Apple Pay靠什么“买通”中国消费者
本报记者 高珮莙
《
青年参考
》（
2016年03月02日
14
版）
 |
图片来源CFP |
2月18日，苹果公司在两年前推出的支付系统Apple Pay正式进入中国。美国《福布斯》杂志称，3.58亿人使用手机支付的中国，将很快成为Apple Pay最重要和最有影响力的市场。不过，面对来自支付宝和微信两大支付巨头的激烈竞争，Apple Pay在中国能否成功还是未知数。
Apple Pay进中国
2月18日，Apple Pay宣布与中国银联合作，进入中国市场，银联持卡人可用在国内购买的iPhone、iPad、Apple Watch等进行支付。《今日美国》报称，除了苹果公司的实体零售店，7-11便利店、肯德基、麦当劳、汉堡王、OK便利店等商家，也开始接受Apple Pay付款。对广大忠实的中国“果粉”而言，这无疑是个好消息。
据美国《华尔街日报》报道，去年12月，苹果首次宣布将与中国银联合作。用户只需将苹果设备靠近零售商店的终端设备，就可购买实体产品和服务，无需输入付款或联系人信息。此外，使用Apple Pay还可以在具有“非接触性IC卡”功能的ATM机上进行无卡取现。
其实，Apple Pay入华的消息去年就有传闻。达成协议的主要阻力之一是，银行认为其费率太高。美国“商业内参”网站情报研究团队分析师杰米·汤普林（Jaime Toplin）指出，Apple Pay的费率在多个市场造成了问题，中国也不例外。为了在利润丰厚的中国市场推出Apple Pay，苹果公司不仅同意将0.15%的手续费降至0.07%，且承诺在前两年不收取任何费用。此前，Apple Pay从未免费。
“Apple Pay已彻底改变了数百万人的生活。”苹果公司互联网软件和服务高级副总裁艾迪·库伊（Eddy Cue）告诉美联社，“对苹果公司而言，中国是极其重要的市场。在中国银联和主要银行的支持下，用户将很快拥有方便、私人和安全的支付体验。”
自2014年10月以来，中国是继美国、英国、澳大利亚、加拿大后，Apple Pay进入的第五个国家。今年下半年，中国香港、新加坡和西班牙也将能使用这种便捷的支付方式。
据《福布斯》杂志分析，2015年年初，中国大约有630万个Apple Pay的支付终端，绝大多数中国人对NFC（近场通信技术）的使用十分熟悉，基于移动设备的支付宝和微信拥有全世界最大的支付交易量，而拥有50亿用户的银联在中国地位特殊。因此该杂志预计，Apple Pay不仅将在中国获得巨大成功，还会很快将这里作为最大的市场。
但研究中国市场的美国支付行业从业者波佐（Bozo Juretic）认为，Apple Pay在中国永远不可能成为重要的支付方式，因为中国已有的支付方式“比西方先进10年”，相比之下Apple Pay“原始得像个玩具”。更何况，“中国人远比美国人认为得更聪明，他们不会把支付这种基础设施拱手让给一个美国公司”。
“中国将是Apple Pay的最大市场”
2月18日，Apple Pay服务进入中国第一天，超过3800万张银行卡被绑定，以至于后端处理系统过于拥挤，很多人无法注册。一位中国建设银行的用户称，他尝试多次后才终于在次日下午成功绑定银行卡。
中国网友Juliet告诉美国“Mashable”网站，苹果公司可能低估了中国市场的需求。
《今日美国》报称，虽然经济增长速度放缓，但中国显然是Apple Pay的关键市场。Apple Pay副总裁詹妮弗·贝利（Jennifer Bailey）直言，“中国将是Apple Pay的最大市场”。
据英国广播公司（BBC）报道，中国智能手机市场快速发展，68%的人口拥有智能手机，数字钱包变得越来越受欢迎。预计到2017年，全球移动支付市场价值约1万亿美元（约合人民币6.5万亿元）。英国《卫报》称，到2015年底，3.58亿中国人使用手机支付，超过美国人口总数。
美国雅虎新闻网援引艾瑞咨询的报告称，中国第三方移动支付的总商品价值量，将从2014年的6万亿元增加到2018年18.3万亿元，复合年增长率高达32%。
随着中国在线支付蓬勃发展，这个仅凭交易费用就可获得巨额利润的市场无疑成了众巨头争抢的大蛋糕。《华尔街日报》称，苹果CEO库克曾公开表示对Apple Pay的中国市场前景“非常乐观”。
不过，绑定激活的人数多，并不意味着使用量大。
中国某网站记者在2月18日当天走访了包括7-11、麦当劳、肯德基在内的7个商家，发现商家大多以网络信号差、技术准备不足，甚至没有听说过等原因不支持Apple Pay，只有两家能顺利使用。使用Apple Pay需要有支持NFC功能的刷卡机，因此线下商户数量并不多，主要以快餐店、超市、便利店为主。即使在这些数量不多的支持商户中，用户也不是都能顺利完成支付。
上线一周后，Apple Pay表现并不如人们想象的那么出色。一位麦当劳店员透露，Apple Pay刚上线时，许多银行推出了首单优惠活动，使用的消费者比较多，但没有优惠后使用量明显下降。一位家乐福收银员甚至建议顾客使用“速度更快”的支付宝。
Apple Pay在中国面临激烈竞争
就在中国许多忠实“果粉”兴致勃勃地尝试Apple Pay时，一群三星手机的拥趸也开始悄悄感受“三星智付”的使用体验。据BBC报道，去年8月，三星公司在韩国本土及美国市场推出了移动支付服务“三星智付”，银联计划与其合作。
与Apple Pay相比，“三星智付”的优势在于不仅支持NFC，还支持MST（磁信号安全传输技术），这意味着无论POS机有没有NFC功能都可使用，且在支付时不需要网络。
不过，大西洋证券的分析师詹姆斯·科德维尔（James Cordwell）认为，“三星智付”不足为虑，Apple Pay将获得比它更大的市场份额。
“‘三星智付’的成败取决于手机的销售情况，但三星手机在中国的市场正在缩水，所以我不认为‘三星智付’是很大的威胁。”科德维尔告诉英国路透社，“更大的挑战来自支付宝和微信，它们拥有更强大的平台和用户基础，是苹果公司的主要威胁。”
“Mashable”网站报道称，拥有超过4亿名用户的支付宝仍然是中国移动支付市场的无冕之王，占据了70%的市场份额，人们在超市里、出租车上甚至路边摊都可能用到这种支付方式。路透社称，中国本地支付市场已近饱和，支付宝是阿里巴巴电子商务王国王冠上的宝石。有5亿名活跃用户的微信同样有电子支付功能，超过两亿用户绑定银行卡。更重要的是，支付宝和微信同时适用于安卓和iOS系统，对手机硬件和型号没有太大要求。
英国《卫报》也认为，在中国，Apple Pay的主要问题是，如何与主导地位根深蒂固的巨头争夺一席之地。正如美国“The Verge”网站所说，Apple Pay面临着激烈的竞争。
美国国际数据公司（IDC）的分析师布莱恩·马（Bryan Ma）告诉BBC，相比竞争对手支付宝和微信，Apple Pay的用户群可能更小。“部分原因是支付宝和腾讯有更多功能，类似于转账，而Apple Pay目前可能局限于零售网点和应用商店。”他解释道，“但Apple Pay对某些人群来说有品牌的吸引力，尤其是大城市居民，所以它能吸引特定的客户。”
“Mashable”网站称，苹果公司提供的是一个品牌形象，被中国不断壮大的中产阶级视为身份的象征。此外，Apple Pay的另一大卖点在于安全，它使用指纹识别和银联发放的加密令牌进行认证，即使令牌泄露也无法逆向还原出信用卡信息，手机丢了也不怕别人盗用。
不久前，美国联邦调查局为寻找恐怖分子寻求苹果公司的帮助，并要求苹果公司修改iPhone的iOS系统，取消限制密码尝试次数的功能，但遭到拒绝。这个功能可以阻止黑客试图解锁手机，经过一定次数的错误尝试后，iOS将自动删除手机数据。
库克表示，因为智能手机存储照片、音乐、笔记、财务信息等大量个人信息，用户需要防范想窃取隐私的黑客和罪犯。“个人信息的安全最终可能让我们的人身安全面临风险，这就是为什么加密变得如此重要。”他说，苹果公司从不出售用户数据给广告商。
2月18日，苹果公司在两年前推出的支付系统Apple Pay正式进入中国。美国《福布斯》杂志称，3.58亿人使用手机支付的中国，将很快成为Apple Pay最重要和最有影响力的市场。不过，面对来自支付宝和微信两大支付巨头的激烈竞争，Apple Pay在中国能否成功还是未知数。
Apple Pay进中国
2月18日，Apple Pay宣布与中国银联合作，进入中国市场，银联持卡人可用在国内购买的iPhone、iPad、Apple Watch等进行支付。《今日美国》报称，除了苹果公司的实体零售店，7-11便利店、肯德基、麦当劳、汉堡王、OK便利店等商家，也开始接受Apple Pay付款。对广大忠实的中国“果粉”而言，这无疑是个好消息。
据美国《华尔街日报》报道，去年12月，苹果首次宣布将与中国银联合作。用户只需将苹果设备靠近零售商店的终端设备，就可购买实体产品和服务，无需输入付款或联系人信息。此外，使用Apple Pay还可以在具有“非接触性IC卡”功能的ATM机上进行无卡取现。
其实，Apple Pay入华的消息去年就有传闻。达成协议的主要阻力之一是，银行认为其费率太高。美国“商业内参”网站情报研究团队分析师杰米·汤普林（Jaime Toplin）指出，Apple Pay的费率在多个市场造成了问题，中国也不例外。为了在利润丰厚的中国市场推出Apple Pay，苹果公司不仅同意将0.15%的手续费降至0.07%，且承诺在前两年不收取任何费用。此前，Apple Pay从未免费。
“Apple Pay已彻底改变了数百万人的生活。”苹果公司互联网软件和服务高级副总裁艾迪·库伊（Eddy Cue）告诉美联社，“对苹果公司而言，中国是极其重要的市场。在中国银联和主要银行的支持下，用户将很快拥有方便、私人和安全的支付体验。”
自2014年10月以来，中国是继美国、英国、澳大利亚、加拿大后，Apple Pay进入的第五个国家。今年下半年，中国香港、新加坡和西班牙也将能使用这种便捷的支付方式。
据《福布斯》杂志分析，2015年年初，中国大约有630万个Apple Pay的支付终端，绝大多数中国人对NFC（近场通信技术）的使用十分熟悉，基于移动设备的支付宝和微信拥有全世界最大的支付交易量，而拥有50亿用户的银联在中国地位特殊。因此该杂志预计，Apple Pay不仅将在中国获得巨大成功，还会很快将这里作为最大的市场。
但研究中国市场的美国支付行业从业者波佐（Bozo Juretic）认为，Apple Pay在中国永远不可能成为重要的支付方式，因为中国已有的支付方式“比西方先进10年”，相比之下Apple Pay“原始得像个玩具”。更何况，“中国人远比美国人认为得更聪明，他们不会把支付这种基础设施拱手让给一个美国公司”。
“中国将是Apple Pay的最大市场”
2月18日，Apple Pay服务进入中国第一天，超过3800万张银行卡被绑定，以至于后端处理系统过于拥挤，很多人无法注册。一位中国建设银行的用户称，他尝试多次后才终于在次日下午成功绑定银行卡。
中国网友Juliet告诉美国“Mashable”网站，苹果公司可能低估了中国市场的需求。
《今日美国》报称，虽然经济增长速度放缓，但中国显然是Apple Pay的关键市场。Apple Pay副总裁詹妮弗·贝利（Jennifer Bailey）直言，“中国将是Apple Pay的最大市场”。
据英国广播公司（BBC）报道，中国智能手机市场快速发展，68%的人口拥有智能手机，数字钱包变得越来越受欢迎。预计到2017年，全球移动支付市场价值约1万亿美元（约合人民币6.5万亿元）。英国《卫报》称，到2015年底，3.58亿中国人使用手机支付，超过美国人口总数。
美国雅虎新闻网援引艾瑞咨询的报告称，中国第三方移动支付的总商品价值量，将从2014年的6万亿元增加到2018年18.3万亿元，复合年增长率高达32%。
随着中国在线支付蓬勃发展，这个仅凭交易费用就可获得巨额利润的市场无疑成了众巨头争抢的大蛋糕。《华尔街日报》称，苹果CEO库克曾公开表示对Apple Pay的中国市场前景“非常乐观”。
不过，绑定激活的人数多，并不意味着使用量大。
中国某网站记者在2月18日当天走访了包括7-11、麦当劳、肯德基在内的7个商家，发现商家大多以网络信号差、技术准备不足，甚至没有听说过等原因不支持Apple Pay，只有两家能顺利使用。使用Apple Pay需要有支持NFC功能的刷卡机，因此线下商户数量并不多，主要以快餐店、超市、便利店为主。即使在这些数量不多的支持商户中，用户也不是都能顺利完成支付。
上线一周后，Apple Pay表现并不如人们想象的那么出色。一位麦当劳店员透露，Apple Pay刚上线时，许多银行推出了首单优惠活动，使用的消费者比较多，但没有优惠后使用量明显下降。一位家乐福收银员甚至建议顾客使用“速度更快”的支付宝。
Apple Pay在中国面临激烈竞争
就在中国许多忠实“果粉”兴致勃勃地尝试Apple Pay时，一群三星手机的拥趸也开始悄悄感受“三星智付”的使用体验。据BBC报道，去年8月，三星公司在韩国本土及美国市场推出了移动支付服务“三星智付”，银联计划与其合作。
与Apple Pay相比，“三星智付”的优势在于不仅支持NFC，还支持MST（磁信号安全传输技术），这意味着无论POS机有没有NFC功能都可使用，且在支付时不需要网络。
不过，大西洋证券的分析师詹姆斯·科德维尔（James Cordwell）认为，“三星智付”不足为虑，Apple Pay将获得比它更大的市场份额。
“‘三星智付’的成败取决于手机的销售情况，但三星手机在中国的市场正在缩水，所以我不认为‘三星智付’是很大的威胁。”科德维尔告诉英国路透社，“更大的挑战来自支付宝和微信，它们拥有更强大的平台和用户基础，是苹果公司的主要威胁。”
“Mashable”网站报道称，拥有超过4亿名用户的支付宝仍然是中国移动支付市场的无冕之王，占据了70%的市场份额，人们在超市里、出租车上甚至路边摊都可能用到这种支付方式。路透社称，中国本地支付市场已近饱和，支付宝是阿里巴巴电子商务王国王冠上的宝石。有5亿名活跃用户的微信同样有电子支付功能，超过两亿用户绑定银行卡。更重要的是，支付宝和微信同时适用于安卓和iOS系统，对手机硬件和型号没有太大要求。
英国《卫报》也认为，在中国，Apple Pay的主要问题是，如何与主导地位根深蒂固的巨头争夺一席之地。正如美国“The Verge”网站所说，Apple Pay面临着激烈的竞争。
美国国际数据公司（IDC）的分析师布莱恩·马（Bryan Ma）告诉BBC，相比竞争对手支付宝和微信，Apple Pay的用户群可能更小。“部分原因是支付宝和腾讯有更多功能，类似于转账，而Apple Pay目前可能局限于零售网点和应用商店。”他解释道，“但Apple Pay对某些人群来说有品牌的吸引力，尤其是大城市居民，所以它能吸引特定的客户。”
“Mashable”网站称，苹果公司提供的是一个品牌形象，被中国不断壮大的中产阶级视为身份的象征。此外，Apple Pay的另一大卖点在于安全，它使用指纹识别和银联发放的加密令牌进行认证，即使令牌泄露也无法逆向还原出信用卡信息，手机丢了也不怕别人盗用。
不久前，美国联邦调查局为寻找恐怖分子寻求苹果公司的帮助，并要求苹果公司修改iPhone的iOS系统，取消限制密码尝试次数的功能，但遭到拒绝。这个功能可以阻止黑客试图解锁手机，经过一定次数的错误尝试后，iOS将自动删除手机数据。
库克表示，因为智能手机存储照片、音乐、笔记、财务信息等大量个人信息，用户需要防范想窃取隐私的黑客和罪犯。“个人信息的安全最终可能让我们的人身安全面临风险，这就是为什么加密变得如此重要。”他说，苹果公司从不出售用户数据给广告商。
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