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“2022年的圣诞贺卡，2023年2月才陆续收到。”美国科罗拉多州西尔弗索恩镇的居民瑞安·海兰德非常恼火，“驾驶执照、残障津贴、选票和医疗处方也经常出现延误和丢失的情况。”
据美国科罗拉多公共广播电台（CPR）报道，不止西尔弗索恩镇，科罗拉多州的斯诺马斯村、克雷斯特德比特，以及伊利诺伊州的布埃纳维斯塔等多个城镇，都出现了邮件长期延误和停止投递的问题。现在，以斯诺马斯村为首的科罗拉多州西部的7个城镇表示，计划联合起诉美国邮政总局。
据美国《华尔街日报》报道，美国邮政总局拒绝回应。有人透露，疫情暴发后，电商业务发展迅速，但投递人员数量少，或许是造成邮政乱象的原因。
一些居民认为，美国邮政总局的大部分资金来自邮资，也从国会获得了一些拨款，并不存在运转困难的问题。实施一系列削减成本的措施后，该机构大量征用私人货运商，何谈人力资源紧张？
具体到收取包裹问题，送货上门服务无法覆盖所有城镇，有需求的居民可以每年支付70美元至170美元购买信箱，获取该服务。斯诺马斯村的居民告诉《华尔街日报》，即便如此，他们还是要在中午排队领取包裹，至少要等1个小时，给生活带来了极大不便。
“美国邮政总局的管理真是太失败了！”美国佛蒙特州的民主党议员彼得·韦尔奇认为，“可能需要各州联合起来斗争。”
面对如此多的抱怨和投诉，美国邮政总局负责人路易斯·德霍伊开始“甩锅”：“我们将在能力范围内解决问题，但地方经济状况不受我们控制。”
《华尔街日报》称，科罗拉多州和佛蒙特州的政客认为，德霍伊将问题推卸到地方，完全站不住脚。事实证明，各州城镇即使出现了劳动力紧张，运转也不受影响。举例来说，科罗拉多州的斯廷博特斯普林斯市在无法招聘到巴士司机时，将免费滑雪通行证作为激励措施；西尔弗索恩镇向应聘者承诺增加奖金、帮忙寻找住房。
对此，美国邮政总局无动于衷。知情人士透露，该机构的招聘流程充满了形式主义色彩，周期漫长，可能需要两个月之久。更滑稽的是，他们说缺人，招聘网站上却找不到相关的职位。
“如果邮政局长还在指责城镇的经济发展情况，那就太荒唐了。”西尔弗索恩镇居民海兰德对《华尔街日报》说，“（美国的）地区或邮政总局的官员完全没有意识到，邮政服务质量差可能引发一场灾难。”
“我们对邮政服务业的诉求很简单，只要它能提供正常、稳定且可靠的邮件投递服务就行。”科罗拉多州克雷斯特德比特镇的居民达拉·麦克唐纳告诉CPR。
责任编辑：张昊天
综合编译 赵婷婷
