苹果的成功可以复制？

    怎样才能将自己打造成苹果那样的成功企业？换句话说就是，苹果的成功可以复制吗？

    并不是每个企业都有像苹果公司前CEO史蒂夫·乔布斯那样的领军人物，但几乎每个企业都需要不断提出新的创意，来满足市场的需求。

    可是，普通公司怎样才能将自己打造成苹果那样的成功企业？

    研究企业内部创新元素多年的管理学专家认为，企业可以用某些方法来催生创意、推出新产品。

    美国达特茅斯大学塔克商学院全球商务教授、通用电气公司首席创新顾问维杰·戈文达拉扬认为，苹果的成功不难理解，这是可以复制的。

    乔布斯以积极参与公司产品的设计与开发闻名。但是，专家说，在很多极具创新能力的企业里，好点子来自公司的各个层次，而不仅仅是最高管理层。大多数企业存在的问题是，员工很少提出建议。

    马萨诸塞大学伊森伯格管理学院教授艾伦·鲁宾逊说，研究发现，创新能力强的公司实施的员工创意通常更多。

    鲁宾逊说，高层领导的态度很重要。公司高层需要高瞻远瞩，允许营造创意文化。这意味着，要为新点子的落实提供时间、人力、资金等资源。

    一些公司，比如谷歌，为基层员工进行“非正式活动”提供时间，即员工可以在规定时间里从事创意活动。给员工时间去进行自由创意会带来很高的成本，尤其在人手紧张的情况下，但这种做法可以获得丰厚的回报。鲁宾逊说，当主管们大幅削减开支时，也堵塞了创新之路。

    谷歌的Gmail、Google News等产品的诞生，都来自这样一项公司政策：工程师可以将20%的工作时间用于其自行选择的任何公司相关项目。

    在创新过程中，创意的实现往往比构思更难。除了优先选择有前景的创意之外，新创意的最终形成还需要进行多次试验，经历多次失败。达特茅斯大学的戈文达拉扬博士说，关键是控制开发和完善创意的各项成本，并迅速验证各种假设，以便公司负担试验所需的费用。

    细心观察不仅可以帮助企业了解顾客已经说出来的需求，还可以了解顾客真正的需要。

    克莱顿·克里斯滕森是哈佛商学院研究创新的教授，也是波士顿咨询机构Innosight LLC的创始人。他说，近年来宝洁公司的新产品成功率高，主要得益于公司的细心观察。比如，他们发现，人们很在意衣服的气味，经常寻找清洁地板的简单方法。

    当宝洁公司发现，大多作为权宜之计开发出来的创意中，只有15%能够实现原先设想的收入和利润目标，公司对新经营战略进行了重大调整，现在每年的研发投入约20亿美元。现在，公司有创新专家负责指导各团队开发新业务。此外，公司还编写了流程指导手册，以及监控创新进展的各项程序。

    宝洁公司认为，将曾经增长缓慢的汰渍洗衣粉品牌系列提升为囊括各种附加产品、甚至包括一系列汰渍干洗店在内的品牌，新战略的实施功不可没。宝洁公司说，依托广泛的产品系列，汰渍在过去10年里的销售额几乎翻了一番，达到近240亿美元。

    当然，并不是所有的新点子都能成功。与汰渍相关的用于去除衣物异物的Swash系列产品，从今年开始不再生产。

    □美国《华尔街日报》