创业指南
给初创公司CEO的16条建议
作者 Anand Sanwal 编译 单鹏
《
青年参考
》（
2015年05月06日
16
版）
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初创公司泛指那些成立不久的企业，这类企业往往面临诸多挑战，如人员、资金、业务拓展等。为了保障企业的发展，作为初创公司管理核心的CEO应注重细节，确保企业在每个环节都能平稳运行。以下便是为初创企业CEO专门准备的16条建议：
1.主动营造企业文化
CEO要注重企业文化的培养。的确，文化能自然形成，但自然形成的文化会对企业的管理运营造成阻力。
2.重视企业内部交流
在企业中，无论是正式还是非正式交流，均承担着重要的信息传递和人际沟通的功能。
对初创企业而言，在沟通上，CEO要做到以下几点：
第一，与员工一对一交流。这种方式能让员工明确自己的任务，同时也能使CEO及时掌握公司的发展状况。
第二，做好针对每个成员的360度反馈，这有助于员工从宏观角度对过去和未来进行总结和思考，而不是仅局限于具体和眼下的工作。
第三，让团队间相互了解工作进展，以促进效率。信息沟通能让每个人受益。
第四，经常聚餐是增进友谊、加深了解的好机会。
3.用正确的方法寻找正确的员工
人才是企业的财富。招聘什么样的员工，对初创公司的发展影响重大。
CEO应注意，招聘员工前须设立明确的职位要求；纵使压力再大，也不要通过捷径招人，因为如此招来的员工往往令人失望；提前规划哪个环节需要人，把项目需求摆在招聘前面，才不会影响进度；及时引进关键人才；不要雇佣“极品”或“奇葩”，用人要重视对性格的考察；作为老板，你应该学会看简历，获取信息的同时，根据简历提出问题。最终的入选者，必须是能让你对其简历感到兴奋的人。
但需注意的是，招聘并不能解决公司的所有问题，不能完全指望某个新人为你扭转局面。
4.炒鱿鱼要迅速坚决
与招聘相对，公司在开除员工上丝毫不能含糊和犹豫，要果断剔除不合格的员工。例如在咨询公司，如果顾问是一个只会纸上谈兵、对创业领域一无所知的人，请立刻开掉他。时间拖得越久，积压的问题就越多，会把公司带向歧途。
5.多与客户交流
客户是上帝。初创公司要搞好与客户的关系，做好下面几点十分重要。
首先，要设置与客户对接的职位，与其交流，了解他们的需求和意见，以保证产品或服务符合市场需要。
其次，通过与客户打交道，了解公司的不足。可以通过晚宴、邀请对方来公司参观等方式，获得客户对市场的见解。
另外，多跟客户谈谈自己公司的工作。例如商业咨询企业的CEO，就要谈谈为了获得财务和并购方面的数据，自己的团队都做了哪些挖掘工作，使外界对公司产生足够的兴趣。客户并非仅关心产品，也会关心产品是怎么诞生的。
需要注意的是，不必为了答谢客户而购买对方的产品。
6.为产品制定合理价格
给自己的产品制定合理的价格，对销售很有帮助。因此，CEO要注意，定价须谨慎，要根据产品本身的价值定价，而非刻意降价提升竞争力。
同时，要细分市场，在某一领域深耕细作，并以此评估价格。
另外，要杜绝华而不实的定价技巧。
7.CEO应带头做销售
销售关系到公司生存，即使是专注于产品研发的科技公司，也要重视销售。因此，作为初创公司的CEO，你要清楚，缔结合作关系不能解决销售渠道的问题，必要时就得事必躬亲，冲到销售第一线。
销售是CEO的基本功。即使你性格内向，没有经验，也要尝试去做，这样才能增进对公司和产品的掌控力。
销售需要技巧。要向老销售员学习经验，倾听他们的见解。例如，推销时不能仅简单介绍产品的好处、功能，还要向客户提问，从他们的需求入手。
销售过程不能拖延，要主动出击、开门见山，不要在乎面子，明确对方对自己产品是否感兴趣。另外，不要让客户有任何理由怀疑你的产品，不要让他对购买有任何犹豫。
8.区分有效反馈与无效反馈
反馈有利于公司及时调整经营战略和产品服务。但CEO面对海量的反馈，一定要分清主次。不要给每一个反馈信息同样的注意力，有的建议是好的，但有的则不适合公司。
那些不是客户、日后也绝不可能转化成客户的人，其意见往往没有参考价值。对所有的反馈，应当有所甄别，注重出处。客户群体或是拥有良好信誉、有意成为客户的人群，才是最重要的反馈来源。数据分析行业给出的建议也值得一听。除此之外，都是废话。
9.学会巧妙处理公关问题
初创公司要注意维护公共关系。例如，积极与媒体打交道，主动联系媒体，增加曝光度。面对互联网上的“喷子”，不必理会，因为他们不值得你浪费时间。
如果你是一家咨询公司，向受众提供的信息产品少用严肃、官方的词，改变文风，使句子随意一些，像人与人的正常交谈。另外，要给公司起个好名字。
10.时间就是金钱
对初创公司的CEO来说，每一分钟都极其宝贵。因此，不要把时间浪费在社交上。会面要有一定的议程安排，或有非常清楚的理由，只有这么做才能双赢。
另外，对于风险投资要谨慎，最好不要见太多投资人，这会使创业者偏离工作重心——产品和客户。如果要谈判，就请充分了解风投的背景，做好准备。
11.实施战略要留心
对初创公司而言，长远的发展战略不可或缺。但在实践战略时，要注意不能盲目追逐商机或所谓的“新概念”。对战场的选择，要结合公司的实力，有针对性，绕开分散注意力的领域。
其次，不要过分关注竞争对手的动作，相比竞争对手，更应盯住客户，满足客户需求，他们才是为公司埋单的人。
不能忽略对现有渠道的充分开发利用，切忌“狗熊掰棒子”。
12.具备管理智慧
CEO需要具备一些基本的管理技巧。首先要学会与同事分担工作，给自己减压。其次，要给予团队足够清楚的指导和意见，不能过分依赖别人替你作决定。
应及时鼓励每一个微小的进步，照顾好团队新成员，帮助其顺利进入角色。要相信自己的团队，相信他们比对手更了解市场。
13.留意自己的行为
CEO应当以身作则，重视自己的一言一行。例如，CEO要隐藏自己的情绪，就算被客户拒绝，也不能表露出丝毫沮丧，否则会使团队丧失斗志；获得成功也不要喜形于色，表扬员工的同时，别忘与团队探讨怎样才能让成功延续下去。
说得更夸张点，你甚至不能总穿一件衣服出席各种场合，如电视采访或对外宣传。穿衣打扮应该得体。
14.与正确的人合作
在选择合作对象上要慎重，应提前了解对方，形成自己的判断。对于那些手头没钱、不知道自己想要什么、不清楚自己正在做什么的合作对象，要敬而远之，以免拖慢公司的成长。
15.创造良好的工作环境
创造好的办公环境，提高硬件水平，是CEO应当考虑的问题。简陋的办公环境不利于团队协作，难以给新员工和客户留下好印象。所以，即便初始资金有限，也要尽快改善办公环境。
16.工作方式要合理
在理清工作流程和基础层面业务之前，不要进行远程工作。另外，把私人关系从商业关系中剥离，对公司和客户来说都是好事。如果剥离不掉，就请公司其他人与你的朋友进行对接。
（作者是美国科技市场研究公司CB Insights首席执行官）
美国博客网站Medium
初创公司泛指那些成立不久的企业，这类企业往往面临诸多挑战，如人员、资金、业务拓展等。为了保障企业的发展，作为初创公司管理核心的CEO应注重细节，确保企业在每个环节都能平稳运行。以下便是为初创企业CEO专门准备的16条建议：
1.主动营造企业文化
CEO要注重企业文化的培养。的确，文化能自然形成，但自然形成的文化会对企业的管理运营造成阻力。
2.重视企业内部交流
在企业中，无论是正式还是非正式交流，均承担着重要的信息传递和人际沟通的功能。
对初创企业而言，在沟通上，CEO要做到以下几点：
第一，与员工一对一交流。这种方式能让员工明确自己的任务，同时也能使CEO及时掌握公司的发展状况。
第二，做好针对每个成员的360度反馈，这有助于员工从宏观角度对过去和未来进行总结和思考，而不是仅局限于具体和眼下的工作。
第三，让团队间相互了解工作进展，以促进效率。信息沟通能让每个人受益。
第四，经常聚餐是增进友谊、加深了解的好机会。
3.用正确的方法寻找正确的员工
人才是企业的财富。招聘什么样的员工，对初创公司的发展影响重大。
CEO应注意，招聘员工前须设立明确的职位要求；纵使压力再大，也不要通过捷径招人，因为如此招来的员工往往令人失望；提前规划哪个环节需要人，把项目需求摆在招聘前面，才不会影响进度；及时引进关键人才；不要雇佣“极品”或“奇葩”，用人要重视对性格的考察；作为老板，你应该学会看简历，获取信息的同时，根据简历提出问题。最终的入选者，必须是能让你对其简历感到兴奋的人。
但需注意的是，招聘并不能解决公司的所有问题，不能完全指望某个新人为你扭转局面。
4.炒鱿鱼要迅速坚决
与招聘相对，公司在开除员工上丝毫不能含糊和犹豫，要果断剔除不合格的员工。例如在咨询公司，如果顾问是一个只会纸上谈兵、对创业领域一无所知的人，请立刻开掉他。时间拖得越久，积压的问题就越多，会把公司带向歧途。
5.多与客户交流
客户是上帝。初创公司要搞好与客户的关系，做好下面几点十分重要。
首先，要设置与客户对接的职位，与其交流，了解他们的需求和意见，以保证产品或服务符合市场需要。
其次，通过与客户打交道，了解公司的不足。可以通过晚宴、邀请对方来公司参观等方式，获得客户对市场的见解。
另外，多跟客户谈谈自己公司的工作。例如商业咨询企业的CEO，就要谈谈为了获得财务和并购方面的数据，自己的团队都做了哪些挖掘工作，使外界对公司产生足够的兴趣。客户并非仅关心产品，也会关心产品是怎么诞生的。
需要注意的是，不必为了答谢客户而购买对方的产品。
6.为产品制定合理价格
给自己的产品制定合理的价格，对销售很有帮助。因此，CEO要注意，定价须谨慎，要根据产品本身的价值定价，而非刻意降价提升竞争力。
同时，要细分市场，在某一领域深耕细作，并以此评估价格。
另外，要杜绝华而不实的定价技巧。
7.CEO应带头做销售
销售关系到公司生存，即使是专注于产品研发的科技公司，也要重视销售。因此，作为初创公司的CEO，你要清楚，缔结合作关系不能解决销售渠道的问题，必要时就得事必躬亲，冲到销售第一线。
销售是CEO的基本功。即使你性格内向，没有经验，也要尝试去做，这样才能增进对公司和产品的掌控力。
销售需要技巧。要向老销售员学习经验，倾听他们的见解。例如，推销时不能仅简单介绍产品的好处、功能，还要向客户提问，从他们的需求入手。
销售过程不能拖延，要主动出击、开门见山，不要在乎面子，明确对方对自己产品是否感兴趣。另外，不要让客户有任何理由怀疑你的产品，不要让他对购买有任何犹豫。
8.区分有效反馈与无效反馈
反馈有利于公司及时调整经营战略和产品服务。但CEO面对海量的反馈，一定要分清主次。不要给每一个反馈信息同样的注意力，有的建议是好的，但有的则不适合公司。
那些不是客户、日后也绝不可能转化成客户的人，其意见往往没有参考价值。对所有的反馈，应当有所甄别，注重出处。客户群体或是拥有良好信誉、有意成为客户的人群，才是最重要的反馈来源。数据分析行业给出的建议也值得一听。除此之外，都是废话。
9.学会巧妙处理公关问题
初创公司要注意维护公共关系。例如，积极与媒体打交道，主动联系媒体，增加曝光度。面对互联网上的“喷子”，不必理会，因为他们不值得你浪费时间。
如果你是一家咨询公司，向受众提供的信息产品少用严肃、官方的词，改变文风，使句子随意一些，像人与人的正常交谈。另外，要给公司起个好名字。
10.时间就是金钱
对初创公司的CEO来说，每一分钟都极其宝贵。因此，不要把时间浪费在社交上。会面要有一定的议程安排，或有非常清楚的理由，只有这么做才能双赢。
另外，对于风险投资要谨慎，最好不要见太多投资人，这会使创业者偏离工作重心——产品和客户。如果要谈判，就请充分了解风投的背景，做好准备。
11.实施战略要留心
对初创公司而言，长远的发展战略不可或缺。但在实践战略时，要注意不能盲目追逐商机或所谓的“新概念”。对战场的选择，要结合公司的实力，有针对性，绕开分散注意力的领域。
其次，不要过分关注竞争对手的动作，相比竞争对手，更应盯住客户，满足客户需求，他们才是为公司埋单的人。
不能忽略对现有渠道的充分开发利用，切忌“狗熊掰棒子”。
12.具备管理智慧
CEO需要具备一些基本的管理技巧。首先要学会与同事分担工作，给自己减压。其次，要给予团队足够清楚的指导和意见，不能过分依赖别人替你作决定。
应及时鼓励每一个微小的进步，照顾好团队新成员，帮助其顺利进入角色。要相信自己的团队，相信他们比对手更了解市场。
13.留意自己的行为
CEO应当以身作则，重视自己的一言一行。例如，CEO要隐藏自己的情绪，就算被客户拒绝，也不能表露出丝毫沮丧，否则会使团队丧失斗志；获得成功也不要喜形于色，表扬员工的同时，别忘与团队探讨怎样才能让成功延续下去。
说得更夸张点，你甚至不能总穿一件衣服出席各种场合，如电视采访或对外宣传。穿衣打扮应该得体。
14.与正确的人合作
在选择合作对象上要慎重，应提前了解对方，形成自己的判断。对于那些手头没钱、不知道自己想要什么、不清楚自己正在做什么的合作对象，要敬而远之，以免拖慢公司的成长。
15.创造良好的工作环境
创造好的办公环境，提高硬件水平，是CEO应当考虑的问题。简陋的办公环境不利于团队协作，难以给新员工和客户留下好印象。所以，即便初始资金有限，也要尽快改善办公环境。
16.工作方式要合理
在理清工作流程和基础层面业务之前，不要进行远程工作。另外，把私人关系从商业关系中剥离，对公司和客户来说都是好事。如果剥离不掉，就请公司其他人与你的朋友进行对接。
（作者是美国科技市场研究公司CB Insights首席执行官）
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