
若面试官挑剔你的学历，不妨恳切表达，过去因为某些原因未能多读书，未来希望在职进修。若被质疑待遇要求太高，可主动提议在试用期降低待遇，“但我会证明自己值得，试用期满请重新评估、调薪”，以退为进，彰显风度。
善用技巧展现良好“职场EQ”，比令人咋舌的学历更占优势，能让你在求职第一关脱颖而出。
台湾《Cheers》杂志
