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25岁的艾玛·马尔科姆森开始从事远程数字公关工作，她告诉美国“商业内幕”网站，每天都有让她感到焦虑的事发生。
此前，她在零售业工作。暴躁的顾客、长时间站立、整理货架……哪件事都不轻松，但在商店关门后，她可以把工作彻底放下。然而现在，对马尔科姆森来说，无论是在咖啡机旁还是在其他地方，任何场所都可能与工作相关，成为“焦虑的温床”。
马尔科姆森表示，由于与同事缺少面对面沟通，她经常要反复思考、猜测每条信息的含义，“释放一天的精神压力非常困难”。
今年3月，美国德勤会计师事务所的一项调查显示，近50％的Z世代长期受焦虑和压力困扰，39％的千禧一代也有类似的问题。英国健康与安全管理局的统计数据显示，年轻人被焦虑包围，特别是在职场中：与2020年相比，青年在职场中的压力、焦虑和抑郁增加了14％。
美国民意调查机构盖洛普的数据显示，在美国和加拿大，52％的工人认为自己每天承受着巨大的工作压力，人数创历史新高。其中，Z世代被认为是职场敬业度最低、工作倦怠感最高的群体，具体表现为常请病假、想退出职场。
“商业内幕”称，由于远程工作已逐渐成为常态，Z世代很难通过观察同事在办公室的表现来学习适应职场。加上缺乏职业指导、公司裁员和通货膨胀等影响，Z世代常在职场中感到不安。
“大学实习经历为我进入职场打下了基础，但仅通过电子邮件、社交软件和同事沟通，让我有些不知所措。”25岁的克洛伊·卡拉汉在美国媒体公司WorkLife担任高级记者，她告诉“商业内幕”，远程办公让她无法了解同事的真实情况，一度盲目把时间浪费在与同事比较上，这影响了她对职业发展的规划。
2023年，美国焦虑和抑郁协会针对职场人士的一项调查发现，56％的员工表示，焦虑会影响他们的工作表现；50％的受访者称，焦虑对他们与同事的关系造成了负面影响，43％的受访者认为，这甚至影响了他们与上级的关系。
“世界经济论坛”网站的数据显示，到2025年，Z世代将占全球人口的33.3％，占西方主要国家劳动力的27％，如果他们长期受压力困扰，将无法投入工作，这会对经济和社会发展造成不良影响。以美国为例，该国每年与心理健康状况相关的缺勤造成了超过470亿美元的经济损失。
谈及是否要通过主动向同事表达感受，以更好地进入工作状态时，卡拉汉给出了否定的答案。她认为，这不是最佳处理方式，“分寸感和界限很重要”。
“许多年轻人的职业发展规划不明确。如果他们在短期内无法找到自己的职场定位，自信心就会受挫。”美国一家公关公司的负责人卢·阿里表示，如果不及时指出年轻人的问题或对他们给予肯定，他们会很迷茫。
专家分析称，Z世代在职场中的不安主要源于对不确定性的恐惧，远程工作或新工作模式加剧了他们的不安。
美国临床心理学家埃伦·亨德里克森著有《如何克服社交焦虑》一书。她认为，Z世代成长于数字时代，很容易获得信息，缺少应对不确定性的经验。“比如说，当你想造访某个地方，可以提前查询网络地图；如果你想尝试一家新餐馆，可以提前在网上看菜单和评价。但世界上有很多事情是不确定的。”
“有的工作任务具有模糊性，可能没有明确的解决方案，或者新颖、复杂，需要人们充分发挥创造力。一部分Z世代在没有掌握必要信息时，缺少决策的勇气。远程工作会影响社交互动，无形中增加了他们的压力。”著有《工作如何运作》的美国作家米歇尔·金说。
金发现，年轻人有时不太擅长与人相处。他建议年轻人在工作环境中多学习，解读他人的感受和意图，找到与同事互动的方式，学会自我管理与合作。
“管理者需要通过提供持续的辅导和反馈，缩小员工的技能差距，让新手能在不掌握所有信息的情况下完成工作，包括应对变化、调整沟通方式、与他人建立联系。”金补充道。
“‘年轻人不知该怎么做好工作’的焦虑一直存在，现在，这种焦虑比以往更强烈。”马尔科姆森说。
责任编辑：贾晓静
综合编译 赵婷婷
