人人都爱“黑色星期五”

    这个星期五（11月23日），除了那些不在乎现代传统商业节日的人外，成群结队的美国人一等到下班，就会冲往超市抢购折扣商品。即使那些商品没有最低折扣，即使3天后就是感恩节后的网络大促销，人们仍会前仆后继地加入抢购行列。你不能责怪人们犯了错，事实上，“黑色星期五”购物热有着科学根据。我们喜欢等待，喜欢争夺战利品尤其优惠券。

    据一项最新研究，就像等待会带来压力一样，“黑色星期五”的交易会给大脑带来积极影响。智能手机时代，为与网店争夺生意，手机零售商用优惠券吸引顾客前往实体店购买手机。与此同时，哪怕超市或是星期一网络大促销的折扣更低，“黑色星期五”的优惠券却让人们得到一种即刻的放松，这些让消费者感到更快乐。

    神经学家保罗·扎克博士发现，女性消费者得到优惠券后，体内的后叶催产素水平将有所增加，而这种激素与爱和信任的感觉有着密切关系。

    扎克认为，催产素给人的心理带来积极影响，这也是我们热爱优惠券的原因。他说：“这是一种社会习性，我们是根深蒂固的社会动物。网络购物也被人们视作社交活动，正是如此，哪怕只是在网上下载优惠券，我们也会感觉这是一种社会体验。”

    研究表明，优惠券会缓解部分参与者的压力，增加幸福感。因此，当折扣力度在一年当中的某个黑色星期五，达到最高峰时，一些消费者体内的激素将开始狂飙攀升，这是一种非常舒服而放松的体验。

    温斯洛普大学的一项研究指出，“黑色星期五”并不意味着本季最大的优惠，可是，就像狂热的“果粉”一样，忠诚于传统的人们仍对它一往情深。作者在研究结论中说：“我们从38个受访者身上提取的数据表明，女性家庭成员和亲密朋友一起分享‘黑色星期五’的购物体验，构成一个集体消费的仪式。”

    难以置信的是，大多数人并不反感痛苦的等待，相反，他们很喜欢甚至期待它的到来。“对那些几十年来乐此不疲的人来说，这种等待就像是感恩节吃火鸡，必不可少。”研究员简·博伊德·托马斯说，“这就是为什么他们愿意忍受排队，甚至为排队而高兴。” 

    有些人为抢到最新的任天堂游戏机而兴高采烈，有人则为抢到任意一款商品而高兴。研究发现，预期中的竞争能给人们带来积极影响，引导他们享受购物乐趣。“黑色星期五”带来的“预期中的竞争”，不是因为购物日吸引了大量购物者，而是因为折扣不会持续，打折商品也很少。

    “消费者在购物过程中，享受到一定程度的兴奋和挑战。”研究员卞尚恩告诉《华盛顿邮报》，“他们喜欢追逐难以得到的东西，这让他们觉得有趣和兴奋。”这也难怪《基督教科学箴言报》报道说，近年来，购物者热衷于抢购。

    通常情况下，人们会把“黑色星期五”购物与很多积极情感联系起来。通过观察消费者的行为和情绪，东伊利诺伊大学研究人员发现，在购物当天，大部分消费者没有产生愤怒或类似情绪，人们更多的感受是平静、幸福、从容。

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