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持续的疫情正从根本上重塑下一代的未来。近日，美国安永会计师事务所发布“2021年Z世代细分研究报告”，旨在衡量疫情中，Z世代发生了情绪、兴趣和观念方面的哪些变化。安永重点追踪Z世代的个人和职业兴趣，以及他们对心理健康、气候变化、社交媒体和工作场所等的看法。报告称，虽然情况有所改善，但企业仍然需要赢得Z世代的信心——60%的Z世代表示，“大多数人不值得信任”。
今天的世界正以前所未有的速度发生改变。出生于1997年至2007年间的“数字化原生代”是具有全球意识的一代，已经准备好适应快速变化的环境。安永认为，Z世代是迄今为止最为种族多元化的一代，他们有着鲜明的观点和独特的经历，这些有助于塑造未来的社会。
调查结果给Z世代“画像”
这次调查呈现了一些值得关注的趋势：
心理健康。67%的受访者对自己的身心健康感到中度至极端担忧，42%的人经常感到焦虑或抑郁。从性别上看，这种焦虑分布不均：超过一半（51%）的女性感到焦虑或抑郁，男性只有34%。在疫情期间，近1/5（19%）的Z世代称，他们很少或从未获得所需的社会和情感支持。
怀疑主义。60%的被调查者认为大多数人不值得信任，48%的人表示，人们大多数时候只为自己着想。人与人之间的信任正在发生改变——安永的调查显示，相关数据低于2019年的67%和52%。57%的人认为，未来几代人的生活将和现在一样，甚至更糟。
基本需求无保障。疫情暴发以来，69%的Z世代有过对食物短缺的担心，超过1/5（21%）的人经常对此感到担忧。值得注意的是，28%的人在疫情中失去工作，或是家人在同一时期失去了工作。
创业精神。45%的Z世代表示非常有可能创业。疫情暴发以来，44%的人对创业更感兴趣。安永发现，相对女性来说，男性对创业兴趣更浓（相关数据分别为48%和40%）。此外，与没有工作的人（43%）相比，已经工作的人（49%）更有可能在未来创业。
对部分变革抱有高度信心。Z世代相信，未来，在性别平等（79%）和经济平等（68%）领域将取得重大进展。
对某些变革缺乏信心。Z世代对美国联邦预算赤字（35%）和移民政策（51%）的进展缺乏信心。
这份主要在2021年进行的调查，重申了将Z世代视为“具有独特特征、目标和价值观的个人”的重要性。2019年，安永首次为这一代人中的5个群体画像（分别是：真正的积极分子、随波逐流的选民、隐蔽的完美主义者、梦想家、充满压力的奋斗者）。如今，这些群体有所改变，最大的变化是，“随波逐流的选民”正在变成“真正的积极分子”或“隐蔽的完美主义者”。
真正的积极分子：2021年为22%，2019年为16%。他们的动机是“拯救世界的义务”，以及“如果不这样做会发生什么”的使命感。
随波逐流的选民：2021年为5%，2019年为16%。他们可能不会推动变革，但会成为将变革纳入主流的决定力量。
隐蔽的完美主义者：2021为20%，2019年为15%。他们专注于成为最好，不是为了金钱或荣誉，而是出于热爱自己的工作。
梦想家：2021年为18%，2019年为18%。他们期望做得好、赚到钱，但不一定愿意付出努力。
充满压力的奋斗者：2021年为35%，2019年为35%。他们成就卓越，但害怕自己做得不够好。
“这项最新的研究强调，公司需要制定并持续评估他们的‘Z计划’，承认这一代人的不同性格。”安永美洲文化洞察和客户战略负责人玛西·梅里曼说，“随着越来越多的Z世代从‘随波逐流的选民’转变为‘真正的积极分子’，我们发现，做单纯的旁观者越来越不被接受。”从疫情到社会运动，2020年发生的事件反映出这一代人不再单纯，他们将塑造自己的未来。”
疫情带来巨大影响
疫情改变了每个人的生活，对正在经历人生关键时刻——高中、大学、第一份工作、形成成熟的关系、进入成年——的一代人来说，这毋庸置疑。2021年，接受调查的Z世代中，近一半（46%）的人表示对各方面问题感到非常或极端担忧，高于2019年的31%。“充满压力的奋斗者”仍是“感到极度担忧”的人群中比例最高的（2021年为54%，2019年为42%），“真正的积极分子”增幅最大（2021年为49%，2019年为29%）。
许多Z世代与家人和朋友的关系受到了隔离的影响，他们团结一致，共同应对疫情带来的不确定性。根据这项调查，51%的人表示，疫情开始以来，他们与家人的关系更加密切。在友谊方面，65%的Z世代表示，2020年3月以来，他们与朋友保持联系或联系变得更强。
社交媒体和数字交流习惯的改变也导致了人际关系的变化。疫情暴发以来，65%的Z世代更频繁地与朋友视频聊天，74%的人使用社交媒体与朋友交流。对Z世代来说，这种方式并不新鲜——安永之前的报告发现，80%的Z世代使用社交媒体与家人和朋友联系。
工作由价值而非金钱决定
企业希望雇佣更多Z世代员工，了解这一代人成为吸引和留住人才的必要条件。近2/3（63%）的Z世代认为，为与自己价值观相同的雇主工作非常重要或极其重要。在未来的工作或职业中，大多数Z世代优先考虑的是“享受工作”（2021年为69%，2019年为62%）；其次是“在自己的领域做到最好”（数字分别为40%和37%），以及“为世界作贡献”（数字分别为39%和33%）。值得注意的是，上一份报告发布以来，Z世代对“赚钱”的需求出现了下降（数字分别为38%和32%）。简单来说，雇主需要向员工展示他们之间有共同的价值观，这在Z世代的职业生涯中具有重要影响力。
Z世代的职业发展轨迹可能与前几代人不同。除了工作，Z世代也在规划个人的未来。调查发现，不到一半（48%）的人认为结婚非常重要或极其重要；只有48%的人认为有孩子非常重要或极其重要，希望有孩子的人群的中位数年龄是30岁。
自称温和但倾向于激进主义
Z世代是最新参与投票的一代，即使美国政治出现严重的两极分化，仍有更多Z世代认为自己属于温和派（40%），自由派和保守派分别为32%和22%，这与2019年的调查结果一致（分别为39%、28%和25%）。
不过，尽管大多数人自称温和派，Z世代在谈及对他们重要的问题时，总体上仍倾向于激进主义。当被问及美国哪些社会问题最严重时，大多数人认为是吸毒/药物滥用（87%）、种族主义（85%）、气候变化（81%）和枪支暴力（80%）。此外，超过1/3（36%）的青年参加过政治集会或抗议，为他们认同的事业签署过请愿书，或是支持过政治运动。
希望保护地球的未来
对Z世代来说，环境问题和可持续发展的实践变得越来越重要，任何试图与这一代建立联系的企业都不能忽视这一点。大多数Z世代（55%）表示，他们对环境问题非常或极端感兴趣，高于2019年的40%。值得一提的是，81%的人认为气候变化是个大问题。
Z世代正在行动。60%的人（61%）经常循环利用物品，57%的人认为购买能保护环境的品牌产品非常或极其重要，这一点在商业领域尤为明显。此外，71%的人称，自2020年3月以来，他们购买了至少一件二手服装。
报告称，从历史上看，年轻人一直是文化变革的驱动力，无论是在时尚、音乐、新技术的采用方面还是商业领域。社会和文化的变化往往取决于年轻人如何花钱，决定在哪里工作，以及他们发表的意见。那些试图了解哪些变化是转瞬即逝的趋势、哪些将成为文化规范的企业，只需看看Z世代就会明白。
安永的研究表明，心理健康、气候变化和社会正义等仍将是Z世代这个直言不讳的群体最关心的问题，希望吸引青年的公司需要找到适当的方式，在这些关键问题上传递自己的声音。
责任编辑：张昊天
编译 贾晓静
