曾经有个神话叫黑莓

    智能手机时代来临之前，关于黑莓（BlackBerry）的传奇有很多：“9·11”恐怖袭击后，美国通信设备几乎全线瘫痪，但黑莓手机功能可以照常使用。鉴于此，美国国会因“9·11”事件休会期间，就配给每位议员一部黑莓手机，让议员们用它来处理国事。这之后，黑莓在世界上名声大噪。华尔街的金融巨子们人手一部黑莓手机。火爆美剧《越狱》第二季中，米帅和对手Mahome都秀过黑莓8700c手机……在黑莓还没有进入中国的时候，国内就有不少粉丝了，很多中国用户宁愿忍受黑莓邮箱服务在国内无法使用的尴尬，也要“带着黑莓上床”。 

    黑莓，在那时可谓一个神话，然而短短一两年的时间，这个神话就要成为历史了。

    据美国媒体报道，2011年12月底，生产黑莓的公司Research In Motion（简称RIM）仍没有显示出压力缓解的迹象。该公司表示，人们期待已久的一轮产品革新恐将推迟到2012年晚期。

    近日，因业绩不振，RIM股价在盘后交易中跌至新的7年最低，让人们不由担心，在苹果和谷歌的两面夹击下，黑莓该如何维持自己的神话。虽然，RIM的两位最高经理人要求将年薪降至1美元，做出了表示决心的象征性姿态，但他们的最新财报却难以让投资者相信RIM能咸鱼翻身。

    这家总部位于加拿大安大略省滑铁卢的公司，恐怕真的遭遇了自己的滑铁卢。RIM第三财季的利润重挫71%，原因是它为与苹果iPad竞争而推出的平板电脑遭遇惨败。另外，智能手机的销售也大不如前。目前，黑莓手机在美份额仅剩一成。市场研究公司NPD近日发布的一份关于美国智能手机市场近几年来的销售对比数据报告称，目前谷歌公司通过Android操作系统，已经拿下了美国智能手机市场53%的份额，苹果公司则凭借采用iOS操作系统的iPhone手机占据了29%的市场份额。而黑莓智能手机目前的市场份额仅剩下10%，虽然排名第三，但相较于2009年的44%和2010年的25%来看，颓势明显。12月底，RIM将当前季度黑莓手机出货量预期大幅下调至1100万至1200万部，低于2010年同期出货量1490万部。

    的确，邮箱服务曾让黑莓获得了大量企业高端客户，但成也萧何败也萧何，过分依赖企业级市场必然会导致对个人消费市场的轻视。最重要的是，智能手机时代、触摸屏时代的来临，让黑莓的键盘输入、小屏幕非常不“互联网化”。RIM一直以来对黑莓手机的卖点宣传都是以企业级客户重视的安全性和邮件推送为主，而这些现在在智能手机上都可以实现了。

    有评论说，如果RIM能坚守住自己已有的企业级客户，甚至顺应触摸屏的变化专为企业级客户推出此类产品，也能留住这些用户，但它却拒绝做出改变。就RIM公司今年的重点高端产品9930BlodTouch智能手机为例，这款手机的边缘设计、厚度、手感、已经有点苹果化，但是，标志性的键盘仍在，仍占据了一半的屏幕。

    如此固守自己，如此坚持“这是工作用的手机而非生活娱乐设备”的心态非常明显。但问题是，在手机上，工作和娱乐已经没有太多界限，当以娱乐著称的iPad开始进入行业信息化应用、当大屏幕的Android手机能处理所有的事情时，黑莓只能加速被人们抛弃。

    黑莓过时的界面，在面对炫丽的iPhone，以及丰富的AppStore应用商店时，已经毫无招架之力。与此同时，Android系统也在向黑莓进攻，谷歌停止了黑莓上Gmail应用的开发。当下，越来越多的企业，不再给员工配备统一的手机，而是让员工自行购买手机并提供补贴，这一举措给了iPhone和Android手机进入企业的机会。黑莓自己还不争气，近来接二连三地传出负面消息，更让前景雪上加霜。2011年11月21日，RIM承认，由于软件缺陷导致部分用户的黑莓手机在充电后无法开机。这是继死机及短信接收延迟问题频现后，黑莓手机再次爆出的开机故障问题。

    2011年7月，RIM一名员工通过美国科技博客BRG发表了一篇公开信，对RIM公司未来的发展给出了自己的建议。该员工认为，RIM应该改革公司文化，重点关注终端用户体验，招募真正优秀的人才，并加强与员工的交流。

    整个行业的变化，RIM的员工已经看在眼里，但正是RIM管理层的思维僵化以及官僚作风，让RIM的转型格外缓慢。这位员工公开称：“我们每个人都被糟糕的执行程序所束缚了，这些执行程序往往过多，而且计划混乱，并且根本得不到有效的执行。”

    “我已经失去信心了。尽管我在工作时隐藏了这种情绪，但我的激情的确已经耗光。我知道我并不孤单，这种情绪已经蔓延开来，甚至包括你们自己团队中的人。”这位员工信中充满了沮丧和抱怨，但RIM高管一直拒绝承认这些问题，甚至还认为自己做得还不错。

    黑莓手机之父、RIM联席CEO迈克·拉扎里迪斯在回应外界的质疑时表示：“我实在不明白为什么外界不看好我们，我甚至懒得跟他们争论。”也许拉扎里迪斯说这话时，脑海里想的仍是“将黑莓手机带入白宫的奥巴马”为其所做的无声宣传吧，但就算奥巴马仍在用黑莓，似乎也无法阻止人们抛弃黑莓的趋势。

    小资料

    黑莓为啥叫黑莓

    2001年，RIM聘请品牌推广公司Lexicon Branding为其新开发的无线电邮设备起名，Lexicon公司力劝RIM创始人放弃“电邮”这个名字，因为研究发现，该词容易使人血压升高。后来他们发现该产品的键盘形似植物的种子，于是Lexicon团队考虑了不少名称，如草莓、甜瓜及其他多种蔬菜水果，最终定名为“黑莓（BlackBerry）”，这也符合产品的黑色外观。