上一版
缩小
全文复制
“脸谱（Facebook）”雇公关公司抹黑“谷歌（Google）”正成为互联网和公关界的热点话题。这也许只是这两家公司“互联网老大”位置之争中的一个插曲。在一片沸沸扬扬的议论中，脸谱这样做的真正意图耐人寻味。
脸谱承认抹黑 谷歌沉默
美国新闻网站“每日怪兽（Daily Beast）”爆料，社交网站脸谱雇美国公关界首屈一指的博雅公关（Burson-Marsteller），针对搜索引擎谷歌的“Social Circle”（社交圈）服务发动了一连串负面宣传战。博雅两位公关吉姆·高曼（曾任CNBC的科技记者）和约翰·马克里尔（曾做过政治新闻记者）找到颇具影响力的博主克里斯·索葛安，希望他撰写攻讦谷歌的文章，并保证可刊在《华盛顿邮报》、《霍夫顿邮报》、Politico网站等重量级媒体上。索葛安拒绝了博雅的请求，并把博雅和他往来的电邮内容公布在博客上。“我认为这是一个大公司试图在一个竞争者背后捅刀子。”索葛安说。
有趣的是，此前有人猜测，抹黑谷歌的很可能是其强劲的竞争对手微软或者苹果，其中微软的嫌疑最大，因为微软的公关公司正是博雅公关。而索葛安发布的博客，直指脸谱是幕后黑手。事情曝光后，博雅公关表示：“不管理由是什么，这完全不是标准操作程序，且有违我们的政策，我们早该拒绝这种条件下被指派的任务。”该公司表示不会再与脸谱合作。
脸谱的一名发言人承认，脸谱确实曾聘请博雅发表有关谷歌的负面报道。但该发言人解释称，脸谱认为，谷歌的一些做法引起了用户隐私方面的担忧；另外，脸谱对谷歌在其自有社交网站服务中采用脸谱数据的做法感到不满。
在这件事情发生的一周里，谷歌在韩国首尔的办公室因隐私问题被搜查，也因为安卓手机的位置跟踪事件准备参加美国参议院的听证会，脸谱的行为颇有落井下石的嫌疑。
谷歌则拒绝就此事回应。美国公关协会执行长罗珊娜·菲斯克批评脸谱和博雅公关的行动是“没道德且相当不适当的”。
什么是“社交圈”服务
也许许多人都不知道自己在Gmail里还有一个很大的社交圈。打开个人资料——个人设置/信息中心——查看该账户所存储的数据。这需要再次输入密码。在信息中心里，可以找到“社交圈和社交信息”的选项，在“辅助连接”里有大量的联系人——这是谷歌根据用户Gmail现有的联系人所建立的间接人脉关系。
有人也许不在意，甚至觉得没有什么不好，但有人很在意，不希望自己的关系网为不相关的人所知，涉及到商业用户，情况可能会更复杂。《今日美国》报道，美国加州的公共关系专家杰森·戈登说，他希望停止使用这个服务。“我希望自己掌控关系，”戈登说，“尽管这看上去与脸谱和推特的推荐很相似，但它让人觉得更具侵犯性。”加州的计算机工程师迪昂·莫斯同样想退出“社交圈”。“这让人震惊，”莫斯说，“我根本不知道谷歌在干这个。”然而关闭“社交圈”的惟一方法是停止使用Gmail。
但是，脸谱抹黑谷歌的目的是为了用户隐私吗？恐怕也不是。脸谱真正恼怒的是谷歌试图使用它社交网络上的数据。谷歌全力发展“社交圈”这种社交服务，谷歌的CEO暨共同创办人佩吉曾表示，社交网站是谷歌今年的首要目标，25%的分红取决于谷歌在社交网站的表现。这让脸谱感受到了威胁，并决定先发制人。
谷歌的擦边球打得漂亮
那么，谷歌是如何获得脸谱的数据呢？尽管谷歌未允许用户将脸谱账户和Google Profiles相连，用户仍可以输入一个与他们公共的脸谱页面或私人简介相连的地址链接，谷歌通过这个链接可以得到状态更新或者用户授权公开显示的图片。
脸谱提出的问题是，即使用户并未公开将脸谱账户与Google Profiles相连，谷歌仍然能够显示他/她的公开的脸谱信息。
谷歌这个擦边球打得聪明、合法而且有些让人不安。既然用户的信息是公开的，那么通过搜索抓取这些更新或联系并不违法。任何用户都可以查找到这些信息，谷歌只是使这些信息的获取更加自动化。即使如此，谷歌的社交网络圈难免有侵犯隐私的嫌疑。
脸谱的失策之处在于，它并没有公开谈论这个问题，而是背后雇佣公关公司搞小动作，结果被曝光，搞得自己很难看。谷歌对此事采取了聪明的做法，即保持沉默。
问题根源在脸谱
美国《连线》杂志网络版对此事分析称，“如果谷歌‘社交圈’中的脸谱信息存在隐私保护问题，那么问题的根源实际上是在脸谱自身。
脸谱声称，谷歌在未经脸谱用户许可的情况下就获得他们的信息。然而，用户在脸谱上分享的部分信息原本就是公开的。这些信息被公开并不是由于服务受到攻击，或是信息被窃取。这只是因为脸谱选择主动公开这些信息。”
《连线》分析，这也是脸谱公关活动显得奇怪的原因。如果外部人士去了解第三方公司获取脸谱用户信息的方式，将会质疑，为何一些脸谱信息是默认公开的。“任何媒体只要对博雅提出的指控进行认真调查，就会进而对脸谱的隐私保护问题提出质疑。由于这一原因，可以认为脸谱发起的公关行动只是引火烧身。”
在脸谱公关抹黑谷歌这件事上，脸谱如此大方地承认，谷歌却沉默不言，不排除是脸谱的一个“炒作策划”，这家快速成长的公司，一直的目标就是挑战和干掉谷歌，而要挑战谷歌，首先就是要让脸谱跟谷歌的名字连在一起，这会是一个“精心的挑逗”吗？
